Visbiežāk uzdotie jautājumi

Visbiežāk uzdotie jautājumi – Aviokompensācijas un Aviokompāniju Prasība

Pārbaudiet kompensāciju

Izlidošanas lidosta

Galīgais galamērķis

Ar kuru aviokompāniju lidojāt sākumā?

Pirmā lidojuma numurs

Kāds bija jūsu plānotais izlidošanas datums un laiks?

Vai jums bija kādi pārsēšanās lidojumi?

Uzskaitiet visus savienojošos lidojumus:

Savienojuma lidojums [#1]

Pilsētas vai lidostas nosaukums

Lidojuma numurs

Sākotnēji plānotais datums un laiks

Kurš lidojums nenotika, kā plānots?

Kas notika ar jūsu lidojumu?

Vai esat pārliecinājies, ka jums ir pareizie dokumenti?

Pirms iekāpšanas lidmašīnā aviosabiedrībām ir jāpārbauda, vai jums ir galamērķim nepieciešamie dokumenti. Ja jums to nav, tās ir tiesīgas atteikt iekāpšanu lidmašīnā, un tām nav jāmaksā kompensācija.

Lespējamie dokumenti, kas jums jāuzrāda:

1. Derīga pase vai cits pieņemams personu apliecinošs dokuments
2. Derīga vīza
3. Atgriešanās biļetes apliecinošs dokuments
4. Uzrādiet derīgu dokumentu. Negatīvs Kovid-19 testa rezultāts
5. Pasažieru atrašanās vietas noteikšanas veidlapa

Atē

Nē

Ar cik stundu nokavēšanos jūs ieradāties galamērķī?

Cik dienas pirms izlidošanas jūs tikāt informēts par lidojuma maiņu?

Tā kā jūs ieradāties galamērķī ar kavēšanos, kas ir mazāka par 3 stundām, diemžēl jums nav tiesību saņemt kompensāciju.

Tā kā aviokompānija jums paziņoja par lidojuma atcelšanu 14 dienas pirms izlidošanas, diemžēl jums nav tiesību saņemt kompensāciju.

Vai jums radās kādi papildu izdevumi, piemēram, par izmitināšanu, transfēru vai pārtiku?

Aizpildiet tikai tad, ja aviokompānija nav atmaksājusi šos izdevumus un jums ir dokumenti, kas apliecina samaksu:

Izdevumi [#1]

Izvēlieties izdevumu veidu

Kopējā summa €

Maksājuma dokuments

Mums būs nepieciešama sīkāka informācija par pasažieriem:

Nosaukums

Uzvārds

E-pasts

Cik pasažieru ceļoja kopā ar jums?

Es piekrītu noteikumiem un nosacījumiem un Privātuma deklarācijai.

Kas ir aviokompensācija?

Aviokompensācija ir naudas atlīdzība, uz kuru pasažieriem var būt tiesības, ja lidojums tiek aizkavēts, atcelts, pārbukots vai ja netiek sasniegts savienotais reiss aviokompānijas vainas dēļ. Kompensācijas iespējamība ir atkarīga no maršruta, aviokompānijas un piemērojamā tiesiskā regulējuma.

Kas ir aizkavēta lidojuma kompensācija?

Aizkavēta lidojuma kompensācija var tikt piešķirta, ja lidojums galamērķī ierodas vairāk nekā 3 stundas vēlāk un aizkavēšanās ir saistīta ar aviokompānijas kontrolē esošiem faktoriem, piemēram, tehniskām problēmām, apkalpes trūkumu, operatīviem traucējumiem, lidmašīnas rotāciju vai grafika izmaiņām.

Kā noteikt, vai man ir tiesības uz kompensāciju?

Tiesības uz kompensāciju tiek vērtētas individuāli, ņemot vērā aizkavēšanās ilgumu, aviokompānijas atbildību, izlidošanas un ielidošanas lidostu, kā arī piemērojamo regulējumu: ES Regula 261/2004 (EU261), UK261, Monreālas konvencija (19. pants) vai nacionālie pasažieru aizsardzības noteikumi.

Cik liela var būt kompensācija par aizkavētu lidojumu?

Saskaņā ar EU261 vai UK261 kompensācijas apmērs ir no 250 € līdz 600 €, atkarībā no lidojuma attāluma. Starptautiskos un ārpus ES maršrutos kompensācija var tikt pieprasīta saskaņā ar Monreālas konvenciju, pamatojoties uz faktisko kaitējumu.

Kas ir atcelta lidojuma kompensācija?

Atcelta lidojuma kompensācija pienākas, ja aviokompānija atceļ lidojumu un par to neinformē pasažieri vismaz 14 dienas iepriekš vai ja piedāvātā pārlidošana izraisa būtisku kavēšanos galamērķī.

Vai atcelta lidojuma gadījumā var saņemt gan biļetes atmaksu, gan kompensāciju?

Jā. Daudzos gadījumos pasažieriem ir tiesības uz biļetes cenas atmaksu un papildu naudas kompensāciju, atkarībā no situācijas un piemērojamā regulējuma.

Kas ir nokavēta savienotā reisa kompensācija?

Savienotā reisa kompensācija attiecas uz gadījumiem, kad pasažieris nokavē nākamo reisu iepriekšējā reisa aizkavēšanās dēļ vienas rezervācijas ietvaros. Izšķiroša nozīme ir kavējumam galamērķī, nevis atsevišķa reisa aizkavei.

Vai kompensācija attiecas arī uz lidojumiem ārpus ES?

Jā. Lai gan EU261 galvenokārt attiecas uz lidojumiem, kas izlido no ES vai kurus veic ES aviokompānijas, MySkyHelp specializējas arī ārpus ES lidojumu kompensācijās saskaņā ar Monreālas konvenciju, tostarp tālajos reisos un starpkontinentālajos savienojumos.

Kas ir Monreālas konvencija (19. pants)?

Monreālas konvencija ir starptautisks nolīgums, kas nosaka aviokompāniju atbildību par kavējumu radīto kaitējumu. 19. pants ļauj pieprasīt kompensāciju par materiālo un nemateriālo kaitējumu, pat ja EU261 netiek piemērota.

Vai var pieprasīt kompensāciju par zaudētu darba dienu vai biznesa tikšanos?

Jā. Saskaņā ar Monreālas konvenciju kompensācija var ietvert zaudētu darba dienu, neapmeklētas biznesa tikšanās, ienākumu zaudējumus, stresu, nogurumu un miega trūkumu, ja pastāv tieša saikne ar lidojuma kavēšanos.

Kāpēc aviokompānijas bieži atsakās maksāt kompensāciju?

Aviokompānijas bieži izmanto standartizētas atteikuma atbildes, atsaucoties uz ārkārtas apstākļiem, jurisdikcijas ierobežojumiem vai regulējuma izņēmumiem. Daudzi no šiem atteikumiem ir juridiski apstrīdami.

Vai man pašam jāvēršas pie aviokompānijas?

Tas ir iespējams, taču individuālas prasības bieži tiek noraidītas vai ignorētas. MySkyHelp pārvalda visu saziņu, juridisko pamatojumu un eskalāciju, palielinot reālās kompensācijas saņemšanas iespējamību.

Ar ko MySkyHelp atšķiras no automātiskajiem kalkulatoriem?

MySkyHelp izmanto juridisku analīzi, nevis tikai algoritmus. Katrs gadījums tiek izvērtēts individuāli, nosakot piemērojamo likumu, aviokompānijas atbildību un optimālo stratēģiju, tostarp mierizlīguma naudas kompensāciju, ja fiksēta summa nav piemērojama.

Ar kurām aviokompānijām MySkyHelp sadarbojas?

MySkyHelp pārstāv pasažierus prasībās pret tādām aviokompānijām kā airBaltic, Lufthansa, Ryanair, Wizz Air, Finnair, SAS, LOT, Turkish Airlines, KLM, Air France, British Airways un citām starptautiskām aviokompānijām.

Kāda veida lidojumu traucējumus MySkyHelp izskata?

lidojuma kavējumi virs 3 stundām
atcelti lidojumi
nokavēti savienotie reisi
pārbukojšana un atteikta iekāpšana
piespiedu pārlidošana
nakšņošana lidostā
lidmašīnas nepieejamība
apkalpes trūkums
tehniski bojājumi
operatīvi aviokompāniju lēmumi

Vai kompensācija pienākas lidojumiem no Latvijas?

Jā. EU261 attiecas uz visiem lidojumiem, kas izlido no Rīgas vai citām ES lidostām, kā arī uz ES aviokompāniju reisiem, kas ielido ES.

Kādi dokumenti ir nepieciešami?

Parasti pietiek ar rezervācijas apstiprinājumu, e-biļeti un iespējamo saraksti ar aviokompāniju. MySkyHelp palīdz arī gadījumos, kad dokumenti ir daļēji vai pilnībā pazuduši.

Cik ilgs ir kompensācijas saņemšanas process?

Process var ilgt no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem atkarībā no lietas sarežģītības un aviokompānijas reakcijas.

Kas notiek, ja aviokompānija atsakās maksāt?

MySkyHelp eskalē prasību ar strukturētu juridisko pieeju un, ja nepieciešams, turpina procesu tālāk — bez maksas, ja nav rezultāta (no win, no fee).

Vai man ir jāmaksā iepriekš?

Nē. MySkyHelp strādā pēc no win, no fee principa — samaksa tiek ieturēta tikai veiksmīgas kompensācijas gadījumā.

Cik liela ir MySkyHelp komisija?

MySkyHelp komisija ir caurspīdīga un ierobežota līdz 25%, bez slēptām maksām vai papildu izmaksām.

Kāpēc izvēlēties MySkyHelp?

MySkyHelp nodrošina:

juridisku izvērtēšanu
saziņu ar aviokompānijām
atteikumu apstrīdēšanu
eskalāciju un aizstāvību
ar mērķi iegūt reālu naudas kompensāciju, nevis vaučerus vai jūdzes.

MySkyHelp – Starptautiskie Aviokompensāciju Eksperti

Lidojumu kavējumu kompensācija · Atcelto lidojumu prasības · Savienoto reisu kompensācija · Aviokompāniju atbildība · Pasažieru tiesības · EU261 · UK261 · Monreālas konvencija 19. pants · No win no fee · Naudas kompensācija

Kas ir kompensācija par kavētu lidojumu?
- Kompensācija par kavētu lidojumu ir naudas maksājums, ko pasažieri var saņemt, ja viņu lidojums galamērķī ierodas ar vairāk nekā 3 stundu nokavēšanos aviokompānijas vainas dēļ.
Kā es varu uzzināt, vai man pienākas kompensācija par kavētu lidojumu?
- Jums ir tiesības saņemt kompensāciju, ja jūsu lidojums aviokompānijas vainas dēļ ir aizkavējies par vairāk nekā 3 stundām un ja jūsu lidojums ir izlidojis no ES vai ielidojis ES ar ES reģistrētu aviokompāniju.
Cik lielu kompensāciju es varu saņemt par kavētu lidojumu?
- Kompensācijas summa ir atkarīga no lidojuma attāluma un var būt no 250 līdz 600 eiro.
Kas ir kompensācija par atceltu lidojumu?
- Atceltā lidojuma kompensācija ir naudas maksājums, ko pasažieri var saņemt, ja viņu lidojums tika atcelts un viņi netika informēti vismaz 14 dienas pirms izlidošanas.
Cik lielu kompensāciju var saņemt par atceltu lidojumu?
- Kompensācijas summa par atceltu lidojumu ir atkarīga arī no lidojuma attāluma un var būt no 250 līdz 600 eiro.
Vai es varu saņemt kompensāciju par atceltu lidojumu un biļetes cenas atmaksu?
- Jā, jūs varat saņemt gan kompensāciju par atceltu lidojumu, gan biļetes cenas atmaksu, ja neesat bijis informēts par atcelšanu vismaz 14 dienas pirms izlidošanas.
Kas ir kompensācija par pārsniegtu rezervāciju?
- Kompensācija par pārrezervētu lidojumu ir naudas maksājums, ko pasažieri var saņemt, ja viņiem ir liegta iekāpšana lidmašīnā, jo lidojums bija pārrezervēts.
Cik lielu kompensāciju es varu saņemt par pārrezervētu lidojumu?
- Kompensācijas summa par pārrezervētu lidojumu ir atkarīga no lidojuma attāluma un nokavējuma ilguma, kas saistīts ar maršruta maiņu, un tā var būt no 250 līdz 600 eiro.
Kā es varu pieteikties kompensācijai par kavētu, atceltu vai pārrezervētu lidojumu?
- Jūs varat pieteikties kompensācijai mūsu MySkyHelp tīmekļa vietnē, aizpildot attiecīgo veidlapu un sniedzot nepieciešamo informāciju par lidojumu.
Kādi dokumenti man ir nepieciešami, lai pieteiktos kompensācijai?
- Jums būs nepieciešama biļete vai rezervācijas apstiprinājums, pierādījumi par kavēšanos vai atcelšanu, kā arī citi dokumenti, kas pamato jūsu prasību par kompensāciju.
Cik ilgā laikā var saņemt kompensāciju?
- Atkarībā no lietas sarežģītības un aviosabiedrības atbildes var paiet no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem.
Vai es varu pieteikties kompensācijai par lidojumu, kas tika aizkavēts vai atcelts pirms vairākiem mēnešiem?
- Jā, jūs varat pieteikties kompensācijai par lidojumu, kas aizkavējies vai atcelts pēdējo trīs gadu laikā.
Ko man darīt, ja aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju?
- Ja aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju, mēs jūsu vārdā varam iesniegt prasību tiesā.
Kādas izmaksas man radīsies, ja lieta nonāks tiesā?
- Mēs strādājam, pamatojoties uz principu "bez uzvaras un bez atlīdzības", tāpēc jums neradīsies nekādas izmaksas, ja mēs lietu neuzvarēsim. Ja mums izdosies uzvarēt, mēs ieturēsim procentus no kompensācijas summas.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās laikapstākļu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviosabiedrības neatkarīgi apstākļi, piemēram, laikapstākļi.
Vai varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies streika dēļ?
- Tas ir atkarīgs no apstākļiem. Ja streiks bija iekšējs (piemēram, aviosabiedrības darbinieku streiks), jums var pienākties kompensācija. Ja streiks bija ārējs (piemēram, lidostas darbinieku streiks), kompensācija netiek izmaksāta.
Vai varu saņemt kompensāciju par lidojuma kavēšanos tehnisku problēmu dēļ?
- Jā, ja tehniskās problēmas radās nepietiekamas tehniskās apkopes vai citu no aviosabiedrības atkarīgu iemeslu dēļ, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās drošības apsvērumu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas neatkarīgas drošības problēmas.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās pasažieru problēmu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās iemesls ir pasažieru uzvedība.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidostas problēmu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir lidostas darbības izraisīta.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās gaisa satiksmes vadības problēmu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir radusies gaisa satiksmes kontroles vadības dēļ.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās bagāžas dēļ?
- Nē, kompensācija par kavētu lidojumu netiek izmaksāta, ja kavēšanās iemesls ir bagāžas problēmas. Tomēr jūs varat iesniegt atsevišķu prasību par nozaudētu vai bojātu bagāžu.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās dokumentu problēmu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās iemesls ir pasažieru dokumentu problēmas.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās vīzas problēmu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās iemesls ir pasažieru vīzu problēmas.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās muitas problēmu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir saistīta ar muitas procedūrām.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās imigrācijas problēmu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir saistīta ar imigrācijas procedūrām.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies medicīnisku iemeslu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja medicīniski iemesli, kurus aviosabiedrība nevar ietekmēt.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidojumu drošības apsvērumu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas neatkarīgas lidojuma drošības problēmas.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja apkalpes trūkums vai citas no aviokompānijas atkarīgas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas tehniskas problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās degvielas problēmu dēļ?
- Jā, ja kavēšanās radās degvielas uzpildes problēmu dēļ, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehniskās apkopes dēļ?
- Jā, ja lidmašīnas aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tehniskās apkopes problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās iekāpšanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma kavēšanās ir saistīta ar iekāpšanas procesu, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies sakarā ar vārtiem?
- Jā, ja lidojuma kavēšanās radās no aviokompānijas atkarīgu vārtu pieejamības problēmu dēļ, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās skrejceļa problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas skrejceļa pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās atledošanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja atledošanas procesa problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās ēdināšanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas problēmas ar ēdināšanas pakalpojumiem, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tīrīšanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tīrīšanas pakalpojumu problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tehnisku pārbaužu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja tehniskās pārbaudes, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas rotācijas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas gaisa kuģu rotācijas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes atpūtas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes atpūtas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidojumu plānošanas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas lidojumu plānošanas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas pieejamības dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas pieejamības problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās darbības problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas darbības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas politikas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas politikas jautājumi, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Kādus pakalpojumus sniedz MySkyHelp?
- MySkyHelp palīdz pasažieriem pieprasīt kompensāciju par kavētiem, atceltiem vai pārrezervētiem lidojumiem.
Kā es varu uzzināt, vai man ir tiesības uz kompensāciju?
- Jums ir tiesības uz kompensāciju, ja jūsu lidojums tika aizkavēts par vairāk nekā 3 stundām, atcelts bez pienācīga brīdinājuma vai rezervēts pārāk liels biļešu skaits un par to ir atbildīga aviosabiedrība.
Cik lielu kompensāciju es varu saņemt par kavētu lidojumu?
- Atkarībā no lidojuma attāluma kompensācijas summa ir no 250 līdz 600 eiro.
Kā pieteikties kompensācijai ar MySkyHelp?
- Jūs varat pieteikties, aizpildot pieteikuma veidlapu mūsu tīmekļa vietnē un norādot nepieciešamo informāciju par lidojumu.
Kādi dokumenti man ir nepieciešami, lai iesniegtu prasību?
- Jums būs nepieciešama lidojuma biļete vai rezervācijas apstiprinājums, lidojuma kavēšanās vai atcelšanas apliecinājums un citi attiecīgie dokumenti.
Cik ilgā laikā tiek izskatīts kompensācijas pieprasījums?
- Atkarībā no lietas sarežģītības un aviosabiedrības atbildes var paiet no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem.
Kas notiek, ja aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju?
- Ja aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju, MySkyHelp jūsu vārdā var uzsākt tiesvedību, lai piedzītu kompensāciju.
Vai man ir jāmaksā avansa maksa?
- Nē, MySkyHelp darbojas bez maksas un bez atlīdzības. Mēs iekasējam maksu tikai tad, ja mēs veiksmīgi saņemam jums kompensāciju.
Kāda ir MySkyHelp veiksmes maksa?
- Mūsu veiksmes maksa ir procentuāla daļa no kompensācijas summas, kas tiks atskaitīta no izmaksas.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās laikapstākļu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja laika apstākļi, kurus aviosabiedrība nevar ietekmēt.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas atcelts streika dēļ?
- Tas ir atkarīgs. Ja streiku rīkoja aviosabiedrības darbinieki, jums var būt tiesības saņemt kompensāciju. Ja streiku izraisīja lidostas darbinieki, kompensācija netiek izmaksāta.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tehnisku iemeslu dēļ?
- Jā, ja tehniskās problēmas bija aviosabiedrības kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par reisu, kas bija pārāk rezervēts?
- Jā, ja jums tika atteikta iekāpšana lidmašīnā, jo bija pārāk liela rezervācija, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Cik ilgā laikā man ir jāiesniedz kompensācijas pieprasījums?
- Jūs varat iesniegt prasību par lidojumiem, kas tika aizkavēti, atcelti vai rezervēti pārāk lielā skaitā reisu pēdējo trīs gadu laikā.
Vai es varu saņemt kompensāciju par nokavētu pārsēšanās reisu?
- Jā, ja nokavētais pārsēšanās reiss tika kavēts vai atcelts pirmā reisa dēļ un par to ir atbildīga aviosabiedrība.
Ko darīt, ja esmu pieņēmis kuponu vai citas priekšrocības no aviokompānijas?
- Kupona vai citu priekšrocību pieņemšana var ietekmēt jūsu tiesības uz naudas kompensāciju. Sazinieties ar mums, lai saņemtu konkrētu padomu.
Kā es varu sekot līdzi savas prasības statusam?
- Savas prasības statusam varat sekot līdzi, izmantojot savu kontu MySkyHelp tīmekļa vietnē.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās drošības problēmu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas neatkarīgas drošības problēmas.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās gaisa satiksmes kontroles problēmu dēļ?
- Nē, kompensācija netiek izmaksāta, ja kavēšanās ir notikusi gaisa satiksmes kontroles vadības dēļ.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes trūkuma dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja apkalpes locekļu trūkums, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehniskās apkopes dēļ?
- Jā, ja lidmašīnas aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tehniskās apkopes problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās iekāpšanas problēmu dēļ?
- Jā, ja kavēšanās radās sakarā ar iekāpšanas procesu, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās sakarā ar vārtiem?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas izejas pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās skrejceļa pieejamības dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas skrejceļa pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās atledošanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja atledošanas procesa problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās ēdināšanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas problēmas ar ēdināšanas pakalpojumiem, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tīrīšanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tīrīšanas pakalpojumu problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tehnisku pārbaužu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja tehniskās pārbaudes, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas rotācijas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas gaisa kuģu rotācijas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes atpūtas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes atpūtas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidojumu plānošanas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas lidojumu plānošanas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas pieejamības dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas pieejamības problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās darbības problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas darbības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas politikas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas politikas jautājumi, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas vadības dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas vadības problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās degvielas problēmu dēļ?
- Jā, ja kavēšanās radās degvielas uzpildes problēmu dēļ, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehnisku problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas tehniskas problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes pieejamības problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas operatīvo lēmumu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esoši operatīvi lēmumi, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies aviokompānijas plānošanas konfliktu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgi plānošanas konflikti, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Kas ir MySkyHelp?
- MySkyHelp ir pakalpojums, kas palīdz pasažieriem pieprasīt kompensāciju par kavētiem, atceltiem vai pārrezervētiem lidojumiem.
Kā darbojas MySkyHelp?
- MySkyHelp darbojas, novērtējot jūsu tiesības uz kompensāciju, iesniedzot prasības jūsu vārdā un pieprasot kompensāciju no aviosabiedrībām.
Vai MySkyHelp ir bezmaksas pakalpojums?
- MySkyHelp darbojas bez atlīdzības un bez maksas. Mēs iekasējam maksu tikai tad, ja veiksmīgi saņemam jums kompensāciju.
Kāds ir MySkyHelp veiksmes rādītājs?
- MySkyHelp ir augsts panākumu rādītājs kompensācijas iegūšanā pasažieriem, taču precīzs rādītājs var atšķirties atkarībā no katras lietas specifikas.
Kā sazināties ar MySkyHelp?
- Ar MySkyHelp varat sazināties, izmantojot mūsu tīmekļa vietni, e-pastu vai tālruni. Mūsu kontaktinformācija ir pieejama mūsu tīmekļa vietnē.
Vai ar MySkyHelp palīdzību es varu sekot līdzi savam prasības statusam?
- Jā, jūs varat sekot līdzi savas prasības statusam, izmantojot savu kontu MySkyHelp tīmekļa vietnē.
Kādas ir priekšrocības, izmantojot MySkyHelp?
- MySkyHelp vienkāršo kompensācijas procesu, nodrošina visu saziņu ar aviosabiedrībām un palielina jūsu izredzes saņemt kompensāciju.
Cik ilgā laikā ar MySkyHelp palīdzību var saņemt kompensāciju?
- Laiks, kas nepieciešams kompensācijas saņemšanai, var būt dažāds, bet parasti tas ir no dažām nedēļām līdz vairākiem mēnešiem.
Vai es varu izmantot MySkyHelp starptautiskiem lidojumiem?
- Jā, MySkyHelp var palīdzēt iesniegt kompensācijas pieprasījumus gan par iekšzemes, gan starptautiskajiem lidojumiem.
Kāds ir kompensācijas process ar MySkyHelp?
- Process ietver prasības iesniegšanu, nepieciešamo dokumentu iesniegšanu, un MySkyHelp nodarbojas ar pārējo, tostarp saziņu ar aviokompāniju un tiesvedību, ja nepieciešams.
Vai MySkyHelp apstrādā grupu prasības?
- Jā, MySkyHelp var izskatīt prasības pasažieru grupām, kas ceļo kopā.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas personāla problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas problēmas, piemēram, darbinieku trūkums, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Kas notiek, ja MySkyHelp nevar saņemt kompensāciju?
- Ja MySkyHelp nevar saņemt kompensāciju, no jums netiks iekasēta nekāda maksa.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējies aviokompānijas plānošanas konfliktu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgi plānošanas konflikti, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai MySkyHelp piedāvā kādas garantijas?
- Lai gan MySkyHelp nevar garantēt kompensāciju, mums ir augsts veiksmes rādītājs un mēs rūpīgi strādājam, lai panāktu jūsu prasību.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas tika aizkavēts aviosabiedrības operatīvo lēmumu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esoši operatīvi lēmumi, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Kāda ir MySkyHelp maksas struktūra?
- MySkyHelp iekasē veiksmes maksu, kas ir procentuāla daļa no kompensācijas summas, tikai tad, ja mēs veiksmīgi saņemam jums kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas vadības problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas vadības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Kā es varu uzzināt, vai MySkyHelp ir saņēmusi manu prasību?
- Jūs saņemsiet apstiprinājuma e-pastu, tiklīdz MySkyHelp būs saņēmusi jūsu prasību.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehnisku problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas tehniskas problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Kāda informācija man ir jāsniedz MySkyHelp?
- Jums būs jāsniedz lidojuma informācija, rezervācijas apstiprinājums un jebkādi pierādījumi par kavēšanos vai atcelšanu.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes pieejamības problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai MySkyHelp apstrādā prasības par nokavētu pārsēšanos?
- Jā, MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām par nokavētu pārsēšanos, ja nokavēta pārsēšanās ir notikusi pirmā lidojuma kavēšanās vai atcelšanas dēļ.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas politikas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas politikas jautājumi, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās degvielas problēmu dēļ?
- Jā, ja kavēšanās radās degvielas uzpildes dēļ, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Kāda ir vidējā kompensācijas summa ar MySkyHelp?
- Vidējā kompensācijas summa var atšķirties, bet parasti tā ir no 250 līdz 600 eiro atkarībā no lidojuma attāluma.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas pieejamības problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja lidmašīnas pieejamības problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās darbības problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas darbības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas plānošanas konfliktu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgi plānošanas konflikti, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās aviokompānijas vadības problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas vadības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās apkalpes atpūtas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas apkalpes atpūtas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas rotācijas dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esošas gaisa kuģu rotācijas problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tehnisku pārbaužu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja tehniskās pārbaudes, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās tīrīšanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tīrīšanas pakalpojumu problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās ēdināšanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja aviokompānijas kontrolē esoši ēdināšanas pakalpojumi, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās atledošanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja atledošanas procesa problēmas, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās skrejceļa pieejamības dēļ?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas skrejceļa pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās sakarā ar vārtiem?
- Jā, ja lidojuma aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas izejas pieejamības problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās iekāpšanas problēmu dēļ?
- Jā, ja lidojuma kavēšanās ir saistīta ar iekāpšanas procesu, kas ir aviokompānijas kontrolē, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.
Vai es varu saņemt kompensāciju par lidojumu, kas aizkavējās lidmašīnas tehniskās apkopes dēļ?
- Jā, ja aizkavēšanos izraisīja no aviokompānijas atkarīgas tehniskās apkopes problēmas, jums ir tiesības saņemt kompensāciju.

MySkyHelp pakalpojumi

1. Kas ir MySkyHelp un kādus pakalpojumus jūs piedāvājat?

MySkyHelp ir profesionāls lidojumu kompensāciju pakalpojums, kas palīdz pasažieriem pieprasīt kompensāciju par lidojumu kavējumiem, atcelšanu, nokavētu pārsēšanos un rezervācijas pārsniegšanu saskaņā ar EU261, UK261, SHY-YOLCU, GACA un ANAC noteikumiem. Mēs pārvaldām visus juridiskos, dokumentācijas un saziņas aspektus ar aviokompānijām, lai maksimāli palielinātu veiksmīgas prasības iespējamību.

2. Kā darbojas MySkyHelp?

Pasažieri iesniedz informāciju par savu lidojumu, izmantojot mūsu platformu. Mūsu komanda analizē gadījumu saskaņā ar attiecīgo regulējumu, apkopo nepieciešamos dokumentus, risina sarunas ar aviokompāniju un nodrošina, ka apstiprinātā kompensācija tiek pārskaitīta tieši pasažierim.

3. Kas var izmantot MySkyHelp pakalpojumus?

Mūsu pakalpojumus var izmantot jebkurš pasažieris, kura lidojums atbilst EU261, UK261, SHY-YOLCU, GACA vai ANAC nosacījumiem, neatkarīgi no tā, vai biļete iegādāta atsevišķi vai kā daļa no kompleksā pakalpojuma.

4. Vai MySkyHelp pakalpojumi ir pieejami lidojumiem no Apvienotās Karalistes?

Jā, mēs apstrādājam prasības saskaņā ar UK261 noteikumiem attiecībā uz lidojumiem, kas izlido no Apvienotās Karalistes vai ko veic Apvienotās Karalistes pārvadātāji, kā arī saskaņā ar ES, SHY-YOLCU, GACA un ANAC noteikumiem attiecībā uz starptautiskajiem lidojumiem.

5. Vai MySkyHelp pakalpojumi ir pieejami pasažieriem ārpus ES?

Jā, jebkuras valstspiederības pasažieri var izmantot MySkyHelp pakalpojumus, ja viņu lidojums atbilst kādam no piemērojamiem noteikumiem.

6. Kā iesniegt sūdzību MySkyHelp?

Jūs varat iesniegt prasību, ievadot mūsu tiešsaistes platformā informāciju par savu lidojumu, informāciju par biļeti un visus apliecinošos dokumentus.

7. Vai MySkyHelp iekasē avansa maksu?

Nē, MySkyHelp darbojas pēc komisijas maksas modeļa, kas balstīts uz panākumiem. Jūs maksājat procentus tikai tad, ja kompensācija tiek veiksmīgi saņemta.

8. Kāda ir komisijas maksa?

Mūsu standarta komisijas maksa ir no 20 % līdz 25 % no saņemtās kompensācijas atkarībā no sarežģītības un jurisdikcijas.

9. Cik ilgā laikā ar MySkyHelp palīdzību tiek izskatīta prasība?

Apstrādes laiks ir atšķirīgs: vienkāršas ES/ Apvienotās Karalistes lietas var aizņemt 4-12 nedēļas, savukārt sarežģītākas prasības, kas attiecas uz vairākām regulām, var aizņemt 3-6 mēnešus.

10. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības vairākiem viena lidojuma pasažieriem?

Jā, mēs varam apstrādāt vairāku viena lidojuma pasažieru prasības un apvienot prasības, ja visi pasažieri atbilst prasībām.

11. Vai MySkyHelp apstrādā prasības par kavētiem lidojumiem?

Jā, mēs apstrādājam prasības par lidojumu kavējumiem, kas pārsniedz ES261/ Apvienotās Karalistes261 un citos noteikumos noteikto kompensācijas slieksni.

12. Vai MySkyHelp apstrādā prasības par atceltiem lidojumiem?

Jā, mēs pārvaldām prasības par atceltiem lidojumiem, tostarp par aizvietošanas lidojumiem, naudas atmaksu vai naudas kompensāciju saskaņā ar piemērojamo regulu.

13. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības par nokavētu pārsēšanos?

Jā, tiek apstrādāti prasījumi par nokavētu pārsēšanos gan attiecībā uz vienreizējām, gan atsevišķām biļetēm, ja ir izpildīti atbilstības nosacījumi saskaņā ar ES261/UK261 vai citiem noteikumiem.

14. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par iekāpšanas atteikumu vai rezervācijas pārsniegšanu?

Jā, mēs apstrādājam prasības par iekāpšanas atteikumu sakarā ar pārrezervēšanu, piespiedu vietas atteikumu vai citiem iekāpšanas ierobežojumiem.

15. Vai MySkyHelp palīdz savākt dokumentus?

Jā, mēs palīdzam savākt visus nepieciešamos dokumentus, piemēram, iekāpšanas kartes, biļetes, kvītis un sazināties ar aviosabiedrībām.

16. Vai MySkyHelp risina sarunas ar aviosabiedrībām tieši?

Jā, mūsu komanda jūsu vārdā risina sarunas tieši ar aviosabiedrībām, izmantojot tiesisko un normatīvo regulējumu, lai maksimāli palielinātu jūsu kompensāciju.

17. Vai MySkyHelp var izskatīt ārkārtas apstākļu prasības?

Jā, mēs analizējam, vai tādi notikumi kā streiki, laikapstākļi vai ATC ierobežojumi ietilpst ārkārtas apstākļu kategorijā, kas var ietekmēt tiesības uz kompensāciju.

18. Ko darīt, ja aviosabiedrība noraida manu prasību?

Ja aviosabiedrība noraida prasību, MySkyHelp var lietu juridiski eskalēt saskaņā ar piemērojamo regulējumu, tostarp ES/ Apvienotās Karalistes maza apmēra prasībām vai vietējām izpildiestādēm.

19. Vai MySkyHelp ir pilnvarota vai sertificēta?

Lai gan MySkyHelp nav valsts iestāde, tā darbojas saskaņā ar noteiktajiem aviācijas noteikumiem un nodrošina visu apstrādāto prasību juridisko atbilstību.

20. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar SHY-YOLCU prasībām?

Jā, mēs apstrādājam Turcijas aviācijas prasības saskaņā ar SHY-YOLCU, tostarp par kavējumiem, atcelšanu un iekāpšanas atteikumiem.

21. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar GACA prasībām?

Jā, mēs apstrādājam kompensācijas prasības saskaņā ar GACA noteikumiem par lidojumiem no Saūda Arābijas.

22. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar ANAC prasībām?

Jā, mēs pārvaldām Brazīlijas pasažieru tiesību prasības saskaņā ar ANAC noteikumiem.

23. Vai man ir nepieciešama juridiskā pieredze, lai izmantotu MySkyHelp?

Nē, mēs sniedzam visaptverošus pakalpojumus; pasažieriem nav nepieciešamas iepriekšējas juridiskās zināšanas.

24. Vai MySkyHelp garantē kompensāciju?

Lai gan neviens pakalpojums nevar garantēt rezultātus, mūsu pieredze nodrošina augstu panākumu līmeni, pamatojoties uz lietu analīzi un aviosabiedrību praksi.

25. Vai ar MySkyHelp palīdzību es varu izsekot savai prasībai?

Jā, mūsu tiešsaistes platforma ļauj atjaunināt prasības statusu reāllaikā.

26. Vai MySkyHelp var apstrādāt sarežģītus vairāku posmu lidojumus?

Jā, mēs apstrādājam vairāku posmu lidojumus un sarežģītus maršrutus saskaņā ar dažādiem noteikumiem.

27. Vai MySkyHelp attiecas uz čarterlidojumiem un zemo cenu aviosabiedrībām?

Jā, tiek izskatītas prasības visām aviosabiedrībām, uz kurām attiecas ES261/ Apvienotās Karalistes261 un citi noteikumi, tostarp zemo cenu pārvadātājiem.

28. Vai MySkyHelp palīdz saņemt finansiālu kompensāciju par biļetēm?

Jā, mēs pārvaldām pilnas atlīdzināšanas prasības, ja pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju, nevis pārrezervēt biļetes.

29. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar apdrošināšanas atlīdzības pieteikumiem?

Jā, mēs nodrošinām dokumentāciju un ekspertu analīzi, lai pamatotu apdrošināšanas prasības saistībā ar lidojuma pārtraukšanu.

30. Kā MySkyHelp aprēķina kompensāciju?

Kompensācija tiek aprēķināta, pamatojoties uz lidojuma attālumu, kavēšanās ilgumu, noteikumu robežvērtībām un ārkārtas apstākļiem.

31. Vai es varu iesniegt prasības par iepriekšējiem lidojumiem?

Jā, prasības var iesniegt likumā noteiktajā noilguma termiņā, kas parasti ir 2-6 gadi atkarībā no valsts.

32. Vai MySkyHelp apstrādā grupu ceļojumu atlīdzības prasības?

Jā, mēs varam apstrādāt prasības grupām, apvienojot pasažierus, lai nodrošinātu efektivitāti.

33. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības par atsevišķi rezervētiem savienotiem lidojumiem?

Jā, mēs izvērtējam atbilstību pat atsevišķām biļetēm, ja nokavēto pārsēšanās reisu iemesls ir aviokompānijas atbildība.

34. Vai MySkyHelp apstrādā prasījumus streiku dēļ?

Jā, mēs analizējam streika apstākļus saskaņā ar ES261/ Apvienotās Karalistes261 un citiem noteikumiem, lai noteiktu tiesības uz kompensāciju.

35. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar iekāpšanas atteikumu svara vai veselības problēmu dēļ?

Jā, mēs izvērtējam gadījumus, kad aviosabiedrības atsaka iekāpšanu lidmašīnā, un pieprasām kompensāciju, ja atbildība gulstas uz aviosabiedrību.

36. Vai MySkyHelp izskata prasības, kas radušās tehnisku problēmu dēļ?

Jā, tehnisku problēmu izraisītas prasības parasti ir atlīdzināmas, ja vien nav pierādīts, ka tās ir ārkārtējas.

37. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, kas saistītas ar laikapstākļu radītiem traucējumiem?

Jā, mēs izvērtējam, vai laikapstākļi ietilpst aviosabiedrības atbildības vai ārkārtas apstākļu jomā.

38. Vai MySkyHelp sniedz juridiskās zināšanas?

Jā, mūsu komandā ir aviācijas tiesību eksperti, lai nodrošinātu, ka prasības atbilst visiem noteikumiem.

39. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar daļēju kompensāciju vai kuponu?

Jā, ja iespējams, mēs risinām sarunas, lai maksimāli palielinātu naudas kompensāciju, nevis aviosabiedrības kuponus.

40. Kā MySkyHelp rīkojas ar aviosabiedrībām, kas kavē maksājumu?

Ja aviosabiedrības neizmaksā apstiprināto kompensāciju, mēs stingri sekojam līdzi un izmantojam juridisko eskalāciju.

41. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības pasažieriem, kuriem ir pārsēšanās lidojumi vairākās valstīs?

Jā, mēs pārvaldām prasības par vairāku valstu maršrutiem, piemērojot attiecīgos noteikumus katram segmentam.

42. Vai MySkyHelp strādā ar visām aviosabiedrībām?

Jā, mēs apstrādājam prasības ar visām aviosabiedrībām, uz kurām attiecas EU261, UK261, SHY-YOLCU, GACA, ANAC, tostarp zemo izmaksu pārvadātājiem un čartera aviosabiedrībām.

43. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja mans lidojums aizkavējās gaisa satiksmes kontroles ierobežojumu dēļ?

Jā, mēs novērtējam, vai ATC kavēšanās tiek uzskatīta par ārkārtas apstākļiem vai aviosabiedrības atbildību.

44. Vai MySkyHelp palīdz iesniegt prasības par atceltiem lidojumiem, par kuriem paziņots pēdējā brīdī?

Jā, mēs apstrādājam atceltos lidojumus neatkarīgi no paziņojuma termiņa un attiecīgi aprēķinām kompensāciju.

45. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem ar kustību traucējumiem?

Jā, mēs nodrošinām, ka prasības atbilst piekļuves tiesībām un papildu palīdzības noteikumiem.

46. Vai MySkyHelp apstrādā prasības par zīdaiņiem un bērniem?

Jā, prasības var iesniegt par visiem pasažieriem, tostarp zīdaiņiem un bērniem, saskaņā ar vienādiem atbilstības kritērijiem.

47. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, ja aviosabiedrība piedāvā aizvietojošu lidojumu?

Jā, mēs analizējam, vai aizvietojošais reiss atbilst pasažieru tiesībām vai vai vai pienākas naudas kompensācija.

48. Vai MySkyHelp nodrošina atbalstu vairākās valodās?

Jā, mēs sniedzam atbalstu vairākās valodās, lai palīdzētu starptautiskajiem pasažieriem.

49. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par lidojumiem, kas rezervēti, izmantojot trešo pušu ceļojumu aģentūras?

Jā, visas prasības ir pamatotas, ja uz lidojumu attiecas piemērojamie noteikumi, neatkarīgi no rezervācijas avota.

50. Vai MySkyHelp palīdz pasažieriem saprast noteikumus?

Jā, mēs skaidrā valodā izskaidrojam EU261, UK261, SHY-YOLCU, GACA, ANAC noteikumus, robežvērtības un juridiskos terminus.

51. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja mans lidojums aizkavējās apkalpes trūkuma dēļ?

Jā, parasti par lidojuma kavēšanos, kas saistīta ar apkalpi, atbild aviosabiedrība, un saskaņā ar ES/ Apvienotās Karalistes noteikumiem par to var saņemt kompensāciju.

52. Vai MySkyHelp var izmaksāt kompensāciju par bagāžas kavējumiem?

Jā, saskaņā ar Monreālas konvenciju un vietējiem noteikumiem mēs palīdzam iesniegt prasības par bagāžas kavējumiem, nozaudēšanu vai bojājumiem.

53. Vai MySkyHelp palīdz ārkārtas apstākļu strīdos?

Jā, mūsu komanda izvērtē aviosabiedrību prasības par ārkārtas apstākļiem, lai apstrīdētu netaisnīgus atteikumus.

54. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par kopīgiem lidojumiem?

Jā, mēs apstrādājam prasības par kopīgiem lidojumiem saskaņā ar apkalpojošā pārvadātāja atbildību.

55. Kā MySkyHelp nosaka, kuri noteikumi ir piemērojami?

Mēs analizējam lidojuma izcelsmi, galamērķi, pārvadātāju, biļetes veidu un valsts tiesību aktus, lai izvēlētos piemērojamo regulējumu.

56. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām gan biznesa klases, gan ekonomiskās klases pasažieriem?

Jā, tiesības uz kompensāciju nosaka atkarībā no kavēšanās, attāluma un noteikumiem, nevis pakalpojuma klases.

57. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja mans lidojums tika novirzīts?

Jā, mēs novērtējam, vai novirzīšana izraisīja ievērojamu kavēšanos un vai tā ir kompensējama saskaņā ar regulu.

58. Vai MySkyHelp sniedz jaunāko informāciju par prasības statusu?

Jā, pasažieri saņem jaunāko informāciju reāllaikā, izmantojot mūsu platformu vai e-pastu.

59. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem patstāvīgi iesniegt prasības?

Lai gan tas ir iespējams, mēs iesakām izmantot mūsu pilna servisa risinājumu, lai maksimāli palielinātu kompensācijas panākumus.

60. Cik droši ir dati, ko es iesniedzu MySkyHelp?

Visi pasažieru dati tiek šifrēti un apstrādāti saskaņā ar privātuma un GDPR standartiem.

61. Vai MySkyHelp palīdz atlīdzināt ceļa izdevumus?

Jā, mēs palīdzam pieprasīt atlīdzināt izdevumus, kas radušies kavēšanās, atcelšanas vai iekāpšanas atteikuma dēļ.

62. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības par pārsēšanās lidojumiem, ja kavējas tikai daļa no ceļojuma?

Jā, mēs analizējam katru segmentu un proporcionāli aprēķinām kompensāciju.

63. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, ja aviosabiedrība bankrotē?

Jā, mēs sniedzam norādījumus par tiesisko līdzekļu atgūšanu un iespējamām apdrošināšanas vai regulatīvajām prasībām.

64. Vai MySkyHelp apstrādā prasības par aviosabiedrību streikiem?

Jā, mēs izvērtējam, vai streiki ir ārkārtas vai aviosabiedrības atbildība saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

65. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, kas saistītas ar vairākām aviosabiedrībām vienā maršrutā?

Jā, mēs pārvaldām vairāku aviokompāniju prasības un sadalām kompensāciju atbilstoši atbildībai.

66. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem saņemt pilnu naudas kompensāciju nevis kuponus?

Jā, mēs risinām sarunas ar aviokompānijām, lai piešķirtu prioritāti naudas kompensācijai, nevis vaučeriem.

67. Vai MySkyHelp palīdz iesniegt sūdzības regulējošo iestāžu līmenī?

Jā, mēs varam iesniegt prasības vai sūdzības valsts tiesībaizsardzības iestādēm, ja aviosabiedrības neievēro noteikumus.

68. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja mans lidojums aizkavējās apkopes problēmu dēļ?

Jā, ar tehnisko apkopi saistīta kavēšanās bieži vien ir kompensējama, ja vien nav pierādīts, ka tā ir ārkārtēja.

69. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām saskaņā ar Apvienotās Karalistes261 pēc Brexit?

Jā, UK261 attiecas uz lidojumiem, kas izlido no Apvienotās Karalistes vai ko veic Apvienotās Karalistes pārvadātāji, un mēs pārvaldām šīs prasības.

70. Vai MySkyHelp apstrādā prasības par aviosabiedrību atcelšanu sakarā ar zemu rezervāciju skaitu?

Jā, mēs izvērtējam atcelšanas iemeslus un pieprasām kompensāciju, ja ir pārkāptas pasažieru tiesības.

71. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, ja lidojumi tiek novirzīti caur citu lidostu?

Jā, lidojumu maršruta maiņa tiek izvērtēta, lai noteiktu kavēšanās ietekmi un tiesības uz kompensāciju.

72. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja mans lidojums aizkavējās pa nakti?

Jā, par nakts kavēšanos, kas atbilst regulām noteiktajām robežvērtībām, var saņemt kompensāciju.

73. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par vulkānisko pelnu, vētru vai dabas stihiju izraisītiem traucējumiem?

Jā, mūsu eksperti analizē, vai šie notikumi kvalificējami kā ārkārtas apstākļi.

74. Vai MySkyHelp iekasē maksu par nesekmīgām prasībām?

Nē, mūsu maksa tiek iekasēta tikai no veiksmīgi saņemtās kompensācijas.

75. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem ar īpašām uztura prasībām traucējumu laikā?

Jā, mēs dokumentējam radītās neērtības un attiecīgā gadījumā vienojamies par kompensāciju.

76. Vai MySkyHelp nodrošina juridiskas vēstules aviosabiedrībām?

Jā, mēs sagatavojam oficiālu juridisku korespondenci, lai efektīvi pamatotu prasības.

77. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, ja biļetes tika iegādātas, izmantojot lojalitātes punktus?

Jā, kompensācija joprojām var tikt piemērota, pamatojoties uz attālumu, kavēšanos un noteikumiem.

78. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem, kuru lidojumi tika pārtraukti ar COVID saistītu ierobežojumu dēļ?

Jā, mēs izvērtējam, vai kompensācijai ir piemērojama aviokompānijas politika vai noteikumi.

79. Vai MySkyHelp palīdz ar prasībām gan par iekšzemes, gan starptautiskajiem lidojumiem?

Jā, mēs izskatām prasības par visiem atbilstošajiem lidojumiem visā pasaulē saskaņā ar attiecīgajiem noteikumiem.

80. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām par savienojošiem lidojumiem ar atsevišķām biļetēm?

Jā, mēs analizējam atbildību un atbilstību pat tad, ja biļetes tika rezervētas atsevišķi.

81. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, ja aviosabiedrība piedāvā tikai daļēju kompensāciju?

Jā, mēs risinām sarunas, lai maksimāli palielinātu kompensācijas summu, kas pienākas saskaņā ar noteikumiem.

82. Vai MySkyHelp palīdz, ja lidojums ir traucēts lidostu slēgšanas dēļ?

Jā, mēs izvērtējam, vai par slēgšanu ir atbildīga aviosabiedrība vai ārkārtas apstākļi.

83. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem ar biežā pasažiera statusu?

Jā, saskaņā ar likumu pret visiem pasažieriem tiek nodrošināta vienlīdzīga attieksme neatkarīgi no to statusa.

84. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības, ja aviosabiedrības apstrīd kavēšanās ilgumu?

Jā, mēs apkopojam pierādījumus, piemēram, lidostas datus un lidojumu žurnālus, lai apstiprinātu prasību.

85. Vai MySkyHelp palīdz iesniegt prasības gan par īsiem, gan tāliem lidojumiem?

Jā, kompensācija tiek aprēķināta, pamatojoties uz lidojuma attālumu un kavēšanās ilgumu.

86. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja aviosabiedrība atsakās atbildēt?

Jā, vajadzības gadījumā mēs nododam lietas izpildes iestādēm vai uzsākam tiesvedību.

87. Vai MySkyHelp palīdz iesniegt prasības par bagāžas bojājumiem vai nozaudēšanu?

Jā, mēs izskatām prasības saskaņā ar Monreālas konvenciju vai vietējiem noteikumiem.

88. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem, kas ceļo komplekso ceļojumu ietvaros?

Jā, kompensācijas prasības var iesniegt pat tad, ja biļetes bija daļa no kompleksā ceļojuma.

89. Vai MySkyHelp palīdz ar prasībām, kas saistītas ar pārāk lielu rezervāciju?

Jā, mēs pārvaldām prasības par iekāpšanas atteikumu, tostarp piespiedu sēdvietu atteikuma situācijas.

90. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības par lidojumiem ar vairākiem traucējumiem?

Jā, mēs apvienojam vairākus kavējumus, atcelšanas vai iekāpšanas atteikumus, lai saņemtu maksimālu kompensāciju.

91. Vai MySkyHelp palīdz pasažieriem pieprasīt kompensāciju vairākās valstīs?

Jā, mēs piemērojam noteikumus, kas attiecas uz izlidošanas valsti, aviosabiedrību un pasažieru tiesību sistēmu.

92. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja aviosabiedrība sniedz pretrunīgu informāciju par kompensāciju?

Jā, mēs noskaidrojam tiesības un izskatām prasību, pamatojoties uz tiesību aktu prasībām, nevis aviosabiedrības paziņojumiem.

93. Vai MySkyHelp palīdz ar prasībām par biļetēm, kas iegādātas, izmantojot trešo pušu lietotnes?

Jā, tiek izskatīti visi tiesīgie lidojumi neatkarīgi no rezervācijas platformas.

94. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem, kas veic lidojumus ar pārsēšanos dažādās aviosabiedrībās?

Jā, mēs nosakām katra pārvadātāja atbildību un iesniedzam attiecīgu prasību.

95. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, ja aviosabiedrība atsakās iesniegt dokumentus?

Jā, mēs izmantojam juridiskos un normatīvos instrumentus, lai iegūtu prasībai nepieciešamos dokumentus.

96. Vai MySkyHelp nodrošina klientu atbalstu visā prasības izskatīšanas procesā?

Jā, mēs sniedzam pilnīgu atbalstu līdz prasības atrisināšanai.

97. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par lidojumiem, kas atcelti vairākas reizes?

Jā, atkārtoti atcelti lidojumi tiek analizēti kumulatīvi, lai noteiktu, vai ir tiesības uz kompensāciju.

98. Vai MySkyHelp palīdz pasažieriem saprast, kāpēc kompensācija var tikt atteikta?

Jā, mēs sniedzam detalizētus paskaidrojumus par ārkārtas apstākļiem vai normatīvajiem ierobežojumiem.

99. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem steidzamu prasību gadījumā?

Jā, mēs piešķiram prioritāti steidzamiem pieprasījumiem un, ja iespējams, paātrinām to izskatīšanu.

100. Kāpēc man vajadzētu izmantot MySkyHelp, nevis sazināties tieši ar aviosabiedrību?

Aviokompānijas bieži noraida pretenzijas vai piedāvā kuponus, nevis pienācīgu kompensāciju. MySkyHelp palielina panākumu skaitu, izmantojot juridiskās zināšanas, dokumentāciju un sarunu stratēģijas, vienlaikus ietaupot pasažieru laiku un stresu.

Pārskats par lidojumu kompensācijām - EU261

1. Kas ir lidojuma kompensācija saskaņā ar ES261?

Lidojuma kompensācija ir naudas maksājums, ko pasažieri var pieprasīt, ja viņu lidojums ir ievērojami aizkavējies, atcelts vai rezervēts pārāk daudz, kā to reglamentē ES261 un Apvienotās Karalistes261 noteikumi.

2. Kam ir tiesības saņemt ES261 lidojuma kompensāciju?

Tiesības saņemt kompensāciju ir visiem apmaksātu ES lidojumu pasažieriem, tostarp zīdaiņiem maksas sēdvietās, ja lidojums atbilst kavēšanās, atcelšanas vai iekāpšanas atteikuma kritērijiem.

3. Cik lielu kompensāciju var saņemt?

Kompensācijas apmērs ir no 250 līdz 600 eiro vienam pasažierim atkarībā no lidojuma attāluma un kavēšanās ilguma.

4. Kā tiek aprēķināta kompensācija?

To aprēķina, pamatojoties uz lidojuma attālumu un kavēšanās ilgumu ielidošanas brīdī:

Līdz 1500 km → 250 €
1 500-3 500 km → 400 €
virs 3500 km → 600 €

5. Vai kompensācija attiecas uz nokavētu pārsēšanos?

Jā, ja galīgais ierašanās galamērķī kavējas par vairāk nekā 3 stundām sakarā ar nokavētu pārsēšanos.

6. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par kavētiem lidojumiem ārpus ES?

Jā, ja lidojumu veic ES aviosabiedrība un lidmašīna nolaižas ES.

7. Kā MySkyHelp palīdz iesniegt prasības?

MySkyHelp nodarbojas ar prasību novērtēšanu, dokumentāciju, juridisko iesniegšanu, saziņu ar aviosabiedrībām un nodrošina maksimālu kompensācijas atgūšanu.

8. Vai par MySkyHelp izmantošanu ir jāmaksā?

Jā, pārredzama komisijas maksa tiek iekasēta tikai pēc veiksmīgas kompensācijas atgūšanas, parasti procentuāli no piešķirtās summas.

9. Cik ilgā laikā tiek saņemta kompensācija?

Atkarībā no aviosabiedrības tas var aizņemt 1-6 mēnešus; MySkyHelp paātrina lietas izskatīšanu, izmantojot juridiskos kanālus, ja nepieciešams.

10. Par kādiem kavējumiem var saņemt kompensāciju?

Uz kompensāciju parasti pretendē kavējumi, kas ielidošanas brīdī pārsniedz 3 stundas, izņemot ārkārtas apstākļus, piemēram, nelabvēlīgus laika apstākļus vai ATC streikus.

11. Vai uz visiem biļešu veidiem ir tiesības iesniegt EU261 prasības?

Jā, tiesības uz kompensāciju ir par visām apmaksātām biļetēm uz atbilstīgiem reisiem, tostarp ekonomiskās, biznesa un zemo cenu aviopārvadātāju biļetēm.

12. Vai es varu iesniegt prasību, ja mans lidojums tika atcelts?

Jā, ja jums netika piedāvāts maršruta maiņa, kas ielido tuvu sākotnējam grafikam, kompensāciju piemēro.

13. Vai EU261 attiecas uz pārsēšanās lidojumiem?

Jā, ja jūsu galīgais ielidošanas reiss kavējas par vairāk nekā 3 stundām, pat savienotajos lidojumos ar atsevišķām biļetēm, ja visi lidojumi ir EU261 jurisdikcijā.

14. Vai zīdaiņi bez apmaksātas sēdvietas var pieprasīt kompensāciju?

Nē, ja vien viņi neaizņem apmaksātu sēdvietu; tomēr aprūpes un palīdzības tiesības joprojām ir spēkā.

15. Vai tiek segti ārkārtas apstākļi?

Nē, ārkārtas apstākļi atbrīvo aviosabiedrības no kompensācijas maksāšanas, bet aprūpes pienākumi paliek spēkā.

16. Kā es varu pierādīt lidojuma kavēšanos?

Kā pierādījums kalpo iekāpšanas kartes, lidojuma maršruti un aviosabiedrības paziņojumi.

17. Ko uzskata par ārkārtas apstākļiem?

Smagi laikapstākļi, politiski nemieri, dabas katastrofas, gaisa satiksmes kontroles streiki, drošības riski un neparedzēti tehniski traucējumi, kas ir ārpus aviosabiedrības kontroles.

18. Vai aviosabiedrībām ir pienākums informēt pasažierus par viņu tiesībām?

Jā, aviosabiedrībām ir jāsniedz informācija par ES261 tiesībām reģistrācijas laikā un tiešsaistē, tostarp kontaktinformācija par pretenzijām.

19. Vai aviosabiedrības var piedāvāt kuponus naudas kompensācijas vietā?

Jā, bet pasažieri var atteikties un uzstāt uz naudas maksājumu.

20. Cik ilgi var gaidīt, pirms iesniegt prasību?

Termiņi ir dažādi: parasti 2-5 gadi atkarībā no valsts, kurā notika lidojums.

21. Vai ES261 kompensāciju var pieprasīt kopā ar ceļojuma apdrošināšanu?

Jā, ceļojumu apdrošināšana var segt papildu zaudējumus, bet ES261 kompensācija ir atsevišķa un to nevar atskaitīt no apdrošināšanas atlīdzības.

22. Vai lidojumi, kas atcelti aviosabiedrību streiku dēļ, ir apdrošināti?

Jā, aviokompāniju darbinieku streiki parasti netiek uzskatīti par ārkārtas gadījumiem, tāpēc kompensāciju var piemērot.

23. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par laikapstākļu izraisītu kavēšanos?

Parasti nē, jo laika apstākļi tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem.

24. Kā attālums ietekmē kompensāciju?

Īsi lidojumi līdz 1500 km → 250 €, vidēji 1 500-3 500 km → 400 €, gari virs 3500 km → 600 €.

25. Vai kompensācija attiecas uz lidojumiem vienā virzienā un lidojumiem turp un atpakaļ?

Jā, katrs posms tiek novērtēts atsevišķi.

26. Vai par čarterlidojumiem var saņemt kompensāciju?

Tikai tad, ja tie tiek veikti komerciāli saskaņā ar ES261 noteikumiem.

27. Vai EU261 var piemērot kopīgiem lidojumiem?

Jā, ja apkalpojošā aviosabiedrība ietilpst EU261 jurisdikcijā.

28. Kas ir "tiesības uz aprūpi"?

Kavēšanās laikā aviosabiedrībām ir jānodrošina ēdināšana, atspirdzinājumi, izmitināšana un piekļuve saziņai.

29. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība lidojuma kavēšanās laikā pazaudē manu bagāžu?

Bagāžas jautājumi ir atsevišķi no ES261 kompensācijas par lidojuma kavējumu; ir piemērojamas atsevišķas prasības.

30. Kā MySkyHelp apstrādā prasības par vairākiem lidojumiem?

Viņi apvieno visus skartos lidojumus, novērtē atbilstību un iesniedz pieprasījumus, lai iegūtu maksimālo kopējo kompensāciju.

31. Vai kompensācijas summas ir fiksētas?

Jā, summas ir noteiktas saskaņā ar ES261 noteikumiem, pamatojoties uz attālumu un kavēšanos; aviosabiedrības nevar samazināt, nemainot maršruta robežvērtības.

32. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības starptautiskā mērogā?

Jā, tostarp ES, Apvienotās Karalistes un citu vairāku regulu prasības, piemēram, GACA, ANAC un SHY-YOLCU.

33. Kas notiek, ja mana aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju?

MySkyHelp var pārsūtīt prasības, izmantojot valsts tiesībaizsardzības iestādes vai juridiskos kanālus.

34. Vai attieksme pret pasažieriem ar īpašu palīdzību ir atšķirīga?

Aprūpe var būt pastiprināta, bet kompensācijas summas paliek standarta.

35. Vai es varu iesniegt prasību, ja mans lidojums aizkavējās naktī?

Jā, aprūpes pienākumi attiecas uz izmitināšanu un transportu; kompensācija joprojām tiek piemērota, ja lidojums kavējas vairāk nekā 3 stundas.

36. Kā aviosabiedrības aprēķina kavēšanās laiku?

Salīdzinot plānoto ielidošanu un faktisko nolaišanos galamērķī.

37. Vai tiek segtas netiešās izmaksas, piemēram, nokavētie pasākumi?

Nē, EU261 ir vērsta tikai uz kompensācijām par lidojuma kavēšanos vai atcelšanu.

38. Vai es varu iesniegt prasību, ja mans zemo cenu lidojums kavējās?

Jā, EU261 attiecas vienādi uz visām jurisdikcijā esošajām aviosabiedrībām.

39. Kā es pats varu iesniegt prasību?

Pasažieri iesniedz informāciju par lidojumu, pierādījumus par kavēšanos un sazinās ar aviosabiedrību vai izmanto tādus pakalpojumus kā MySkyHelp, lai saņemtu palīdzību.

40. Kā MySkyHelp nosaka, vai prasība ir atbilstīga?

Analizējot lidojuma attālumu, kavēšanās ilgumu, ārkārtas apstākļus un aviosabiedrības atbildes.

41. Vai ir tiesības uz atlīdzību par savienojošiem lidojumiem ar atsevišķām biļetēm?

Jā, ja visi lidojumi ir EU261 jurisdikcijā un galīgais ielidošanas laiks pārsniedz 3 stundas.

42. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par atceltu lidojumu turp un atpakaļ?

Jā, ja aizvietojošais reiss neatbilst ES261 maršruta maiņas robežvērtībām.

43. Vai vienā prasībā es varu pieprasīt kompensāciju par vairākiem pasažieriem?

Jā, katra pasažiera tiesības uz kompensāciju tiek izvērtētas individuāli.

44. Vai kompensācijas aprēķinos tiek ņemti vērā zīdaiņi?

Tikai tad, ja viņi aizņem apmaksātu sēdvietu; pretējā gadījumā piemēro aprūpes tiesības.

45. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojuma aizkavēšanos, ko izraisīja sastrēgumi lidostā?

Atkarībā no tā, vai par to ir atbildīga aviosabiedrība; ārkārtas ATC sastrēgumi var atbrīvot aviosabiedrības.

46. Kādi ir aviosabiedrības atbildības ierobežojumi?

Līdz EUR 600 par pasažieri, pamatojoties uz attālumu un kavēšanos.

47. Vai es varu pārsūdzēt noraidītu prasību?

Jā, izmantojot valsts izpildiestādes vai tiesvedību.

48. Vai ir atšķirības starp ES261 un Apvienotās Karalistes261?

Nelielas procesuālas atšķirības pastāv pēc Brexit, bet tiesības lielā mērā ir identiskas.

49. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība bankrotē?

Bankrots var sarežģīt prasību iesniegšanu; var būt nepieciešama tiesvedība.

50. Vai attieksme pret biznesa un ekonomiskās klases pasažieriem ir vienāda?

Jā, kompensācijas summas ir vienādas.

51. Kā maršruta maiņa ietekmē kompensāciju?

Ja maršruta maiņa notiek ES261 robežās, kompensāciju var samazināt par 50 %.

52. Vai aviosabiedrības var atteikt kompensāciju par tehniskām kļūmēm?

Tikai tad, ja ir pierādīts, ka tās ir ārkārtējas un nav aviosabiedrības kontrolē.

53. Vai iekāpšanas atteikums un ilga kavēšanās ir atsevišķi?

Jā, lai gan var rasties pārklāšanās gadījumi.

54. Kā ES261 definē ierašanos?

Kad vismaz viena kāja pieskaras galamērķa lidostas zemei.

55. Vai es varu iesniegt prasību par kavējumiem, kas radušies drošības apsvērumu dēļ?

Ne tieši, ja tas ir ārpus aviosabiedrības kontroles.

56. Vai attieksme pret pasažieriem ar VIP biļetēm ir atšķirīga?

Tiesības ir vienlīdzīgas saskaņā ar ES261.

57. Kā aviosabiedrības paziņo par kavējumiem?

E-pasts, SMS, lietotnes vai paziņojumi pie vārtiem.

58. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par lidojumu rotācijas kavējumiem?

Jā, izņemot ārkārtas apstākļus.

59. Vai dabas katastrofas sedz zaudējumus?

Jā, kā ārkārtas apstākļi, kas parasti atbrīvo aviosabiedrības.

60. Vai MySkyHelp var izskatīt ar streiku saistītas prasības?

Jā, viņi novērtē aviosabiedrības vainu un juridiskās iespējas saņemt kompensāciju.

61. Vai EU261 attiecas uz iekšzemes lidojumiem?

Jā, ES teritorijā un saskaņā ar nosacījumiem.

62. Kā tiek izskatītas aviosabiedrību prasības?

Iesniedzot pieprasījumu, aviokompānijai veicot novērtējumu un veicot maksājumu, ja tas tiek apstiprināts.

63. Vai es varu iesniegt prasību par kavētiem kopīgiem lidojumiem?

Jā, ja apkalpojošā aviokompānija atbilst ES261.

64. Kā tiek mērīts lidojuma attālums?

Pamatojoties uz lielā loka attālumu starp izlidošanas un galamērķa lidostām.

65. Vai kuponi ir izpildāmi saskaņā ar EU261?

Pasažieri var atteikties; kompensācija naudā ir garantēta.

66. Vai es varu iesniegt prasību, ja mans lidojums aizkavējās degvielas trūkuma dēļ?

Jā, tiek piemērota aviosabiedrības atbildība, ja vien tas nav ārkārtas gadījums.

67. Vai pasažieriem ir tiesības uz ēdināšanu kavēšanās laikā?

Jā, atkarībā no kavēšanās ilguma.

68. Vai kompensācija ir automātiska?

Nē, pasažieriem personīgi vai izmantojot tādus pakalpojumus kā MySkyHelp, ir jāiesniedz prasība.

69. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par vairākiem lidojumiem kopā?

Jā, vairāku lidojumu pieprasījumi ir izplatīti.

70. Vai ar laikapstākļiem saistīta kavēšanās ir kompensējama?

Parasti nē.

71. Cik ilgā laikā MySkyHelp izvērtē lietu?

Parasti 24-72 stundas, lai novērtētu atbilstību.

72. Vai es varu iesniegt pieprasījumu, ja mans lidojums tika novirzīts?

Jā, ja ielidošanas kavēšanās pārsniedz robežvērtības.

73. Vai EU261 attiecas uz aviosabiedrībām ārpus ES?

Tikai tad, ja izlido no ES; ielidojošos lidojumus veic ES aviosabiedrības.

74. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar GACA, ANAC, SHY-YOLCU prasībām?

Jā, viņi apstrādā vairāku regulu prasības, kas pārsniedz ES261.

75. Vai IT sistēmas kļūmju izraisīta kavēšanās ir kompensējama?

Jā, ja aviosabiedrība ir vainīga.

76. Vai es varu iesniegt prasību, ja mans lidojums aizkavējās putnu uzlidojuma dēļ?

Jā, ja par to ir atbildīga aviosabiedrība.

77. Vai kompensācija attiecas uz starptautiskajiem lidojumiem?

Jā, ja piemēro ES261 vai Apvienotās Karalistes261 jurisdikciju.

78. Vai aviosabiedrības var apstrīdēt MySkyHelp prasības?

Jā, bet MySkyHelp nodrošina juridisko atbalstu prasību izpildei.

79. Vai ir segti netiešie zaudējumi, piemēram, viesnīcas maksa?

Nē, EU261 attiecas tikai uz lidojuma kompensāciju un aprūpi.

80. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība ir mainījusi lidojumu grafiku, bet lidojums ir veikts?

Jā, ja galīgais ielidošanas laiks kavējas par 3+ stundām.

81. Vai vairāku posmu kavēšanās tiek vērtēta atsevišķi?

Nē, galīgais ielidošana galamērķī ir tas, kas tiek ņemts vērā.

82. Kā es varu pārbaudīt, vai mans lidojums atbilst kritērijiem?

Pārbaudiet izlidošanas/ielidošanas vietu, aviosabiedrību un kavēšanās ilgumu.

83. Vai es varu pieprasīt atlīdzību par atkārtotu īsu kavēšanos?

Katrs lidojums tiek vērtēts individuāli.

84. Vai ir kompensējami kavējumi, kas radušies neatliekamu medicīnisku iemeslu dēļ?

Ne, ja tas ir ārpus aviokompānijas kontroles.

85. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība atceļ lidojumu pēc reģistrācijas?

Jā, izņemot ārkārtas apstākļus.

86. Vai pasažieriem ar īpašām vajadzībām tiek piemērota atšķirīga kompensācija?

Nē, aprūpe var atšķirties, bet kompensācija paliek standarta.

87. Kā tiek definēta kavēšanās tālajā ceļā?

Lidojumi, kas ir garāki par 3500 km, ielidošanas brīdī kavējas vairāk nekā 4 stundas.

88. Vai iekāpšanas atteikums un kavēti lidojumi tiek aplūkoti kopā?

Nē, kompensācijas noteikumi atšķiras.

89. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība ielidošanai ir norādījusi citu lidostu?

Jā, ja galamērķa ielidošana kavējas par vairāk nekā 3 stundām.

90. Vai MySkyHelp var iesniegt prasības manā vārdā?

Jā, ja ir likumīga atļauja un dokumenti.

91. Vai aprūpes tiesības attiecas arī uz zīdaiņiem?

Jā, pat bez maksas sēdvietām.

92. Vai var pieprasīt kompensāciju par VIP lidojumiem?

Jā, saskaņā ar tiem pašiem noteikumiem.

93. Kā tiek risināti aviosabiedrību strīdi?

Valsts tiesībaizsardzības iestādēs vai tiesās.

94. Vai uz atsevišķām biļetēm attiecas savienojošie lidojumi?

Jā, ja visi lidojumi ietilpst jurisdikcijā.

95. Vai aviosabiedrības var aizkavēt maksājumu, lai izvairītos no prasībām?

Jā, bet ar tiesvedību var panākt savlaicīgu maksājumu veikšanu.

96. Vai ES261 piemēro pandēmiju laikā?

Jā, izņemot gadījumus, kad ārkārtas ceļošanas ierobežojumi atbrīvo aviosabiedrības.

97. Vai lidostu kavējumi ir kompensējami?

Atkarībā no aviosabiedrības atbildības.

98. Vai ar vienu veidlapu var pieprasīt kompensāciju vairākiem pasažieriem?

Jā, katrs pasažieris tiek novērtēts atsevišķi.

99. Kā es varu sākt iesniegt prasību ar MySkyHelp?

Iesniedziet informāciju par lidojumu, iekāpšanas kartes un kavēšanās pierādījumus.

100. Vai ir garantija, ka MySkyHelp atgūs kompensāciju?

Jā, viņi iekasē maksu tikai par veiksmīgu atlīdzības atgūšanu un nodrošina juridiskās zināšanas, lai maksimāli palielinātu panākumus.

Lidojuma kavējumi - EU261

1. Kas ir uzskatāms par lidojuma kavēšanos saskaņā ar EU261?

Par lidojuma aizkavēšanos tiek uzskatīts gadījums, kad jūsu plānotā ierašanās galamērķī tiek aizkavēta par 3 vai vairāk stundām aviosabiedrības atbildības dēļ.

2. Cik ilgam jābūt kavēšanās laikam, lai pieprasītu kompensāciju?

3 stundas vai vairāk pēc ielidošanas kvalificējas, lai saņemtu kompensāciju saskaņā ar ES261.

3. Vai kompensāciju var saņemt par īsu kavēšanos, kas ilgst 1-2 stundas?

Nē, kompensāciju var saņemt tikai par kavējumiem, kas sasniedz 3 stundas un vairāk galamērķī.

4. Kā tiek aprēķināta kavēšanās?

Kavējumus mēra no plānotās ierašanās līdz faktiskajai ierašanās reizei galamērķa lidostā.

5. Vai visas aviosabiedrības ievēro vienādus kavēšanās noteikumus?

Jā, ES un Apvienotās Karalistes aviosabiedrībām jāievēro ES261/UK261 noteikumi; ārpus ES esošajām aviosabiedrībām tie jāievēro, ja tās izlido no ES.

6. Vai es varu iesniegt prasību, ja kavēšanās radusies tehnisku iemeslu dēļ?

Jā, ja vien tehniskā problēma nav klasificēta kā ārkārtas un ārpus aviokompānijas kontroles.

7. Vai apkalpes trūkums tiek uzskatīts par ārkārtas apstākļiem?

Nē, ar aviokompāniju saistītu apkalpes trūkumu parasti var pretendēt uz kompensāciju.

8. Vai gaisa satiksmes kontroles (ATC) kavējumi var ietekmēt prasījumus?

Jā, taču ATC kavējumi bieži tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem, kas, iespējams, atbrīvo no kompensācijas.

9. Vai ar laikapstākļiem saistīta kavēšanās ir kompensējama?

Parasti nē, jo laika apstākļi tiek klasificēti kā ārkārtas apstākļi.

10. Cik lielu kompensāciju var pieprasīt par kavētu lidojumu?

Kompensācija ir atkarīga no lidojuma attāluma:

≤ 1500 km → 250 eiro
1 500-3 500 km → 400 €
3500 km → 600 €

11. Vai MySkyHelp var palīdzēt pieprasīt kompensāciju par kavējumu?

Jā, tā veic atbilstības pārbaudi, dokumentu vākšanu, saziņu ar aviokompāniju un tiesisko izpildi.

12. Vai EU261 attiecas uz kavētiem pārsēšanās lidojumiem?

Jā, ja galīgais ielidošanas reiss galamērķī kavējas par 3+ stundām.

13. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par kavēšanos, ko izraisījis degvielas trūkums?

Jā, ja par to ir atbildīga aviosabiedrība un nav ārkārtas apstākļu.

14. Vai var saņemt kompensāciju par kavēšanos, kas radusies lidostas pārslogotības dēļ?

Atkarībā no tā, vai par to ir atbildīga aviosabiedrība; dažus sastrēgumus var uzskatīt par ārkārtas apstākļiem.

15. Vai saņemu papildu kompensāciju par kavēšanos nakts laikā?

Piemēro ES261 aprūpes pienākumus (izmitināšana, ēdināšana), bet naudas kompensācija notiek saskaņā ar standarta kavēšanās noteikumiem.

16. Vai tiek segta drošības apdraudējumu izraisīta kavēšanās?

Nē, ja tas ir ārpus aviosabiedrības kontroles; joprojām var piemērot aprūpes pienākumus.

17. Vai MySkyHelp var novērtēt ārkārtas apstākļu prasības?

Jā, tā novērtē, vai aviosabiedrības var likumīgi atteikt kompensāciju.

18. Kādi ir aviosabiedrības pienākumi kavēšanās laikā?

Atkarībā no kavēšanās ilguma aviokompānijām ir jānodrošina ēdināšana, atspirdzinājumi, izmitināšana un sakaru piekļuve.

19. Vai var pieprasīt kompensāciju par kavējumiem, kas pārsniedz 5 stundas?

Jā, piemēro ES261 noteikumus; pasažieri var arī izvēlēties atcelt lidojumu un saņemt kompensāciju.

20. Vai pasažieriem tiek paziņots par lidojumu kavēšanos?

Jā, aviokompānijām ir jāinformē pasažieri, izmantojot e-pastu, SMS, lietotni vai lidostā.

21. Vai es varu pieprasīt atlīdzību par vairākiem kavētiem reisiem vienā braucienā?

Jā, katra lidojuma un galīgās ierašanās kavēšanās tiek vērtēta atsevišķi vai apvienota, ja tā ir viena maršruta daļa.

22. Vai var saņemt kompensāciju par kavējumiem, ko izraisījuši streiki?

Jā, ja streiku rīko aviosabiedrības darbinieki; streikus, kas ir ārpus aviosabiedrības kontroles, var uzskatīt par ārkārtas gadījumiem.

23. Vai var pieprasīt atlīdzību par kavējumiem, kas radušies putnu streiku dēļ?

Jā, ja aviosabiedrība to varēja saprātīgi novērst.

24. Kā es varu pierādīt, ka mans lidojums ir aizkavējies?

Kā pierādījumi kalpo iekāpšanas kartes, e-biļetes, aviosabiedrības paziņojumi un izsekošanas lietotnes.

25. Vai zīdaiņiem ir tiesības saņemt kompensāciju par kavējumu?

Tikai tad, ja viņi atrodas apmaksātā sēdvietā; pretējā gadījumā piemēro aprūpes tiesības.

26. Vai zemo cenu pārvadātāji var atteikt kompensāciju par kavēšanos?

Nē, visām aviosabiedrībām saskaņā ar ES261 ir jāievēro noteikumi neatkarīgi no pārvadātāja veida.

27. Cik ilgi var gaidīt, pirms pieprasīt atlīdzību par kavēšanos?

Atkarībā no valsts tiesību aktiem; parasti 2-5 gadi no lidojuma datuma.

28. Vai uz starptautiskajiem reisiem, kas kavējas ārpus ES, attiecas šī prasība?

Tikai tad, ja lidojums izlido no ES vai to veic ES aviosabiedrība, kas nolaižas ES.

29. Vai es varu pieprasīt kompensāciju, ja mans lidojums aizkavējās COVID ierobežojumu dēļ?

Atkarīgi no valdības noteiktajiem ierobežojumiem; aviosabiedrības var tikt atbrīvotas ārkārtas apstākļos.

30. Vai lidojumu maršruta maiņa ietekmē tiesības uz kompensāciju?

Jā, ja maršruta maiņas lidojums ierodas 2-4 stundu laikā no sākotnējā grafika, kompensācija var tikt samazināta.

31. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības vairākiem pasažieriem?

Jā, viņi apstrādā prasības atsevišķi un maksimāli palielina kopējo kompensāciju.

32. Vai kompensācijas summas par kavējumiem ir fiksētas?

Jā, EU261 ir noteikta precīza kompensācija, pamatojoties uz attālumu un kavēšanos.

33. Vai var pieprasīt kompensāciju, ja lidojums tika novirzīts?

Jā, ja galīgais ielidošanas reiss kavējas par 3 stundām un vairāk.

34. Vai aviosabiedrībām ir jāsniedz jaunākā informācija kavēšanās laikā?

Jā, aviokompānijām ir regulāri jāinformē pasažieri par lidojuma statusu un paredzamo ierašanos.

35. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par kavēšanos, ko izraisījušas tehniskas kļūmes ārpus tehniskās apkopes?

Jā, aviosabiedrība ir atbildīga, ja tas nav ārkārtas gadījums.

36. Vai lidostu drošības dienesta kavējumi ir kompensējami?

Tikai tad, ja to izraisījusi aviosabiedrība; vispārējie lidostas drošības kavējumi parasti tiek uzskatīti par ārkārtējiem.

37. Vai kompensāciju var saņemt par savienojošiem lidojumiem ar atsevišķām biļetēm?

Jā, ja galīgais ielidošanas reiss kavējas par vairāk nekā 3 stundām un uz lidojumiem attiecas ES261. pants.

38. Vai tiek segta politiskās nestabilitātes izraisīta kavēšanās?

Jā, bet parasti klasificē kā ārkārtas apstākļus, kas atbrīvo no kompensācijas.

39. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par vairākiem kavējumiem vienā un tajā pašā ceļojumā?

Jā, tiek novērtēts katrs posms un kavēšanās, kas pārsniedz 3 stundas.

40. Kā tiek mērīts kavēšanās laiks, lai saņemtu kompensāciju?

No plānotās ierašanās līdz faktiskajai ierašanās galamērķī.

41. Vai tālo reisu kavējumi tiek traktēti atšķirīgi?

Jā, nedaudz atšķiras robežvērtības lidojumiem, kas pārsniedz 3500 km: kompensāciju piemēro par kavējumiem, kas pārsniedz 4 stundas.

42. Vai aviosabiedrības var samazināt kompensāciju, ja tās nodrošina aprūpi?

Nē, aprūpes pienākumi ir atsevišķi no naudas kompensācijas.

43. Vai kompensācija par kavēšanos ekstremālos laikapstākļos ir izmaksājama?

Nē, klasificē kā ārkārtas apstākļus.

44. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par ārkārtas kavējumiem?

Jā, viņi analizē aviosabiedrības atbildību un juridisko atbilstību.

45. Cik ilgā laikā aviosabiedrībām ir jāizmaksā kompensācija?

Juridiski nav stingra ES mēroga termiņa; aviosabiedrības var kavēt, bet prasības var tikt palielinātas.

46. Vai var pieprasīt atlīdzību par kavējumiem, ko izraisījušas apkalpes tehniskas kļūdas?

Jā, tiek piemērota aviosabiedrības atbildība.

47. Vai ATC streiku izraisīta kavēšanās ir kompensējama?

Parasti nē, jo ATC streiki tiek uzskatīti par ārkārtas gadījumiem.

48. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par kavējumiem ES iekšzemes lidojumos?

Jā, EU261 attiecas uz visiem ES iekšējiem lidojumiem.

49. Kā aviosabiedrības nosaka ārkārtas apstākļus?

Izvērtējot, vai kavēšanās bija nenovēršama un ārpus to kontroles.

50. Vai pasažieriem ar īpašām vajadzībām ir tiesības uz papildu aprūpi?

Jā, ir jānodrošina pastiprināta aprūpe; kompensācijas noteikumi paliek standarta.

51. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par vairāku posmu braucieniem ar daļēju kavēšanos?

Jā, novērtē, pamatojoties uz galīgo ierašanās kavējumu.

52. Vai kompensējami aviosabiedrības izraisīti kavējumi, kas radušies darbības izmaiņu dēļ?

Jā, parasti.

53. Vai var pieprasīt kompensāciju, ja aviosabiedrība maina gaisa kuģa tipu?

Jā, ja galīgā ielidošana aizkavējas par vairāk nekā 3 stundām.

54. Vai tiek segta kompensācija par kavēšanos lidostas slēgšanas dēļ?

Jā, parasti ārkārtas apstākļi atbrīvo no kompensācijas.

55. Kā aviosabiedrības pārbauda kavēšanās pieprasījumus?

Izmantojot lidojumu žurnālus, ATC datus un operatīvos ziņojumus.

56. Vai MySkyHelp var palīdzēt strīdu gadījumā?

Jā, tostarp tiesiskā ceļā, ja aviosabiedrības noraida pamatotas pretenzijas.

57. Vai pasažieriem ir tiesības uz atspirdzinājumu kuponiem kavēšanās laikā?

Jā, atkarībā no kavēšanās ilguma un attāluma.

58. Vai var pieprasīt atlīdzību par kavēšanos, ko izraisījuši streiki lidostās?

Atkarībā no aviosabiedrības kontroles; parasti tiek uzskatīts par ārkārtas gadījumu.

59. Vai VIP pasažieriem ir atšķirīga attieksme attiecībā uz kompensāciju par kavējumiem?

Nē, naudas kompensācija ir vienāda.

60. Vai aviosabiedrības var piedāvāt izmitināšanu viesnīcā nakts kavēšanās gadījumā?

Jā, daļa no aprūpes pienākumiem.

61. Kā ES261 definē "ilgu kavēšanos"?

3+ stundas īsiem/vidēji gariem lidojumiem; 4+ stundas tālos lidojumos, kas pārsniedz 3500 km.

62. Vai uz kavēšanos lidmašīnas tehnisku kļūmju dēļ attiecas šis pants?

Jā, ja par to ir atbildīga aviosabiedrība un ja tas nav ārkārtas gadījums.

63. Vai savienojošie lidojumi var radīt sarežģījumus saistībā ar atlīdzības pieprasījumu?

Jā, dokumentācijai un galīgajam ielidošanas laikam ir izšķiroša nozīme.

64. Vai MySkyHelp var automātiski izsekot kavējumiem?

Jā, tā uzrauga lidojumu statusu klientiem.

65. Vai kavējumi, kas radušies degvielas uzpildes problēmu dēļ, ir kompensējami?

Jā, tiek piemērota aviosabiedrības atbildība.

66. Vai es varu pieprasīt kompensāciju, ja mans lidojums aizkavējas muitas dēļ?

Ne, ja tas ir ārpus aviokompānijas kontroles.

67. Vai sauszemes personāla streiki ir kompensējami?

Jā, ja par to ir atbildīga aviosabiedrība; lidostu streiki var būt ārkārtēji.

68. Vai aviosabiedrības var atlikt kompensācijas maksājumus uz nenoteiktu laiku?

Juridiski - nē; ir iespējama eskalācija līdz izpildiestādēm.

69. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība nepareizi vadīja iekāpšanas procesu?

Jā, parasti kompensācija ir izmaksājama par darbības kavējumiem.

70. Vai ES261 noteikumi attiecas uz visiem biļešu veidiem?

Jā, tostarp ekonomiskajā, biznesa un pirmajā klasē.

71. Vai var pieprasīt kompensāciju, ja lidojums aizkavējās nepareizas saziņas dēļ?

Jā, aviosabiedrības kļūdas ir kompensējamas.

72. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par kavējumiem vairāku dienu garumā?

Jā, par katru kavējumu, kas pārsniedz noteiktās robežvērtības, ir tiesības saņemt kompensāciju.

73. Kā MySkyHelp aprēķina kompensējamo kavēšanās laiku?

Analizējot aviosabiedrību oficiālos ierakstus un galīgo ierašanos.

74. Vai kavējumi, ko izraisa elektroenerģijas padeves pārtraukumi lidostās, ir kompensējami?

Tikai tad, ja par to ir atbildīga aviosabiedrība; pretējā gadījumā - ārkārtas.

75. Vai var pieprasīt kompensāciju, ja lidojums aizkavējas kravas problēmu dēļ?

Jā, ir atbildīga aviosabiedrība.

76. Vai pasažieriem ir tiesības uz piekļuvi internetam ilgas kavēšanās laikā?

Jā, ja iespējams, kā daļa no aprūpes.

77. Vai kompensāciju var ietekmēt pārsēšanās lidojumi ārpus ES?

Jā, ja ES261 attiecas uz vismaz vienu lidojuma posmu.

78. Vai ir kompensējama kavēšanās, ko izraisījušas mehāniskās pārbaudes?

Jā, ja vien nepastāv ārkārtēji apstākļi.

79. Vai MySkyHelp var apstrādāt vairāku aviosabiedrību prasības?

Jā, ieskaitot sarežģītus maršrutus.

80. Vai ir ierobežotas kompensācijas par kavētu ielidošanu?

Jā, saskaņā ar ES261 ierobežojumiem (250-600 eiro).

81. Vai var pieprasīt kavēšanos lidostu streiku dēļ?

Atkarībā no aviosabiedrības atbildības.

82. Vai pasažieriem ir tiesības uz atkārtotu rezervāciju kavēšanās laikā?

Jā, kā daļa no aprūpes pienākumiem.

83. Vai kavēšanās gaisa telpas slēgšanas dēļ ir kompensējama?

Parasti klasificē kā ārkārtas.

84. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība nepareizi veica lidojumu plānošanu?

Jā.

85. Vai kavēšanās, kas ilgāka par 6 stundām, tiek uzskatīta par atšķirīgu?

Pasažieri var atcelt lidojumu un saņemt pilnu kompensāciju.

86. Vai es varu iesniegt prasību par kavētu reģistrēšanos, kas izraisījusi nokavētu lidojumu?

Jā, ja par to ir atbildīga aviosabiedrība.

87. Vai var saņemt kompensāciju par bagāžas aizkavēšanos nepareiza maršruta dēļ?

Nē, piemēro atsevišķas prasības par bagāžu.

88. Vai MySkyHelp var veikt juridisku izpildi saistībā ar kavētām prasībām?

Jā.

89. Vai tiek segta kavēšanās, kas radusies neparastu tehnisku problēmu dēļ?

Jā, ja par to ir atbildīga aviosabiedrība.

90. Vai pasažieriem var piedāvāt daļēju kompensāciju?

Jā, ja maršruta maiņa mazina kavēšanos.

91. Vai par lidostas slēgšanu dabas katastrofu dēļ var saņemt kompensāciju?

Nē, ārkārtas apstākļi.

92. Vai par vairāku pasažieru grupu kavējumiem var pieprasīt individuālu atlīdzību?

Jā.

93. Vai kavējumi, kas pārsniedz 12 stundas, tiek uzskatīti par atšķirīgiem?

Pasažieri var atcelt lidojumu un pieprasīt pilnu kompensāciju.

94. Vai aviosabiedrības var likumīgi aizkavēt paziņojumu par kavējumiem?

Nē, pasažieri ir jāinformē nekavējoties.

95. Vai var pieprasīt kompensāciju, ja aviosabiedrība nav paziņojusi par kavēšanos?

Jā, paziņošanas pienākums ir atsevišķs.

96. Vai par kavēšanos, ko izraisījušas tehniskas kļūmes lidmašīnā, var saņemt kompensāciju?

Jā.

97. Vai MySkyHelp var iesniegt prasības par atteikto iekāpšanu un kavējumiem kopā?

Jā, apvienojot prasības, ja piemērojams.

98. Vai pasažieriem ir tiesības uz telefona zvaniem kavēšanās laikā?

Jā, kā daļa no aprūpes.

99. Vai var pieprasīt kompensāciju par kavējumiem, kas radušies skrejceļa problēmu dēļ?

Jā, ja par to ir atbildīga aviosabiedrība.

100. Kā ES261 definē "ielidošanas laiku" kavētiem lidojumiem?

Kad gaisa kuģis sasniedz izejas un pasažieri var izkāpt no tā galapunktā.

Lidojumu atcelšana - EU261

1. Kas saskaņā ar EU261 tiek uzskatīts par lidojuma atcelšanu?

Lidojums tiek atcelts, ja tas vispār nenotiks paredzētajā datumā un laikā vai ja aviosabiedrība par to iepriekš informē pasažierus, bet nepiedāvā piemērotu alternatīvu.

2. Cik laicīgi aviokompānijām ir jāpaziņo par atcelšanu?

Vairāk nekā 14 dienas → kompensācija netiek izmaksāta
7-14 dienas → kompensācija var tikt samazināta
Mazāk nekā 7 dienas → iespējama pilna kompensācija

3. Vai es varu saņemt kompensāciju, ja mans lidojums tiek atcelts pēdējā brīdī?

Jā, ja aviokompānija jums par to paziņoja mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas un ja netika nodrošināts piemērots maršruta maiņas variants.

4. Vai par atceltajiem savienotajiem lidojumiem var saņemt kompensāciju?

Jā, ja tas ietekmē galīgo ielidošanu un tiek piemēroti ES261 nosacījumi.

5. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par atceltiem lidojumiem streiku dēļ?

Jā, ja streiku rīko aviosabiedrības darbinieki; ārējus streikus var uzskatīt par ārkārtējiem.

6. Vai ar laikapstākļiem saistīti atcelti lidojumi ir kompensējami?

Parasti nē, klasificē kā ārkārtas apstākļus; joprojām ir spēkā aprūpes pienākumi.

7. Cik lielu atlīdzību var pieprasīt par atceltu lidojumu?

Kompensācija ir atkarīga no attāluma:

≤ 1500 km → 250 EUR
1 500-3 500 km → 400 €
3500 km → 600 €

8. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar atcelšanas prasībām?

Jā, ieskaitot atbilstības pārbaudi, dokumentāciju, saziņu ar aviokompāniju un tiesisko izpildi.

9. Kādi ir aviosabiedrības pienākumi, atceļot lidojumu?

Nodrošināt naudas atmaksu vai maršruta maiņu, ēdināšanu, izmitināšanu, ja nepieciešams, un saziņu.

10. Vai es varu saņemt pilnu kompensāciju, ja mans lidojums tiek atcelts?

Jā, pasažieri var izvēlēties kompensāciju, nevis maršruta maiņu.

11. Vai tehnisku iemeslu dēļ atcelts reiss ir kompensējams?

Jā, ja vien nav ārkārtas apstākļu.

12. Vai var pieprasīt atcelšanu, ko izraisījuši ATC streiki?

Parasti tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem, tāpēc kompensācija var tikt atteikta.

13. Vai atšķiras pasažieru tiesības attiecībā uz atceltu iekšzemes un starptautisko lidojumu?

Nē, EU261 attiecas vienādi uz visiem lidojumiem, kas izlido no ES, tostarp ES iekšējiem lidojumiem.

14. Vai es varu iesniegt prasību, ja mans lidojums tika atcelts COVID ierobežojumu dēļ?

Atkarīgi no valdības noteiktajiem ierobežojumiem; aviosabiedrības var pieprasīt atbrīvojumu ārkārtas apstākļu dēļ.

15. Vai zemo cenu pārvadātāju atceltie lidojumi tiek vērtēti atšķirīgi?

Nē, visām aviosabiedrībām, uz kurām attiecas ES261, ir jāievēro šie noteikumi.

16. Vai es varu pieprasīt atlīdzību par atceltiem čarterreisiem?

Jā, ja tiek piemēroti ES261 nosacījumi.

17. Kā tiek izskatīti atcelti vairāku posmu lidojumi?

Novērtē, pamatojoties uz galīgo ierašanos galamērķī.

18. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība būtiski maina izlidošanas laiku?

Jā, ja ielidošana kavējas par vairāk nekā 3 stundām vai izmaiņas būtiski samazina ērtības.

19. Vai MySkyHelp var pārvaldīt prasības vairākiem atcelta lidojuma pasažieriem?

Jā, atsevišķi vai apvienoti efektivitātes labad.

20. Vai zīdaiņi ir tiesīgi saņemt kompensāciju?

Jā, ja viņi atrodas apmaksātā sēdvietā; pretējā gadījumā piemēro aprūpes pienākumus.

21. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība nenodrošina rezerves lidojumu?

Jā, piemēro pilnu kompensāciju un aprūpes pienākumus.

22. Kā tiek samazināta kompensācija par alternatīviem lidojumiem?

Ja maršruta maiņa nodrošina ierašanos 2-4 stundu laikā pēc sākotnējā lidojuma, kompensāciju var samazināt par 50 %.

23. Vai es varu pieprasīt kompensāciju, ja mans lidojums tiek atcelts politisku nemieru dēļ?

Parasti ārkārtas apstākļi; kompensāciju var nepiemērot.

24. Vai aviokompānijām ir jāpiedāvā ēdināšana atcelšanas kavējumu laikā?

Jā, aprūpes pienākumos ir prasīta ēdināšana un atspirdzinājumi, pamatojoties uz gaidīšanas laiku.

25. Vai tiek segtas izmaksas par atcelšanu mehāniskas kļūmes dēļ?

Jā, ja vien tas nav ārkārtas gadījums.

26. Vai MySkyHelp var palīdzēt aviosabiedrības atteikuma gadījumos?

Jā, tostarp juridisko izpildi un eskalāciju.

27. Vai pasažieriem ir tiesības uz izmitināšanu viesnīcā, ja lidojums atcelts uz nakti?

Jā, ja gaidīšanas laiks prasa nakšņošanu.

28. Vai var atcelt savienojošos lidojumus, neietekmējot prasījumus?

Nē, tiesības uz kompensāciju nosaka pēc galīgās ierašanās.

29. Vai atcelšanas gaidīšanas laikā pasažieriem ir tiesības uz telefona zvaniem vai e-pastiem?

Jā, daļa no aprūpes pienākumiem.

30. Vai aviosabiedrības var piedāvāt kuponus, nevis atmaksāt naudu?

Jā, bet pasažieri var atteikties un pieprasīt naudas atmaksu.

31. Vai var pieprasīt kompensāciju par vairākiem atceltiem lidojumiem vienā braucienā?

Jā, katru atcelto lidojumu vērtē atsevišķi.

32. Vai par atceltiem lidojumiem lidostas slēgšanas dēļ var saņemt kompensāciju?

Parasti nē, ja tas ir ārkārtas gadījums; joprojām ir spēkā aprūpes pienākumi.

33. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība nepareizi veica atkārtotu rezervāciju pēc atcelšanas?

Jā, darbības kļūdas ir kompensējamas.

34. Vai pasažieriem iepriekš tiek paziņots par atcelšanu?

Jā, aviokompānijām ir jāinformē pasažieri, izmantojot e-pastu, SMS vai lidostas paziņojumus.

35. Vai es varu pieprasīt atlīdzību par atceltiem lidojumiem, kas veikti ar atsevišķām biļetēm?

Jā, ja galīgais ielidošana ir aizkavējusies un uz lidojumiem attiecas ES261.

36. Vai par atceltiem lidojumiem var saņemt papildu kompensāciju papildus naudas atmaksai?

Jā, naudas kompensācija un aprūpes pienākumi.

37. Vai aviosabiedrību streiki tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem?

Nē, ja streiks ir iekšējs, kompensācija pienākas.

38. Vai ar laikapstākļiem saistītu atcelšanu var iekļaut kompensāciju?

Nē, laika apstākļi parasti ir ārkārtas apstākļi.

39. Vai MySkyHelp var novērtēt sarežģītus atcelšanas pieprasījumus?

Jā, tostarp vairāku regulējumu un vairāku aviokompāniju maršrutus.

40. Vai pasažieri var iesniegt prasību par iekāpšanas atteikumu atcelšanas dēļ?

Jā, bieži vien tiek piemērotas pārklājošās tiesības.

41. Vai pasažieriem ir tiesības uz maršruta maiņu uz nākamo pieejamo reisu?

Jā, aviosabiedrībai ir jāpiedāvā saprātīgas alternatīvas.

42. Kā tiek definēta "saprātīga alternatīva"?

Tāda pati klase, līdzīgs izlidošana/ielidošana vai ātrākā iespēja.

43. Vai aviosabiedrības var atlikt kompensācijas maksājumu par atceltiem lidojumiem?

Jā, bet ir iespējama juridiska eskalācija.

44. Vai es varu iesniegt prasību, ja atcelšana ir saistīta ar apkalpes trūkumu?

Jā, tiek piemērota aviosabiedrības atbildība.

45. Vai attieksme pret pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām ir atšķirīga?

Aprūpes pienākumi ir pastiprināti; kompensācija paliek standarta.

46. Vai ir tiesības saņemt kompensāciju par atceltiem kopīgiem lidojumiem?

Jā, ES261 attiecas uz apkalpojošo pārvadātāju.

47. Vai par atceltiem lidojumiem var saņemt viesnīcu, ēdināšanu un transportu?

Jā, daļa no aprūpes pienākumiem.

48. Vai terorisma dēļ atcelti lidojumi ir kompensējami?

Nē, ārkārtas apstākļi.

49. Vai var pieprasīt kompensāciju, ja aviosabiedrība nav paziņojusi?

Jā, paziņojums ir atsevišķs pienākums.

50. Vai vairāku pasažieru grupu prasības tiek izskatītas atsevišķi?

Jā, katrs pasažieris ir tiesīgs saņemt kompensāciju.

51. Vai aviosabiedrība var piedāvāt ceļojuma kredītu naudas kompensācijas vietā?

Jā, bet naudas atmaksa ir pasažiera tiesības.

52. Vai MySkyHelp var vienlaicīgi apstrādāt kompensāciju un kompensāciju?

Jā, pilna pakalpojumu klāsta atlīdzību apstrāde.

53. Vai par pēdējā brīdī atceltu lidojumu tiek izmaksāta pilna kompensācija?

Jā, ja paziņojuma termiņš nepārsniedz 14 dienas.

54. Vai par atceltiem lidojumiem sakarā ar operatīvām izmaiņām ir tiesības uz kompensāciju?

Jā, tiek piemērota aviosabiedrības atbildība.

55. Vai pārsēšanās lidojumi ārpus ES var ietekmēt prasījumus?

Jā, ja uz galīgo ielidošanu attiecas ES261.

56. Vai pasažieriem ir tiesības pēc atcelšanas iekāpt citā aviosabiedrībā?

Jā, ja sākotnējā aviosabiedrība nevar nodrošināt alternatīvu.

57. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par atceltiem lidojumiem ar zemo cenu pārvadātājiem?

Jā, piemēro tos pašus noteikumus.

58. Vai tiek segti dabas katastrofu izraisīti atcelti lidojumi?

Nē, ārkārtas apstākļi.

59. Vai MySkyHelp var vienoties par ātrāku izmaksu atcelšanas gadījumā?

Jā, tostarp, ja nepieciešams, tiesiskā ceļā.

60. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju un aprūpes pienākumiem?

Jā, abas ir atsevišķas tiesības.

61. Vai aviosabiedrība var samazināt kompensāciju, piedāvājot maršruta maiņu?

Jā, ja ielido 2-4 stundu laikā no sākotnējā grafika.

62. Vai atceltie lidojumi var ietekmēt savienojuma ceļojuma apdrošināšanas prasības?

Jā, ir nepieciešama dokumentācija par kavēšanos/atcelšanu.

63. Vai tiek apdrošināti atcelti lidojumi politiska embargo dēļ?

Ārkārtas apstākļi; kompensācija maz ticama.

64. Vai pēc atcelšanas pasažieri var pieprasīt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos?

Jā, ja galīgais ielidošanas reiss kavējas.

65. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt informāciju par atcelšanas iemeslu?

Jā, ir nepieciešama pārredzamība.

66. Vai aviosabiedrība var atcelt lidojumu maza pieprasījuma dēļ un izvairīties no kompensācijas?

Nē, saglabājas operatīvā atbildība; kompensācija ir jāmaksā.

67. Vai zīdaiņi ir tiesīgi saņemt kompensāciju?

Jā, ja viņi aizņem sēdvietu.

68. Vai var apvienot vairākus atcelšanas gadījumus vienā braucienā?

Jā, aprēķina par katru posmu.

69. Vai es varu pieprasīt atcelšanu tehniskās pārbaudes aizkavēšanās dēļ?

Jā, tiek piemērota aviosabiedrības atbildība.

70. Vai par atceltu lidojumu lidostas pārslogotības dēļ var saņemt kompensāciju?

Atkarībā no aviokompānijas atbildības; daži sastrēgumi var būt ārkārtas gadījumi.

71. Vai pasažieri var atcelt lidojumu pēc aviosabiedrības atcelšanas?

Jā, piemēro kompensāciju un atlīdzību.

72. Vai pasažieriem ir tiesības uz sauszemes transportu atcelta lidojuma maršruta maiņas gadījumā?

Jā, ja to nodrošina aviosabiedrība.

73. Vai MySkyHelp var apstrādāt vairāku aviokompāniju prasības par atceltiem lidojumiem?

Jā, ieskaitot sarežģītus maršrutus.

74. Vai tiek segti laikapstākļu dēļ atcelti lidojumi?

Nē, joprojām ir spēkā aprūpes saistības.

75. Vai aviosabiedrības var likumīgi aizkavēt paziņošanu?

Nē, jāinformē nekavējoties.

76. Vai ATC streiku dēļ atceltie lidojumi ir tiesīgi saņemt informāciju?

Nē, parasti ārkārtas.

77. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju, ja aviosabiedrība piedāvā sliktāku alternatīvu?

Jā, ierašanās aizkavēšanās vai neērtības ir svarīgas.

78. Vai var pieprasīt kompensāciju par pēdējā brīdī veiktām darbības izmaiņām?

Jā.

79. Vai pasažieriem ir tiesības uz atspirdzinājumiem gaidīšanas laikā?

Jā, aprūpes pienākumi.

80. Vai MySkyHelp var konsultēt par juridiskiem izņēmumiem ārkārtas apstākļos?

Jā, viņi analizē un interpretē gadījumus.

81. Vai par atceltu lidojumu var saņemt atlīdzību par viesnīcu un transportu?

Jā, ja nepieciešama nakšņošana.

82. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par ilgu kavēšanos pēc atcelšanas?

Jā, ierašanās kavēšanās nosaka kompensāciju.

83. Vai drošības apdraudējuma dēļ atceltie lidojumi ir atlīdzināmi?

Nē, ārkārtas apstākļi.

84. Vai pasažieri var saņemt kompensāciju un ceļojuma kredītu?

Jā, bet naudas atmaksa ir prioritāras tiesības.

85. Vai aviosabiedrību streiki ir kompensējami?

Jā, iekšējie streiki parasti ir kvalificējami.

86. Vai pasažieri var pieprasīt naudu alternatīva lidojuma vietā?

Jā.

87. Vai MySkyHelp var novērtēt tiesības uz daļēju kompensāciju?

Jā, atkarībā no piedāvātā maršruta maiņas veida.

88. Vai tiek segti atcelti lidojumi lidmašīnas pieejamības dēļ?

Jā, tiek piemērota aviosabiedrības atbildība.

89. Vai pasažieriem var atteikt kompensāciju iepriekš pastāvošu apstākļu dēļ?

Nē, kompensācija nav atkarīga no pasažiera veselības stāvokļa.

90. Vai par atceltu lidojumu, kas saistīts ar skrejceļa problēmām, var saņemt kompensāciju?

Jā, ja par to ir atbildīga aviosabiedrība.

91. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par kavētu atceltu lidojumu?

Jā, iespējama tiesiska izpilde.

92. Vai atsevišķās biļetēs var iekļaut savienojošos lidojumus?

Jā, ja galīgais ielidošanas reiss kavējas.

93. Vai pasažieriem ir tiesības uz aprūpi par atceltiem tālsatiksmes lidojumiem?

Jā, viesnīca, ēdināšana, transports, saziņa.

94. Vai aviosabiedrības var nepareizi atteikt kompensāciju, atsaucoties uz ārkārtas apstākļiem?

Jā, strīdus var risināt juridiski.

95. Vai pasažieri par atceltu lidojumu tiek informēti ar SMS vai e-pastu?

Jā, aviosabiedrībai ir jāinformē.

96. Vai MySkyHelp var izskatīt strīdus par atcelšanas atbrīvojumiem?

Jā.

97. Vai uz tehnisku defektu dēļ atceltiem lidojumiem attiecas atteikuma segums?

Jā, ja vien tas nav ārkārtas gadījums.

98. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par vairākiem atceltiem reisiem viena ceļojuma laikā?

Jā, katrs attaisnotais lidojums tiek ieskaitīts.

99. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par atceltiem kopīgiem lidojumiem?

Jā, aviosabiedrība, kas veic lidojumus, ir atbildīga par to.

100. Vai pasažieri var apvienot kompensācijas un kompensācijas pieprasījumus?

Jā, tās tiek izskatītas atsevišķi, bet apstrādātas kopā.

Nokavēti savienojumi - EU261

1. Ko uzskata par nokavētu pārsēšanos saskaņā ar EU261?

Par nokavētu pārsēšanos tiek uzskatīts gadījums, kad pasažieris nevar iekāpt savienojošajā lidojumā iepriekšējā lidojuma kavēšanās vai atcelšanas dēļ, kā rezultātā rodas ievērojama kavēšanās galapunktā.

2. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos?

Jā, ja galīgais ielidošanas reiss kavējas par 3 vai vairāk stundām aviosabiedrības atbildības dēļ.

3. Vai EU261 attiecas uz atsevišķām biļetēm lidojumiem ar pārsēšanos?

Jā, ja lidojumi ir rezervēti vienā maršrutā vai ja kavēšanās ir aviosabiedrības vaina un tas ietekmē galīgo ierašanos.

4. Vai es varu iesniegt prasību, ja tehnisku kavējumu dēļ nokavēju pārsēšanos?

Jā, par tehniskām problēmām parasti ir atbildīga aviosabiedrība, ja vien nepastāv ārkārtas apstākļi.

5. Vai par laikapstākļu dēļ nokavētu pārsēšanos var saņemt kompensāciju?

Nē, ja vien aviosabiedrība nav izraisījusi sākotnējo kavēšanos; laika apstākļi parasti ir ārkārtas apstākļi.

6. Vai MySkyHelp var palīdzēt saistībā ar prasījumiem par nokavētu pārsēšanos?

Jā, ieskaitot atbilstības pārbaudi, dokumentāciju, aviokompānijas saziņu un tiesisko izpildi.

7. Kādu kompensāciju es varu saņemt par nokavētu pārsēšanos?

Pamatojoties uz attālumu un ES261:

≤1 500 km → 250 €
1 500-3 500 km → 400 €
3500 km → 600 €

8. Vai ir ietverti savienojošie lidojumi ārpus ES?

Jā, ja izlidojošais reiss ir no ES vai ES aviosabiedrības reiss, kas nolaižas ES.

9. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par nenotikušiem pārsēšanās lidojumiem apkalpes trūkuma dēļ?

Jā, par iekšējiem darbības traucējumiem ir atbildīga aviosabiedrība.

10. Vai pasažieriem ir tiesības uz ēdināšanu un izmitināšanu sakarā ar nokavētu pārsēšanos?

Jā, aprūpes pienākumi tiek piemēroti atkarībā no gaidīšanas laika.

11. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība mani pārreģistrē, bet es tomēr ierodos ar nokavēšanos?

Jā, kompensācija tiek aprēķināta, pamatojoties uz galīgo ielidošanas kavējumu.

12. Vai pasažieriem ir tiesības uz saziņas līdzekļiem gaidīšanas laikā?

Jā, telefona zvani, e-pasti vai ziņojumi ir jānodrošina aviokompānijai.

13. Vai nokavēti pārsēšanās reisi var ietekmēt reģistrēto bagāžu?

Jā, saskaņā ar Monreālas konvenciju prasības par bagāžas aizkavēšanos var iesniegt atsevišķi.

14. Vai zīdaiņiem un bērniem ir tiesības iesniegt prasības par nokavētu pārsēšanos?

Jā, ja tie aizņem sēdvietu vai tos ietekmē ielidošanas aizkavēšanās.

15. Vai aviosabiedrību streiki var būt par iemeslu kompensācijai par nokavētu pārsēšanos?

Jā, iekšējie aviosabiedrību streiki parasti ļauj saņemt kompensāciju; ārējie streiki - ne.

16. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos lidostas sastrēgumu dēļ?

Atkarībā no aviosabiedrības atbildības; parasti ārkārtas, ja sastrēgums ir ārējs.

17. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja savienojošie lidojumi ir ar atsevišķām biļetēm?

Jā, ja galīgais ielidošanas reiss ir aizkavējies un ir pierādīta aviosabiedrības atbildība.

18. Vai es varu pieprasīt kompensāciju, ja aviosabiedrība nav pārrezervējusi savienojošo reisu?

Jā, ir piemērojama pilna kompensācija, kā arī aprūpes pienākumi.

19. Kā tiek definēts "saprātīgs maršruta maiņas veids" nokavētu pārsēšanās reisu gadījumā?

Alternatīvs lidojums līdzīgā laika posmā, tajā pašā klasē un saprātīgi ērtā laikā.

20. Vai MySkyHelp var palīdzēt vairāku aviokompāniju nokavētu pārsēšanos gadījumos?

Jā, tostarp sarežģītiem maršrutiem un vairāku regulējumu prasībām.

21. Vai iepriekšējā reisa atcelšana tiek iekļauta prasībās par nokavētu pārsēšanos?

Jā, atcelti lidojumi ar pārsēšanos izraisa ES261 tiesības.

22. Vai pasažieriem ir tiesības uz transportu starp termināliem, lai veiktu pārsēšanos?

Jā, ja to nodrošina aviosabiedrība; aprūpes pienākumi prasa palīdzību.

23. Vai nokavēti pārsēšanās reisi var būt par iemeslu nakšņošanai viesnīcā?

Jā, ja gaidīšanas laiks prasa nakšņošanu.

24. Vai pasažieri tiek proaktīvi informēti par atkārtotu rezervāciju nokavēto pārsēšanos gadījumā?

Jā, aviokompānijām nekavējoties jāinformē par alternatīvām iespējām.

25. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja savienojošais reiss aizkavējas ATC dēļ?

Parasti ārkārtas gadījumos; kompensācija var tikt atteikta.

26. Vai zemo cenu pārvadātāji ir atbildīgi par nokavētu pārsēšanos?

Jā, ES261 attiecas vienādi uz visām apkalpojošajām aviosabiedrībām.

27. Vai MySkyHelp var pārvaldīt prasības pasažieriem ar ierobežotām pārvietošanās spējām?

Jā, nodrošinot aprūpes pienākumus un tiesības uz kompensāciju.

28. Vai ir ietverti savienojošie lidojumi ES teritorijā, ko veic pārvadātāji ārpus ES?

Jā, ja izlido no ES, piemēro ES261.

29. Vai es varu iesniegt prasību, ja nokavēts pārsēšanās reiss izraisīja turpmāku kavējumu ķēdi?

Jā, tiesības ir atkarīgas no galīgās ierašanās.

30. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju un aprūpi?

Jā, abas tiesības ir neatkarīgas.

31. Vai aviosabiedrības kompensācijas vietā var piedāvāt kuponus?

Jā, bet pasažieri var atteikties un pieprasīt naudu.

32. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja aviosabiedrība nepareizi vaino ārkārtas apstākļus?

Jā, iespējama tiesiska piedziņa.

33. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos nepareizas operatīvās vadības dēļ?

Jā, ieskaitot apkalpes trūkumu, lidmašīnas nepieejamību vai plānošanas kļūdas.

34. Vai pasažieriem tiek paziņots par tiesībām uz nokavētu pārsēšanos?

Jā, aviosabiedrībām ir jāsniedz informācija par tiesībām un procedūrām.

35. Vai zīdaiņi bez sēdvietām var pieprasīt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos?

Nē, bet aprūpes pienākumi (ēdināšana, izmitināšana) joprojām ir spēkā.

36. Vai kompensācija attiecas uz savienojošiem lidojumiem uz valstīm, kas nav ES dalībvalstis?

Jā, ja izlido no ES vai to veic ES aviosabiedrība.

37. Vai kompensāciju var samazināt, ja aviosabiedrība dažu stundu laikā pārreģistrē jūs uz citu lidmašīnu?

Jā, ja ielidošana notiek 2-4 stundu laikā, kompensāciju var samazināt par 50 %.

38. Vai MySkyHelp var pieprasīt kompensāciju par atteikto iekāpšanu un nokavētu pārsēšanos?

Jā, var pieprasīt tiesības, kas pārklājas.

39. Vai par drošības apdraudējumu dēļ nokavētu pārsēšanos var saņemt kompensāciju?

Nē, piemēro ārkārtas apstākļus.

40. Vai pasažieri maršruta maiņas vietā var pieprasīt kompensāciju?

Jā, piemēro kompensāciju un kompensāciju.

41. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos, ko izraisījusi iepriekšējā reisa kavēšanās laika apstākļu dēļ?

Nē, ja aviosabiedrība pierāda ārkārtas apstākļus.

42. Vai pasažieriem ir tiesības uz viesnīcu un ēdināšanu, ja nokavēts ilgāks pārsēšanās reiss?

Jā, aprūpes pienākumi attiecas uz ilgāku gaidīšanu.

43. Vai var pieprasīt pārsēšanos, kas rezervēta ar dažādām biļetēm, bet tajā pašā aviokompānijā?

Jā, galvenais ir galīgā ierašanās un aviosabiedrības atbildība.

44. Vai pasažieriem ir tiesības uz transportu starp lidostām pārsēšanās lidojumiem?

Jā, ja aviosabiedrība nodrošina alternatīvu maršrutu.

45. Vai aviosabiedrība var nepareizi atteikt kompensāciju, atsaucoties uz "ārkārtas apstākļiem"?

Jā, strīdus var eskalēt.

46. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības vairākiem pasažieriem vienā rezervējumā?

Jā, efektivitāte un dokumentācija tiek pārvaldīta profesionāli.

47. Vai pasažieri var iesniegt pretenzijas par nokavētu starptautisko pārsēšanos?

Jā, ja piemēro ES261 nosacījumus.

48. Vai pasažieriem ir tiesības uz saziņu, gaidot pārsēšanos?

Jā, tālruņa zvani, e-pasti vai piekļuve internetam.

49. Vai aviosabiedrības grafika izmaiņas var būt par iemeslu prasījumiem par nokavētu pārsēšanos?

Jā, ja kavējas galīgais ielidošanas laiks.

50. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos biznesa klasē?

Jā, kompensācijas noteikumus piemēro neatkarīgi no klases.

51. Vai var iekļaut savienojošos lidojumus ārpus ES, ja galīgais ielidošana ir ES?

Jā, ja aviosabiedrība ir ES pārvadātājs.

52. Vai es varu pieprasīt kompensāciju, ja pārsēšanās lidojums tiek atcelts tehnisku iemeslu dēļ?

Jā, tiek piemērota aviosabiedrības atbildība.

53. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju par visiem posmiem, kurus ietekmē nokavētais pārsēšanās reiss?

Jā, katrs tiesīgais posms tiek vērtēts atsevišķi.

54. Vai aviosabiedrība var piedāvāt maršruta maiņu uz citu aviosabiedrību sakarā ar nokavētu pārsēšanos?

Jā, ja tas tiek nodrošināts nekavējoties un saprātīgi.

55. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par garu gaidīšanas laiku, kas radies nokavēto pārsēšanos dēļ?

Jā, kavēšanās galapunktā ir pamats kompensācijai.

56. Vai pasažieriem ir tiesības uz aprūpi, ja sakarā ar nokavētu pārsēšanos ir nepieciešama nakšņošana?

Jā, ēdināšana, viesnīca un transports tiek segti.

57. Vai MySkyHelp var vienoties par ātrāku izmaksu par nokavētu pārsēšanos?

Jā, tostarp tiesiskā ceļā.

58. Vai zīdaiņi, kas ceļo kopā ar vecākiem, var pieprasīt kompensāciju?

Jā, ja viņi aizņem apmaksātu vietu.

59. Vai politisko nemieru dēļ nokavēti pārsēšanās reisi ir segti?

Ārkārtas apstākļi; parasti kompensācija netiek izmaksāta.

60. Vai pasažieri var apvienot prasības par atceltu lidojumu un nokavētu pārsēšanos?

Jā, tiek izskatītas atsevišķi, bet apstrādātas kopā.

61. Vai zemo cenu pārvadātāji var atteikties uzņemties atbildību par nokavētu pārsēšanos?

Nē, ES261 piemēro vienādi.

62. Vai pasažieriem ir tiesības uz viesnīcas transportu nokavēto pārsēšanos gadījumā?

Jā, daļa no aprūpes pienākumiem.

63. Vai MySkyHelp var novērtēt vairāku posmu maršrutus, lai iesniegtu prasību par nokavētu pārsēšanos?

Jā, tostarp sarežģītu aviosabiedrību un noteikumu novērtējumu.

64. Vai var pieprasīt kompensāciju, ja aviosabiedrība piedāvā alternatīvu ielidošanu 2 stundu laikā?

Jā, bet to var samazināt.

65. Vai pasažieri tiek automātiski informēti par nokavētu pārsēšanos?

Aviokompānijām ir jāsniedz skaidra informācija un iespējas.

66. Vai es varu iesniegt prasību, ja aviosabiedrība nesniedz informāciju par pārsēšanās tiesībām?

Jā, atsevišķs pienākums.

67. Vai var pieprasīt savienojuma lidojumus ar atsevišķām aviosabiedrībām?

Jā, ja galīgā ielidošana kavējas un ir pierādīta atbildība.

68. Vai pasažieriem ir tiesības uz ēdināšanu gaidīšanas laikā?

Jā, aprūpes pienākumi paredz ēdināšanu un atspirdzinājumus.

69. Vai MySkyHelp var risināt ar bagāžu saistītus jautājumus kopā ar nokavētu pārsēšanos?

Jā, kavēšanās, nozaudēšanas vai bojājumu prasības tiek izskatītas kopā.

70. Vai var pieprasīt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos ATC streiku dēļ?

Parasti ārkārtas, tāpēc kompensāciju var nepiemērot.

71. Vai pasažieriem ir tiesības uz transportu uz alternatīvām lidostām sakarā ar nokavētu pārsēšanos?

Jā, ja aviosabiedrība to organizē.

72. Vai var pieprasīt kompensāciju par iepriekšējā atcelta lidojuma dēļ nokavētiem savienojuma lidojumiem?

Jā, uz to attiecas visas tiesības.

73. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos?

Jā, ja maršruta maiņa nav piemērota.

74. Vai aviosabiedrība var piedāvāt kredītu naudas vietā par nokavētiem pārsēšanos reisiem?

Jā, pasažieri var atteikties un pieprasīt skaidru naudu.

75. Vai MySkyHelp var risināt juridiskus strīdus par noraidītiem prasījumiem?

Jā, tostarp vairāku regulējumu izpildi.

76. Vai pasažieriem ir tiesības uz nakšņošanu, ja savienojums nokavēts naktī?

Jā, tiek piemēroti aprūpes pienākumi.

77. Vai var iekļaut savienojošos lidojumus, kas rezervēti atsevišķi, bet ko veic tā pati aviosabiedrība?

Jā, tiesības uz kompensāciju nosaka galīgais ielidošanas datums un aviosabiedrības atbildība.

78. Vai pasažieriem ir tiesības uz saziņas iespējām, ja pārsēšanās reiss kavējas ilgi?

Jā.

79. Vai kompensāciju var samazināt, ja aviosabiedrība piedāvā agrāku alternatīvu lidojumu?

Jā, atkarībā no ielidošanas kavēšanās.

80. Vai pasažieriem ir tiesības uz ēdināšanu, ja pārsēšanās kavējas ilgāk par 2 stundām?

Jā, robežvērtības atšķiras saskaņā ar ES261 noteikumiem.

81. Vai MySkyHelp var apstrādāt grupu prasības par nokavētu pārsēšanos?

Jā, ieskaitot dokumentāciju un iesniegšanu.

82. Vai pasažieri var iesniegt prasību par nokavētu pārsēšanos mehāniskas kļūmes dēļ?

Jā, aviosabiedrība ir atbildīga.

83. Vai uz lidojumiem ar pārsēšanos, kas veikti ar kopīgām biļetēm, attiecas apdrošināšanas segums?

Jā, atbild apkalpojošais pārvadātājs.

84. Vai nokavēti pārsēšanās reisi var būt par iemeslu vairākiem kompensācijas pieprasījumiem?

Jā, par katru lidojuma posmu.

85. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt informāciju par nokavēta pārsēšanās iemeslu?

Jā, ir nepieciešama pārredzamība.

86. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja aviosabiedrība nepareizi vaino ārkārtas apstākļus?

Jā, iespējama tiesiska eskalācija.

87. Vai pasažieri var apvienot aprūpes pienākumus un kompensācijas prasības?

Jā, abas ir neatkarīgas tiesības.

88. Vai aviosabiedrība var noraidīt prasību par nokavētu pārsēšanos ārēju kavējumu dēļ?

Jā, ja tas ir patiešām ārkārtējs gadījums (piemēram, laika apstākļi, ATC).

89. Vai pasažieriem ir tiesības uz transportu starp vārtiem vai termināliem pārsēšanās nolūkā?

Jā, ja to organizē aviosabiedrība.

90. Vai MySkyHelp var pārvaldīt prasības par sarežģītiem maršrutiem ar vairākiem nokavētiem savienojumiem?

Jā.

91. Vai zīdaiņi var pieprasīt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos?

Jā, ja aizņem sēdvietu.

92. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par nokavētu starptautisko pārsēšanos ārpus ES?

Jā, ja ir iesaistīts ES pārvadātājs vai izlido no ES.

93. Vai pasažieriem ir tiesības uz aprūpi, kamēr ilgi jāgaida nokavētais pārsēšanās reiss?

Jā, ēdināšana, viesnīca, transports.

94. Vai aviosabiedrība var samazināt kompensāciju par alternatīvu ielidošanu 2-4 stundu laikā?

Jā, atļauts daļējs samazinājums.

95. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par nokavētu pārsēšanos sakarā ar izmaiņām lidojumu sarakstā?

Jā.

96. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības par atteikto iekāpšanu un nokavētiem pārsēšanos reisiem?

Jā, var pieprasīt pārklājošās tiesības.

97. Vai pasažieriem ir tiesības uz viesnīcu par nakts pārsēšanās kavēšanos?

Jā.

98. Vai var pieprasīt kompensāciju par bagāžas aizkavēšanos sakarā ar nokavētu pārsēšanos?

Jā, saskaņā ar Monreālas konvenciju.

99. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja maršruta maiņa izraisa vēl lielāku kavēšanos?

Jā, ielidošanas kavēšanās ir galvenais rādītājs.

100. Vai vienā maršrutā var pieprasīt vairākus nokavētos pārsēšanos savienojumus?

Jā, katrs tiesīgais posms tiek vērtēts atsevišķi.

Rezervācijas pārsniegšana un iekāpšanas atteikums - EU261

1. Kas ir iekāpšanas atteikums saskaņā ar EU261?

Iekāpšanas atteikums notiek tad, ja pasažieriem ir atteikta iekāpšana lidojumā, lai gan viņiem ir apstiprināta rezervācija un viņi ieradušies laikus.

2. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par iekāpšanas atteikumu?

Jā, ja iekāpšanas atteikums ir piespiedu kārtā un aviokompānijas pārpildītas rezervācijas vai operatīvu iemeslu dēļ.

3. Cik lielu kompensāciju var saņemt par iekāpšanas atteikumu?

ES261 kompensācija ir atkarīga no lidojuma attāluma:

≤ 1500 km → 250 EUR
1 500-3 500 km → 400 €
3500 km → 600 €

4. Vai es varu atteikties no brīvprātīga iekāpšanas atteikuma?

Jā, jūs varat izvēlēties atteikties no kupona vai alternatīviem lidojumiem.

5. Kādas ir manas tiesības, ja aviosabiedrība piespiedu kārtā atsaka iekāpšanu?

Kompensācija, maršruta maiņa vai naudas atmaksa, kā arī aprūpes pienākumi, tostarp ēdināšana, atspirdzinājumi un viesnīca, ja nepieciešams.

6. Vai aviokompānijām ir atļauts pārpildīt lidojumu sarakstu?

Jā, aviosabiedrības var pārpildīt biļešu skaitu, taču tām ir jāsniedz kompensācija piespiedu iekāpšanas atteiktajiem pasažieriem.

7. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar iekāpšanas atteikuma prasībām?

Jā, tostarp atbilstības novērtēšanu, dokumentācijas sagatavošanu, saziņu ar aviosabiedrībām un tiesisko izpildi.

8. Vai pasažieriem ir tiesības uz aprūpi, kamēr viņi gaida atkārtotu rezervāciju?

Jā, ieskaitot ēdienu, dzērienus, saziņu un izmitināšanu nakts kavējumu gadījumā.

9. Vai iekāpšana var tikt atteikta lidojumos ar pārsēšanos?

Jā, EU261 attiecas uz visiem lidojumiem, uz kuriem attiecas šī regula, tostarp uz pārsēšanos ar pārsēšanos.

10. Vai zīdaiņi un bērni ir tiesīgi saņemt kompensāciju par iekāpšanas atteikumu?

Jā, ja viņi aizņem apstiprinātu sēdvietu.

11. Vai aviosabiedrība naudas kompensācijas vietā var piedāvāt tikai kuponus?

Jā, bet pasažieri var atteikties un pieprasīt skaidru naudu.

12. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju, ja viņiem ir atteikta iekāpšana lidmašīnā?

Jā, ir iespējams saņemt pilnu biļetes atmaksu, nevis mainīt maršrutu.

13. Vai rezervācijas pārsniegšana var ietekmēt biežā pasažiera statusu vai priekšrocības?

Nē, ES261 noteiktās tiesības nav atkarīgas no lojalitātes programmām.

14. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja aviosabiedrība apgalvo, ka radušies ārkārtas apstākļi?

Jā, biļešu rezervācijas pārsniegšana un darbības problēmas parasti netiek uzskatītas par ārkārtējiem apstākļiem.

15. Vai MySkyHelp var pieprasīt kompensāciju par grupu rezervācijām?

Jā, vairāki pasažieri var iesniegt vienu prasību.

16. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja aviosabiedrība viņus pārceļ uz augstāku klasi, nevis atsaka iekāpšanu lidmašīnā?

Jā, bet kompensāciju var samazināt vai atteikties no tās atkarībā no ieguvuma.

17. Vai iekāpšanas atteikums var notikt drošības vai operatīvu iemeslu dēļ?

Jā, bet kompensācija ir atkarīga no tā, vai iemesls ir ārkārtējs.

18. Vai pasažieriem ir tiesības uz transportu un izmitināšanu, ja iekāpšana atteikta nakts laikā?

Jā, ir spēkā aprūpes pienākumi.

19. Vai aviosabiedrības var atteikt iekāpšanu pasažieriem, kuri nav ieradušies?

Nē, attiecas tikai uz apstiprinātiem pasažieriem, kas ieradušies laikā.

20. Vai var iesniegt prasības par iekāpšanas atteikumu zemo cenu pārvadātājiem?

Jā, EU261 attiecas uz visiem apkalpojošajiem pārvadātājiem.

21. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja aviosabiedrība liedz iekāpšanu gaisa kuģa maiņas dēļ?

Jā, ja tā rezultātā notiek piespiedu atteikums un kavēšanās.

22. Vai iekāpšanas atteikums ietekmē lidojumus ar pārsēšanos?

Jā, tiesības nosaka galīgā ielidošana un maršruta maiņa.

23. Vai MySkyHelp var pārvaldīt iekāpšanas atteikuma pieprasījumus vairāku posmu maršrutiem?

Jā, ieskaitot sarežģītus lidojumu grafikus un vairākas aviosabiedrības.

24. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt informāciju par savām tiesībām iekāpšanas atteikuma laikā?

Jā, aviosabiedrībām ir jāsniedz rakstiska informācija par ES261 tiesībām.

25. Vai iekāpšanas atteikums var ietekmēt reģistrēto bagāžu?

Jā, ja notiek maršruta maiņa, ir jāveic bagāžas apstrāde.

26. Vai pasažieriem ir tiesības uz maltītēm un atspirdzinošiem dzērieniem kavēšanās laikā, ko izraisījusi iekāpšanas atteikums?

Jā, pamatojoties uz gaidīšanas laika robežvērtībām.

27. Vai kompensāciju var samazināt, ja alternatīvais reiss ierodas neilgi pēc sākotnējā?

Jā, iespējams daļējs samazinājums atkarībā no ielidošanas kavēšanās.

28. Vai zīdaiņi bez sēdvietām var pieprasīt kompensāciju par iekāpšanas atteikumu?

Nē, bet aprūpes pienākumi joprojām ir spēkā.

29. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja ir pārpildīta rezervācija un viņi labprātīgi atsakās no sēdvietas?

Nē, par brīvprātīgu dalību tiek izmaksāta atsevišķa kompensācija, parasti pēc vienošanās.

30. Vai aviosabiedrība var atteikt iekāpšanu lidmašīnā dokumentācijas problēmu dēļ?

Jā, uz to neattiecas ES261; piemēro pasažieru atbildību.

31. Vai pasažieriem ir tiesības uz maršruta maiņu vai kompensāciju par atteikto iekāpšanu?

Jā, ir nepieciešama maršruta maiņa uz galīgo galamērķi vai pilna naudas atmaksa.

32. Vai aviosabiedrība var piedāvāt citu lidojuma laiku, lai saņemtu kompensāciju par iekāpšanas atteikumu?

Jā, ja vien ierašanās ir saprātīga un pasažieris tam piekrīt.

33. Vai MySkyHelp var iesniegt prasības pret aviokompānijām, kas atsaka kompensāciju?

Jā, ieskaitot tiesisko izpildi.

34. Vai pasažieriem ir tiesības uz saziņas līdzekļiem, ja viņiem ir atteikta iekāpšana lidmašīnā?

Jā, ieskaitot zvanus, e-pastus vai piekļuvi internetam.

35. Vai pasažieri var iesniegt prasību par iekāpšanas atteikumu lidojumos ar pārsēšanos ārpus ES?

Jā, ja izlido no ES vai to veic ES aviosabiedrība.

36. Vai uz pārrezervētiem lidojumiem attiecas segums visām biļešu klasēm?

Jā, EU261 attiecas neatkarīgi no klases.

37. Vai aviosabiedrība var atteikt iekāpšanu lidmašīnā operatīvo izmaiņu dēļ?

Jā, bet kompensāciju piemēro, ja tā ir piespiedu kārtā.

38. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar iekāpšanas atteikumu apkalpes trūkuma dēļ?

Jā, iekšēji operatīvie traucējumi rada tiesības uz kompensāciju.

39. Vai pasažieriem ir tiesības uz izmitināšanu viesnīcā, ja iekāpšanas atteikums ir izraisījis nakšņošanu?

Jā.

40. Vai pasažieri var apvienot aprūpes pienākumus ar kompensāciju?

Jā, abas tiesības ir neatkarīgas.

41. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju par iekāpšanas atteikumu, ja aviosabiedrība nepareizi apgalvo, ka ir ārkārtas apstākļi?

Jā, iespējama tiesiska izpilde.

42. Vai aviosabiedrība var piedāvāt kuponus naudas kompensācijas vietā par iekāpšanas atteikumu?

Jā, pasažieris var atteikties un pieprasīt naudu.

43. Vai par sakarā ar iekāpšanas atteikumu nokavētu savienoto reisu var saņemt kompensāciju?

Jā, tiesības uz kompensāciju nosaka pēc galīgās ielidošanas kavēšanās.

44. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par vairākiem iekāpšanas atteikuma gadījumiem vienā maršrutā?

Jā, katrs gadījums tiek vērtēts atsevišķi.

45. Vai aviosabiedrība var atteikt iekāpšanu lidostas pārslogotības dēļ?

Jā, ja tas ir patiešām ārkārtas gadījums; pretējā gadījumā piemēro kompensāciju.

46. Vai pasažieriem ir tiesības uz ēdināšanu iekāpšanas atteikuma gaidīšanas laikā?

Jā, robežvērtības noteiktas ES261 noteikumos.

47. Vai MySkyHelp var pārvaldīt prasības par zīdaiņiem un bērniem, kuriem atteikta iekāpšana?

Jā, nodrošinot aprūpes pienākumus un tiesības uz kompensāciju.

48. Vai pasažieri var iesniegt prasības par iekāpšanas atteikumu zemo cenu pārvadātāju lidsabiedrībās?

Jā, ES261 piemēro vienādi.

49. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja alternatīvais reiss ierodas 2-4 stundu laikā?

Iespējams daļējs samazinājums.

50. Vai aviosabiedrība var atteikt iekāpšanu lidmašīnā operatīvu iemeslu dēļ, piemēram, gaisa kuģa nomaiņas dēļ?

Jā, bet piemēro kompensāciju.

51. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja pēc iekāpšanas atteikuma aviosabiedrība nenodrošina alternatīvu lidojumu?

Jā.

52. Vai pasažieriem ir tiesības uz transportu starp lidostām sakarā ar iekāpšanas atteikumu un maršruta maiņu?

Jā, ja to nodrošina aviosabiedrība.

53. Vai var pieprasīt kompensāciju par iekāpšanas atteikumu apkalpes streiku dēļ?

Atkarībā no tā, vai streiks ir aviosabiedrības iekšējais (kompensējams) vai ārējais (ārkārtas).

54. Vai pasažieri var apvienot iekāpšanas atteikuma un lidojuma kavēšanās prasības?

Jā, katru tiesīgo prasību izskata atsevišķi.

55. Vai pasažieriem ir tiesības uz viesnīcu un ēdināšanu par iekāpšanas atteikuma kavējumiem uz nakti?

Jā.

56. Vai MySkyHelp var vērsties tiesā par iekāpšanas atteikuma prasībām?

Jā, tostarp sarežģītās lietās, kurās ir vairāki noteikumi.

57. Vai aviosabiedrība var samazināt kompensāciju, ja pasažieri piekrīt vēlākam alternatīvam lidojumam?

Jā, ja ierašanās kavēšanās nepārsniedz noteiktos ierobežojumus.

58. Vai var pieprasīt savienojuma lidojumus, ja tie ir nokavēti sakarā ar iekāpšanas atteikumu?

Jā, galīgais ielidošanas kavējums ir pamats tiesībām uz kompensāciju.

59. Vai pēc iekāpšanas atteikuma pasažieriem ir tiesības uz maršruta maiņu uz citu aviosabiedrību?

Jā, ja tas ir savlaicīgi un pamatoti.

60. Vai MySkyHelp var apstrādāt iekāpšanas atteikuma pieprasījumus vairākiem pasažieriem grupas rezervācijā?

Jā.

61. Vai pasažieri var iesniegt pieprasījumu par iekāpšanas atteikumu sakarā ar pārāk lielu rezervāciju kopīgos lidojumos?

Jā, par to ir atbildīgs apkalpojošais pārvadātājs.

62. Vai pasažieriem ir tiesības uz saziņu ilgstošas gaidīšanas laikā, ko izraisījis iekāpšanas atteikums?

Jā.

63. Vai aviosabiedrība var atteikt iekāpšanu svara ierobežojumu dēļ?

Jā, bet kompensācija ir atkarīga no aviosabiedrības atbildības.

64. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par iekāpšanas atteikumu ES iekšējos lidojumos?

Jā, piemēro ES261.

65. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar iekāpšanas atteikumu tehnisku problēmu dēļ?

Jā.

66. Vai zīdaiņi, kas ceļo kopā ar vecākiem, var pieprasīt kompensāciju par iekāpšanas atteikumu?

Jā, ja viņi aizņem sēdvietu.

67. Vai pasažieriem ir tiesības uz izmitināšanu viesnīcā par atteikto iekāpšanu vēlās nakts stundās?

Jā.

68. Vai pasažieri var atteikties no piedāvātajiem kuponiem par atteikto iekāpšanu?

Jā, skaidras naudas pieprasījums paliek spēkā.

69. Vai aviosabiedrība var atsaukties uz ārkārtas apstākļiem, lai atteiktu kompensāciju par rezervācijas pārsniegšanu?

Jā, bet tikai tad, ja to var pierādīt.

70. Vai pasažieri var apvienot iekāpšanas atteikuma, nokavēta pārsēšanās un lidojuma kavēšanās prasības?

Jā, iespējamas vairāku noteikumu prasības.

71. Vai pasažieriem ir tiesības uz maršruta maiņu saprātīgā laikā pēc iekāpšanas atteikuma?

Jā.

72. Vai aviosabiedrība var atteikt iekāpšanu sakarā ar iekšējo operatīvo streiku?

Nē, aviosabiedrības iekšējie streiki parasti ir kompensējami.

73. Vai MySkyHelp var pārvaldīt iekāpšanas atteikuma pieprasījumus vairāku posmu maršrutiem?

Jā.

74. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja aviosabiedrība atsaka iekāpšanu lidmašīnā sakarā ar izmaiņām lidojumu sarakstā?

Jā.

75. Vai pasažieriem ir tiesības uz maltītēm un dzērieniem iekāpšanas atteikuma gaidīšanas laikā?

Jā.

76. Vai sakarā ar iekāpšanas atteikumu var pārreģistrēt lidojumus ar pārsēšanos pie citiem pārvadātājiem?

Jā, ja ir saprātīga alternatīva.

77. Vai pēc iekāpšanas atteikuma aviosabiedrība var piedāvāt agru rīta lidojumu nakts lidojuma vietā?

Jā, ja ir panākta vienošanās, bet joprojām ir spēkā aprūpes pienākumi.

78. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju, ja iekāpšanas atteikuma gadījumā maršruta maiņa nav pieņemama?

Jā.

79. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par iekāpšanas atteikumu, ko izraisījis apkalpes trūkums?

Jā.

80. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par iekāpšanas atteikumu lidojumiem ārpus ES?

Jā, ja lidojumus veic ES pārvadātājs vai lidojumi no ES.

81. Vai pasažieri var apvienot kompensāciju par iekāpšanas atteikumu ar kuponu vai paaugstināšanas piedāvājumu?

Jā, bet tiesības uz kompensāciju naudā saglabājas.

82. Vai pasažieriem pēc iekāpšanas atteikuma ir tiesības uz transportu viesnīcā?

Jā.

83. Vai aviosabiedrība var samazināt kompensāciju par iekāpšanas atteikumu, ja ielidošana notiek 2 stundu laikā pēc sākotnējās?

Jā, atļauts daļējs samazinājums.

84. Vai MySkyHelp var efektīvi iesniegt grupu prasības par iekāpšanas atteikumu?

Jā.

85. Vai pasažieriem ir tiesības uz aprūpi, kamēr viņi gaida uz iekāpšanas atteikuma maršruta maiņu?

Jā.

86. Vai aviosabiedrība var atteikt iekāpšanu pasažiera atbildības dēļ (pase, vīza)?

Jā, ES261 neattiecas uz šādiem gadījumiem.

87. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju par iekāpšanas atteikumu darbības kļūdu dēļ?

Jā.

88. Vai pasažieri var pieprasīt iekāpšanas atteikumu, ja viņiem ir piedāvāts alternatīvs lidojums vēlāk nekā saprātīgi?

Jā.

89. Vai MySkyHelp var iesniegt sūdzības par iekāpšanas atteikumu, ievērojot vairākus noteikumus?

Jā.

90. Vai pasažieriem ir tiesības uz saziņu un atspirdzinājumiem, ja ilgi jāgaida uz iekāpšanas atteikumu?

Jā.

91. Vai aviosabiedrība var piedāvāt kuponus skaidras naudas vietā par iekāpšanas atteikumu?

Jā, bet pasažieris var atteikties.

92. Vai sakarā ar iekāpšanas atteikumu nokavētos savienotos lidojumus var pieprasīt atsevišķi?

Jā.

93. Vai pasažieriem ir tiesības uz viesnīcu, ja iekāpšanas atteikums notiek nakts laikā?

Jā.

94. Vai MySkyHelp var pārvaldīt prasības zemo cenu pārvadātāju iekāpšanas atteikuma gadījumos?

Jā.

95. Vai pasažieri var iesniegt sūdzības par vairākiem iekāpšanas atteikuma gadījumiem vienā ceļojumā?

Jā.

96. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja iekāpšanas atteikums ir piespiedu?

Jā.

97. Vai aviosabiedrība var atteikt iekāpšanu medicīnisku iemeslu dēļ?

Jā, bet ES261 nepiemēro.

98. Vai pēc iekāpšanas atteikuma pasažieri var atteikties no maršruta maiņas un pieprasīt pilnu naudas atmaksu?

Jā.

99. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības par iekāpšanas atteikumu zīdaiņiem un nepilngadīgajiem?

Jā.

100. Vai pasažieriem ir tiesības vienlaikus saņemt aprūpi un kompensāciju par iekāpšanas atteikumu?

Jā.

Bagāžas jautājumi - ES261 / Monreālas konvencija

1. Kādas ir manas tiesības, ja mana bagāža aizkavējas saskaņā ar ES261 vai Monreālas konvenciju?

Pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par aizkavēšanās dēļ iegādātajām pirmās nepieciešamības precēm un kompensāciju, ja aizkavēšanās rada finansiālus zaudējumus.

2. Vai es varu pieprasīt kompensāciju, ja mana bagāža ir neatgriezeniski pazaudēta?

Jā, Monreālas Konvencijā ir noteikti atbildības limiti (aptuveni 1288 SDR vienam pasažierim) par nozaudētu bagāžu.

3. Ko darīt, ja mana bagāža tiek bojāta lidojuma laikā?

Pasažieri var pieprasīt kompensāciju par bojāto priekšmetu remontu, nomaiņu vai vērtību, nepārsniedzot Monreālas konvencijā noteikto limitu.

4. Cik ilgi bagāža var aizkavēties, pirms es varu pieprasīt kompensāciju?

Parasti par zaudējumu uzskata kavēšanos, kas ilgāka par 21 dienu; starpposma prasības ir iespējamas steidzamu pirmās nepieciešamības lietu gadījumā.

5. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar zaudētas vai bojātas bagāžas prasībām?

Jā, tostarp ar dokumentāciju, saziņu ar aviokompānijām un izpildi saskaņā ar ES261 un Monreālas konvenciju.

6. Vai trausli priekšmeti ir ietverti bagāžas prasībās?

Jā, bet pasažieriem ir jādeklarē lielas vērtības trausli priekšmeti, ja to pieprasa aviokompānijas noteikumi.

7. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par bagāžā pazaudētu elektroniku?

Jā, līdz atbildības robežai; dokumentācija un kvītis uzlabo prasību sekmīgumu.

8. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par būtiskiem pirkumiem bagāžas aizkavēšanas laikā?

Jā, parasti tiek atlīdzināti izdevumi par nepieciešamajiem tualetes piederumiem, apģērbiem un pirmās nepieciešamības precēm.

9. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja aviosabiedrība atsakās izmaksāt kompensāciju par bagāžas zaudējumu?

Jā, ietverti juridiski turpmākie pasākumi un vairāku regulu prasības.

10. Cik ilgā laikā man ir jāiesniedz bagāžas prasība?

Parasti 7 dienu laikā par bojātu bagāžu un 21 dienas laikā par aizkavētu bagāžu saskaņā ar Monreālas konvenciju.

11. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par bagāžu, kas nozaudēta lidojumos ar pārsēšanos?

Jā, par to ir atbildīgs lidojuma posma apkalpojošais pārvadātājs.

12. Vai reģistrētajai un rokas bagāžai ir atšķirīga attieksme?

Jā, reģistrētajai bagāžai ir noteikti atbildības limiti; rokas bagāžas prasības var atšķirties, jo īpaši par bojājumiem.

13. Vai pasažieri var iesniegt prasību par vērtīgiem priekšmetiem reģistrētajā bagāžā bez iepriekšējas deklarēšanas?

Jā, bet kompensācija var būt ierobežota līdz standarta atbildībai, ja vien nav deklarēta un nav samaksāta papildu maksa.

14. Kādi dokumenti ir nepieciešami bagāžas prasību iesniegšanai?

Bagāžas birkas, iekāpšanas kartes, kvītis par nozaudētiem vai bojātiem priekšmetiem un saziņa ar aviokompāniju.

15. Vai es varu pieprasīt kompensāciju par bagāžas nozaudēšanas izraisītām emocionālām ciešanām?

Nē, parasti prasības tiek iesniegtas par materiālajiem finansiālajiem zaudējumiem, nevis par emocionālo diskomfortu.

16. Vai apdrošināšanas prasības ir nodalītas no ES261 vai Monreālas konvencijas prasībām?

Jā, pasažieri var iesniegt apdrošināšanas prasības neatkarīgi, taču aviosabiedrības atbildība saglabājas.

17. Vai var iesniegt prasības par bagāžas aizkavēšanos attiecībā uz starptautiskiem lidojumiem ārpus ES?

Jā, Monreālas Konvencija ir piemērojama visā pasaulē attiecībā uz starptautiskajiem lidojumiem.

18. Vai rokas bagāžas priekšmeti ir apdrošināti, ja tie ir bojāti vai pazaudēti?

Jā, bet aviosabiedrības var ierobežot atbildību; ir svarīgi iesniegt dokumentus.

19. Vai MySkyHelp var palīdzēt atgūt nozaudētu bagāžu starptautiskā mērogā?

Jā, tostarp vairāku pārvadātāju un vairāku regulējumu gadījumos.

20. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par laikapstākļu dēļ aizkavētu bagāžu?

Jā, darbības kavējumi, tostarp laikapstākļi, var būt par iemeslu, lai saņemtu kompensāciju par bagāžas aizkavēšanos.

21. Vai aviosabiedrības var atteikt prasījumus par bagāžas aizkavēšanos ārkārtas apstākļu dēļ?

Jā, aviosabiedrības var atsaukties uz nepārvaramas varas apstākļiem, taču ir nepieciešami pierādījumi.

22. Vai es varu pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas nozaudēta drošības pārbaudes laikā?

Jā, aviosabiedrības saglabā atbildību, ja vien zaudējumu nav izraisījušas iestādes.

23. Vai pasažieriem ir tiesības iesniegt prasību par bojātu bagāžu zemo cenu pārvadātāju lidsabiedrībās?

Jā, visi pārvadātāji, kas darbojas saskaņā ar ES261 vai Monreālas konvenciju, ir atbildīgi.

24. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par tranzītā nozagtu bagāžu?

Jā, ja aviosabiedrība ir atbildīga par drošību pārkraušanas laikā; pretējā gadījumā var segt apdrošināšana.

25. Vai MySkyHelp var palīdzēt iesniegt prasības par bagāžas priekšmetiem ar augstu vērtību?

Jā, nodrošinot atbilstošu dokumentāciju un maksimāli pieļaujamo kompensāciju.

26. Kā tiek aprēķināti kompensācijas limiti par nozaudētu bagāžu?

Pamatojoties uz Monreālas konvenciju, parasti aptuveni 1288 SDR (~ 1600 EUR) vienam pasažierim.

27. Vai reģistrētais sporta inventārs un mūzikas instrumenti ir apdrošināti?

Jā, bet bieži vien nepieciešama īpaša deklarācija vai iepakojums; var tikt piemērota standarta atbildība.

28. Vai es varu pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas nozaudēta pārplānota maršruta maiņas dēļ?

Jā, aviosabiedrība ir atbildīga par bagāžas apstrādi visu operatīvo izmaiņu laikā.

29. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par nepareizas savienošanas dēļ nozaudētu bagāžu?

Jā, apkalpojošais pārvadātājs ir atbildīgs, ja ir aizkavējusies galīgā ielidošana vai ir nozaudēta bagāža.

30. Vai MySkyHelp var pārvaldīt prasības par bagāžas aizkavēšanos, kas pārsniedz 72 stundas?

Jā, tostarp atlīdzina izdevumus par būtiskākajām lietām un veic turpmākus pasākumus ar aviosabiedrībām.

31. Vai bagāžas prasības var apvienot ar kompensāciju par lidojuma kavējumu?

Jā, pasažieri var pieprasīt abas prasības neatkarīgi.

32. Vai pasažieriem ir tiesības uz daļēju kompensāciju, ja bagāža tiek atgūta pēc kavēšanās?

Jā, starpposma prasības par izdevumiem ir spēkā arī tad, ja bagāža galu galā tiek saņemta.

33. Vai aviosabiedrība var ierobežot kompensāciju par bojātu bagāžu tikai ar remonta izmaksām?

Jā, bet ir iespējamas prasības par pilnu vērtību, ja remonts nav iespējams.

34. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par bagāžas zaudējumiem, kas radušies aviosabiedrības iekšēju streiku dēļ?

Jā, aviosabiedrības darbības jautājumi joprojām ir kompensējami.

35. Vai tiek segtas rokas bagāžas prasības, ja to pazaudējis vai sabojājis aviosabiedrības personāls?

Jā, kompensācija ir atkarīga no aviosabiedrības atbildības pierādījumiem.

36. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar bagāžas prasībām vairākās aviosabiedrībās?

Jā, ieskaitot kopīgos un savienotos lidojumus.

37. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par zaudētu bagāžu, kas nozaudēta lidostas nepareizas apkalpošanas dēļ?

Jā, aviosabiedrības ir atbildīgas par bagāžu līdz tās nogādāšanai.

38. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par steidzamiem pirkumiem, piemēram, apģērbu vai medikamentiem?

Jā, par bagāžas aizkavēšanās laikā nepieciešamajām pirmās nepieciešamības precēm var saņemt kompensāciju.

39. Vai aviosabiedrība var atteikt kompensāciju, ja pasažieris nav nekavējoties ziņojis par bojājumu?

Nekavējoties jāziņo; kavēšanās var samazināt prasījumu, bet ne pilnībā anulēt.

40. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas aizkavējusies čarterreisos?

Jā, Monreālas konvencija attiecas uz visiem starptautiskajiem pārvadātājiem.

41. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt atlīdzību par bagāžas satura daļēju zaudējumu?

Jā, aviokompānijām ir jāatlīdzina zaudējumi par bagāžas iekšpusē pazaudētajiem vai bojātajiem priekšmetiem.

42. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par bagāžas aizkavēšanos, ja lidojums bija īss iekšzemes maršruts ES teritorijā?

Jā, piemēro ES261 aprūpes pienākumus.

43. Vai MySkyHelp var iesniegt prasības par bagāžu, kas aizkavējusies dabas katastrofu dēļ?

Jā, izņemot gadījumus, kad aviosabiedrība var pierādīt, ka ārkārtas apstākļi atbrīvo no atbildības.

44. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju par bojātu bagāžu pat tad, ja aviosabiedrība nodrošina remontu?

Jā, ja remonts ir nepietiekams vai ja pasažierim radušās izmaksas.

45. Vai es varu pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas nozaudēta, reģistrējoties lidostā ar pārsēšanos?

Jā, par to ir atbildīga aviosabiedrība, kas apkalpo šo segmentu.

46. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas bojāta drošības pārbaudes laikā?

Jā, aviosabiedrība ir atbildīga, ja vien bojājumus nav izraisījušas iestādes.

47. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par bagāžas birku iztrūkumu vai aviosabiedrības pieļautām kļūdām?

Jā, dokumentācijas kļūdas neatbrīvo aviosabiedrību no atbildības.

48. Vai MySkyHelp var apstrādāt zemo cenu pārvadātāju prasības par bagāžas kavējumiem?

Jā, ES261 piemēro vienādi.

49. Vai pasažieriem ir tiesības iesniegt prasību par būtiskām lietām, kas iegādātas bagāžas aizkavēšanās dēļ, pat ja aviosabiedrība galu galā piegādā bagāžu?

Jā, atlīdzība par pirmās nepieciešamības precēm paliek spēkā.

50. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas nozaudēta laikapstākļu izraisītas kavēšanās dēļ?

Jā, ja vien aviokompāniju neatbrīvo no atbildības pierādīti ārkārtēji apstākļi.

51. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par bagāžas zādzību no lidmašīnas augšējās bagāžas nodalījuma?

Atkarīgi no aviosabiedrības atbildības; bieži vien tā ir daļa no operatīvās atbildības.

52. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par reģistrētajā bagāžā esošām vērtīgām lietām bez iepriekšējas deklarācijas?

Jā, bet, ja nav deklarēts, piemēro atbildības ierobežojumus.

53. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar bagāžas prasībām saskaņā ar vairākiem noteikumiem?

Jā, ieskaitot EU261, Monreālas konvenciju, SHY-YOLCU, GACA un ANAC.

54. Vai aviosabiedrība var atteikt bagāžas pieprasījumu, ja bojājums radies iekraušanas laikā?

Nē, aviosabiedrība ir atbildīga līdz bagāžas piegādei.

55. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par apģērbu un tualetes piederumiem, ja bagāža kavējas?

Jā, pirmās nepieciešamības preces tiek segtas.

56. Vai lidsabiedrība var piedāvāt kuponus naudas kompensācijas vietā par bagāžas nozaudēšanu?

Jā, bet pasažieris var atteikties no skaidras naudas.

57. Vai tiek segti pārsēšanās lidojuma bagāžas zaudējumi?

Jā, atbild aviosabiedrība, kas veic reisu.

58. Vai MySkyHelp var izskatīt bagāžas prasības, kas saistītas ar starptautiskajiem pārvadātājiem?

Jā, ieskaitot starpkontinentālos lidojumus.

59. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par bojātiem trausliem priekšmetiem?

Jā, ar nosacījumu, ka ir ievēroti atbilstoša iesaiņojuma vai deklarēšanas noteikumi.

60. Vai prasības par bagāžu var apvienot ar prasībām par lidojuma kavējumu vai iekāpšanas atteikumu?

Jā, visas prasības var iesniegt vienlaicīgi.

61. Vai aviosabiedrība var atteikt kompensāciju par aizkavētu bagāžu, ja pasažieris nav iegādājies bagāžas apdrošināšanu?

Nē, apdrošināšana nav obligāta; aviosabiedrības atbildība paliek spēkā.

62. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt atlīdzību par lidostā nozagtas bagāžas nozaudēšanu?

Jā, aviosabiedrība var būt atbildīga par nepareizu apiešanos ar bagāžu; pretējā gadījumā var piemērot apdrošināšanu.

63. Vai MySkyHelp var iesniegt prasību par vairāku pasažieru bagāžu vienā maršrutā?

Jā, ir iespējamas grupas prasības.

64. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par steidzamiem medikamentiem, kas atrodas aizkavētajā bagāžā?

Jā.

65. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par bagāžu, kas aizkavēta savienotajos lidojumos ārpus ES?

Jā, piemēro Monreālas konvenciju.

66. Vai aviosabiedrība var samazināt kompensāciju, ja pasažieris galu galā saņem aizkavēto bagāžu?

Jā, starpposma izdevumi joprojām ir atlīdzināmi.

67. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par daļēji bojātu bagāžas saturu?

Jā, prasības var attiekties uz nozaudētiem vai bojātiem priekšmetiem.

68. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par bagāžā esošiem vērtīgiem priekšmetiem?

Jā, nodrošinot maksimālu atlīdzību.

69. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja bagāža aizkavējas lidostas apkalpošanas kļūdu dēļ?

Jā.

70. Vai aviosabiedrība var noraidīt prasību, ja pasažieris lidostā nav ziņojis par bagāžas nozaudēšanu?

Nepieciešams nekavējoties ziņot; kavēšanās var samazināt prasījumu.

71. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt atlīdzību par bojātu bagāžu, ja aviosabiedrība mēģināja veikt remontu?

Jā, ja remonts nav pietiekams.

72. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par bagāžu, kas nozaudēta aviosabiedrības operatīvā streika dēļ?

Jā, aviosabiedrības iekšējais streiks ir kompensējams.

73. Vai MySkyHelp var pārvaldīt prasības par bagāžu, kas nozaudēta kopīgu lidojumu laikā?

Jā, tostarp vairāku aviokompāniju koordināciju.

74. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas bojāta, ceļojot starp lidostām?

Jā, atbild aviosabiedrība.

75. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par bagāžu, kas nozaudēta lidojuma maršruta maiņas laikā?

Jā.

76. Vai aviosabiedrība var noraidīt prasību par ārkārtas apstākļu dēļ nozaudētu bagāžu?

Jā, tikai tad, ja tie ir pārbaudīti un nenovēršami.

77. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt atlīdzību par pirmās nepieciešamības priekšmetiem, kas iegādāti laikā, kad bagāža aizkavējusies pa nakti?

Jā.

78. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar tiesisko izpildi bagāžas prasību gadījumā?

Jā.

79. Vai pasažieri var iesniegt prasību par ES iekšzemes lidojumos nozaudētu bagāžu?

Jā, ES261 piemēro aprūpes pienākumus.

80. Vai pasažieriem ir tiesības iesniegt prasību, ja bagāža nozaudēta drošības pārbaudes laikā?

Jā, aviosabiedrība ir atbildīga.

81. Vai aviosabiedrība var ierobežot atbildību par trausliem vai vērtīgiem priekšmetiem?

Jā, ja tās ir deklarētas un nav samaksāta papildu maksa, piemēro standarta atbildību.

82. Vai pasažieri var iesniegt prasību par bagāžu, kas aizkavējusies ilgāk par 7 dienām?

Jā, par nepieciešamajiem izdevumiem un iespējamo zaudējumu, ja bagāža netiek atgriezta.

83. Vai MySkyHelp var pārvaldīt prasības par bagāžu, kas nozaudēta vairāku posmu starptautiskajos lidojumos?

Jā, ieskaitot visus pārvadātājus.

84. Vai pasažieriem ir tiesības iesniegt prasību par bagāžu, kas aizkavējusies nepareizas savienošanas dēļ?

Jā.

85. Vai aviosabiedrība var atteikt bagāžas pieprasījumu par salonā bez uzraudzības atstātiem priekšmetiem?

Jā, aviosabiedrības atbildība par nepareizi uzglabātiem priekšmetiem ir ierobežota.

86. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par bagāžas aizkavēšanās dēļ iegādātajiem rezerves priekšmetiem?

Jā, tikai pirmās nepieciešamības preces.

87. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas nozaudēta, ceļojot starp ES lidostām?

Jā.

88. Vai MySkyHelp var apstrādāt bagāžas pieprasījumus ES un ārpus ES lidojumos?

Jā.

89. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par bojātu vai pazaudētu reģistrēto sporta inventāru?

Jā, ņemot vērā deklarācijas un atbildības ierobežojumus.

90. Vai aviosabiedrība var atteikt prasību par bagāžu, kas aizkavējusies laikapstākļu dēļ?

Ārkārtas laika apstākļi var samazināt atbildību, bet ne vienmēr.

91. Vai pasažieriem ir tiesības iesniegt prasību, ja bagāžu sabojājis lidostas personāls?

Jā.

92. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par lidmašīnā nozagtu bagāžu?

Jā, aviosabiedrība ir atbildīga par tās apstrādi.

93. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām par aizkavētu rokas bagāžu?

Jā.

94. Vai pasažieriem ir tiesības iesniegt prasību, ja bagāža ir nozaudēta ar pārsēšanos lidojumā ar citu aviopārvadātāju?

Jā.

95. Vai aviosabiedrība var atteikt bagāžas pieprasījumu par nelieliem skrāpējumiem uz bagāžas?

Jā, bet rupji bojājumi ir atlīdzināmi.

96. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas zaudēta pārvadāšanas laikā aviosabiedrības grafika izmaiņu dēļ?

Jā.

97. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt atlīdzību par bagāžu, kas aizkavējusies lidostu streiku dēļ?

Jā, aviosabiedrības iekšējais operatīvais streiks ir kompensējams; ārējās iestādes streiks nav kompensējams.

98. Vai MySkyHelp var iesniegt grupas prasības par nozaudētu vai bojātu bagāžu?

Jā.

99. Vai aviosabiedrība var samazināt kompensāciju, ja bagāža atgriezta novēloti, bet tās priekšmeti ir daļēji bojāti?

Nē, kompensācija par bojājumiem ir nodalīta no kavēšanās.

100. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt gan kompensāciju par bagāžas aizkavēšanos, gan kompensāciju par pazaudētiem priekšmetiem?

Jā, abas prasības ir neatkarīgas.

Streiki un ārkārtas apstākļi - ES261

Definīcija un darbības joma

1. Kas uzskatāms par ārkārtas apstākļiem saskaņā ar ES261?

Ārkārtēji apstākļi ir notikumi, kas ir ārpus aviosabiedrības kontroles, piemēram, nelabvēlīgi laikapstākļi, politiski nemieri, dabas katastrofas, gaisa satiksmes kontroles streiki vai drošības riski.

2. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja lidojums tiek atcelts streika dēļ?

Tikai tad, ja streiks ir iekšējs un aviosabiedrība to varēja saprātīgi novērst. Trešo pušu (ATC, lidostas darbinieku) streiki parasti tiek uzskatīti par ārkārtējiem, un kompensācija tiek atteikta.

3. Vai MySkyHelp var palīdzēt pieprasīt kompensāciju par streika izraisītiem lidojumu pārtraukumiem?

Jā, tostarp novērtējot streika veidu, atbildību un piemērojamos ES261 noteikumus.

4. Kādas tiesības ir pasažieriem, ja viņu lidojums kavējas laikapstākļu dēļ?

Aviokompānijām ir jānodrošina aprūpe (ēdināšana, izmitināšana, saziņa), bet kompensācija parasti tiek atteikta, ja laika apstākļi ir ārkārtēji.

5. Vai aviosabiedrību streiki tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem?

Jā, saskaņā ar ES261 vairums aviosabiedrību streiku tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem, kas nozīmē, ka kompensācija parasti tiek atteikta, lai gan aprūpe un maršruta maiņa joprojām ir obligāta.

6. Vai ATC streiki tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem?

Jā, ATC streiki gandrīz vienmēr tiek uzskatīti par ārkārtējiem apstākļiem un atbrīvo aviosabiedrības no naudas kompensācijas, taču aprūpe un maršruta maiņa ir jānodrošina.

7. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju, ja lidojums tiek atcelts vulkānisko pelnu vai dabas katastrofu dēļ?

Parasti nē, jo tie ir ārkārtas gadījumi; pasažieriem ir tiesības uz aprūpi, kompensāciju vai maršruta maiņu.

8. Kā ES261 definē "ārkārtas apstākļus"?

Notikumi, kas ir ārpus aviosabiedrības kontroles un no kuriem nevarēja izvairīties, pat veicot visus saprātīgos pasākumus.

9. Vai MySkyHelp var sniegt padomu par to, vai traucējumi kvalificējami kā ārkārtas apstākļi?

Jā, izmantojot ES261 un tiesu prakses juridisko novērtējumu.

10. Vai pasažieriem ir tiesības uz ēdināšanu un viesnīcu ārkārtas kavēšanās laikā?

Jā, aprūpe ir obligāta pat tad, ja kompensācija tiek atteikta.

Ar laikapstākļiem saistīti ārkārtēji apstākļi

11. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju par kavēšanos, ko izraisījuši lidostas streiki vai laika apstākļi?

Kompensācija tiek atteikta, ja notikums ir ārkārtējs, bet aprūpe (ēdināšana, izmitināšana, saziņa) ir jānodrošina.

12. Vai pasažieriem ir tiesības uz maršruta maiņu vai naudas atmaksu streiku vai laika apstākļu traucējumu laikā?

Jā, EU261 garantē vai nu pilnu naudas atmaksu, vai maršruta maiņu pie pirmās izdevības.

13. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja streiki ietekmē pārsēšanās lidojumus?

Jā, tostarp vairāku posmu un vairāku pārvadātāju maršrutiem.

14. Vai ar laikapstākļiem saistītā kavēšanās ir kompensējama saskaņā ar EU261?

Nē, ja apstākļi ir ārkārtēji, bet aprūpes pienākumi saglabājas.

15. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja lidojuma atcelšanas iemesls ir apkalpes streiks?

Parasti kompensācija netiek izmaksāta, jo apkalpes streiki parasti ir ārkārtas gadījumi; joprojām ir spēkā noteikumi par aprūpi un maršruta maiņu.

16. Vai tehniskas problēmas tiek uzskatītas par ārkārtējām?

Parastas tehniskas problēmas nav ārkārtas gadījums; lielus slēptus ražošanas defektus var uzskatīt par ārkārtas gadījumu, ja tos nevar paredzēt.

17. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par tehniskiem kavējumiem, kas klasificēti kā ārkārtēji?

Jā, tostarp juridiski izvērtēt, vai aviosabiedrība var tikt saukta pie atbildības.

18. Kāda ir atšķirība starp ārkārtas apstākļiem un darbības problēmām?

Operatīvie jautājumi ir aviosabiedrības kontrolē; ārkārtas apstākļi ir ārpus kontroles un ir nenovēršami.

19. Vai aviosabiedrības var apgalvot, ka putna trieciens ir ārkārtas apstākļi?

Jā, tiesas var atzīt putnu triecienu par ārkārtas apstākļiem, ja tie patiešām ir nenovēršami.

20. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja par streiku ir paziņots iepriekš?

Nē, iepriekšējs paziņojums par ārkārtas gadījumu nerada tiesības uz kompensāciju, lai gan piesardzība ir obligāta.

21. Vai MySkyHelp var palīdzēt pieprasīt kompensāciju par pēdējā brīdī notikušu streiku?

Jā, tostarp novērtējot aviosabiedrības atbildību un aprūpes pienākumus.

22. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par ārkārtas kavējumu dēļ nokavētiem savienojumiem?

Kompensācija netiek izmaksāta, bet ir piemērojami maršruta maiņas un aprūpes pienākumi.

23. Vai vulkānu izvirdumi tiek uzskatīti par ārkārtas gadījumiem?

Jā, parasti aviosabiedrības ir atbrīvotas no kompensācijas.

24. Vai sniega vētras uzskata par ārkārtējām?

Jā, ekstrēmi laikapstākļi, kas ir ārpus aviosabiedrības kontroles, tiek uzskatīti par ārkārtējiem.

25. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar atlīdzības pieteikumiem dabas katastrofu gadījumos?

Jā, tostarp novērtēt aviosabiedrības atbildību un pasažieru tiesības.

26. Vai lidostas darbinieku streiki tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem?

Jā, parasti aviosabiedrības tiek atbrīvotas no kompensācijas, taču ir nepieciešama piesardzība un maršruta maiņa.

27. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju, ja gaisa satiksmes kontrole nedarbojas?

Nē, ATC darbības traucējumi ir ārkārtas gadījumi, bet ir jānodrošina aprūpe un maršruta maiņa.

28. Vai drošības draudi tiek uzskatīti par ārkārtējiem apstākļiem?

Jā, terorisms vai nopietni drošības apdraudējumi atbrīvo aviosabiedrības no kompensācijas.

29. Vai aviosabiedrība var nepamatoti noraidīt prasības, atsaucoties uz ārkārtas apstākļiem?

Jā, nepareizu klasifikāciju var apstrīdēt tiesā.

30. Vai kavēšanās, kas saistīta ar ārkārtas medicīniskiem gadījumiem lidmašīnā, ir ārkārtas gadījums?

Jā, retas ārkārtas situācijas var uzskatīt par ārkārtas apstākļiem.

Streikam raksturīgas pasažieru tiesības

31. Vai pasažieri var iesniegt prasību par vairākkārtēju atcelšanu secīgu streiku dēļ?

Kompensācija parasti tiek atteikta; par katru lidojumu ir jānodrošina aprūpe un maršruta maiņa.

32. Vai par laikapstākļu dēļ nokavētu pārsēšanos var saņemt kompensāciju?

Nē, ja tas ir ārkārtas gadījums; aprūpes pienākumi paliek spēkā.

33. Vai MySkyHelp var novērtēt, vai kavēšanās atbilst ES261 kompensācijai?

Jā, izmantojot detalizētu juridisko analīzi.

34. Vai operatīvā personāla streiki ir aviosabiedrības kontrolē?

Iekšējie streiki parasti ir ārkārtas gadījumi; kompensācija parasti tiek atteikta.

35. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par kavējumiem, kas radušies skrejceļa slēgšanas dēļ?

Atkarībā no iemesla; ja aviosabiedrība varēja novērst, kompensāciju var piemērot.

36. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par kavējumiem, kas radušies sniega tīrīšanas dēļ?

Parasti klasificē kā ārkārtas; kompensācija tiek atteikta, nepieciešama piesardzība.

37. Vai MySkyHelp var vienlaikus palīdzēt ar ES un Apvienotās Karalistes prasībām?

Jā, tostarp par kombinētiem maršrutiem.

38. Vai aviosabiedrības var atteikt kompensāciju par tehnisku kavēšanos streiku laikā?

Jā, ja aizkavēšanās ir notikusi ārkārtas apstākļu dēļ; joprojām tiek piemērota piesardzība un maršruta maiņa.

39. Vai ATC streiki tiek uzskatīti par ārkārtas apstākļiem?

Jā, parasti aviosabiedrības tiek atbrīvotas no naudas kompensācijas.

40. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par streika kavējumiem, ja aviosabiedrība ir nodrošinājusi alternatīvus lidojumus?

Aprūpes pienākumi saglabājas; kompensācija ir atkarīga no tā, vai streiks ir ārkārtējs (parasti tiek atteikts).

41. Vai pasažieriem ir tiesības uz aprūpi ilgstošas streika kavēšanās laikā?

Jā, ir nepieciešama ēdināšana, izmitināšana un saziņa.

42. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar aprūpi saistītu prasību izskatīšanā ārkārtas notikumu laikā?

Jā, tostarp atlīdzību un dokumentāciju.

43. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par kavēšanos, ko izraisījis spēcīgs negaiss?

Jā, tikai tad, ja aviosabiedrība varēja novērst kavēšanos; pretējā gadījumā to uzskata par ārkārtas gadījumu.

44. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja aviosabiedrība kļūdaini klasificējusi streiku kā ārkārtas?

Jā, apstrīdēšana tiesā var atjaunot tiesības uz kompensāciju.

45. Vai pasažieri var prasīt atlīdzību par streiku dēļ zaudētajām atvaļinājuma dienām?

Nē, ES261 attiecas tikai uz finansiālu kompensāciju, nevis netiešiem zaudējumiem.

46. Vai MySkyHelp var novērtēt atbildību par streikiem vairākās aviosabiedrībās?

Jā, tostarp vairāku pārvadātāju maršrutos.

47. Vai aviosabiedrību iekšējie streiki vienmēr ir kompensējami?

Nē, parasti tiek uzskatīti par ārkārtējiem; nepieciešama piesardzība un maršruta maiņa.

48. Vai pasažieri var iesniegt prasību par ilgu kavēšanos ārkārtēja vēja vai ledus dēļ?

Parasti tiek nodrošināta tikai aprūpe; kompensācija ir atkarīga no ārkārtas klasifikācijas.

49. Vai pasažieriem ir tiesības uz maršruta maiņu streiku laikā?

Jā, maršruta maiņa vai kompensācija ir garantēta.

50. Vai MySkyHelp var izskatīt sarežģītas ar streiku saistītas prasības, kas saistītas ar starptautiskiem noteikumiem?

Jā, tostarp EU261, SHY-YOLCU, GACA un ANAC.

Aprūpes un kompensācijas informācija

51. Vai aviosabiedrības var atteikt kompensāciju, atsaucoties uz ārkārtas apstākļiem nelielos streikos?

Jā, ja tie patiešām ir ārkārtēji; nepareizu klasifikāciju var apstrīdēt juridiski.

52. Vai par kavēšanos drošības brīdinājumu dēļ var saņemt kompensāciju?

Nē, parasti tiek uzskatīti par ārkārtējiem apstākļiem; joprojām ir piemērojama piesardzība.

53. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju, ja lidojums tiek atcelts pilotu streika dēļ?

Kompensācija netiek izmaksāta, ja streiks ir ārkārtas gadījums; piemēro aprūpi un maršruta maiņu.

54. Vai MySkyHelp var palīdzēt pierādīt aviosabiedrības atbildību par lidojumu atcelšanu saistībā ar streiku?

Jā, izmantojot juridisko analīzi un dokumentāciju.

55. Vai pasažieriem ir tiesības uz ēdināšanu ar streiku saistītu kavējumu laikā?

Jā, aprūpes pienākumi joprojām ir obligāti.

56. Vai pasažieri var pieprasīt uzturēšanās pabalstu ilgstošas streika kavēšanās laikā?

Jā, nakšņošana ir nepieciešama.

57. Vai aviosabiedrību streiki tiek uzskatīti par paredzamiem ārkārtas notikumiem?

Nē; iekšējie streiki lielākoties ir ārkārtas notikumi, uz kuriem attiecas aprūpes pienākumi.

58. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja lidojums kavējas vienlaicīga ATC un aviosabiedrības streika dēļ?

Jā, prasības tiek izvērtētas par katru notikumu; vienmēr ir nepieciešama rūpība.

59. Vai MySkyHelp var aprēķināt kompensāciju par secīgiem streika skartiem lidojumiem?

Jā, juridiskais novērtējums tiek veikts par katru lidojumu.

60. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par atceltiem lidojumiem streiku dēļ?

Jā, tiek garantēta pilna kompensācija vai maršruta maiņa.

61. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par nelielu kavēšanos, ko izraisījuši streiki?

Kompensācija pienākas tikai par kavējumiem, kas pārsniedz 3 stundas, ja ir aviosabiedrības vaina, pretējā gadījumā tā tiek atteikta; ir jāievēro piesardzība.

62. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par ES un Apvienotās Karalistes pārvadātājiem?

Jā, ietverti visi attiecīgie noteikumi.

63. Vai aviosabiedrība var atteikt kompensāciju par apakšuzņēmēju izraisītiem streikiem?

Atkarīgs no aviosabiedrības kontroles; bieži vien tiek uzskatīts par ārkārtēju, tāpēc kompensācija tiek atteikta.

64. Vai vulkānisko pelnu mākoņu izraisīta kavēšanās ir ārkārtēja?

Jā, parasti atbrīvo no kompensācijas.

65. Vai pasažieri var pieprasīt kompensāciju, ja streika dēļ ir nokavēts savienojums?

Nē, ja streiks ir ārkārtējs; nepieciešama piesardzība un maršruta maiņa.

66. Vai pasažieriem ir tiesības uz aprūpi ATC streiku laikā?

Jā, ir jānodrošina ēdināšana, izmitināšana un saziņa.

67. Vai MySkyHelp var pieprasīt kompensāciju, ja aviosabiedrība atsakās, atsaucoties uz ārkārtas apstākļiem?

Jā, juridiskā novērtējuma rezultātā var apstrīdēt nepareizu klasifikāciju.

68. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību par ar streiku saistītu kavēšanos, kas pārsniedz 4 stundas?

Kompensācija parasti tiek atteikta ārkārtas streiku gadījumā; tiek piemērota piesardzība.

69. Vai iekšējos streikus aviosabiedrības uzskata par novēršamiem?

Reti; vairums no tiem ir ārkārtēji; kompensācija parasti tiek atteikta.

70. Vai aviosabiedrība var atteikt aprūpi par kavējumiem, ko izraisījuši ārkārtēji laika apstākļi?

Nē, aprūpe ir obligāta neatkarīgi no tā.

71. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja aviosabiedrība atceļ lidojumu politisku nemieru dēļ?

Kompensācija tiek atteikta, piemēro aprūpi un maršruta maiņu.

72. Vai MySkyHelp var palīdzēt dokumentēt vairāku streiku izraisītu kavēšanos?

Jā, detalizēta pierādījumu vākšana ir iekļauta.

73. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par apkalpes streikiem?

Parasti tiek atteikts; apkalpes streiki ir ārkārtas gadījums.

74. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja aviosabiedrība nepareizi pārvaldīja komunikāciju par streiku?

Jā, var palielināt aprūpes pienākumus, bet naudas kompensācija parasti joprojām tiek atteikta.

75. Vai dabas katastrofas tiek uzskatītas par ārkārtējām?

Jā, parasti atbrīvo no kompensācijas.

76. Vai MySkyHelp var palīdzēt vairāku lidojumu pārtraukumu gadījumā streiku dēļ?

Jā.

77. Vai pasažieriem ir tiesības uz aprūpi ilgāku streika kavējumu laikā?

Jā, ieskaitot ēdināšanu un izmitināšanu.

78. Vai aviosabiedrība var argumentēt ārkārtas apstākļus, lai izvairītos no kompensācijas par paredzamiem streikiem?

Jā, bet klasifikāciju var apstrīdēt.

79. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja aviosabiedrība streika laikā atceļ lidojumu apkopes dēļ?

Nē, kompensācija tiek atteikta; ir nepieciešama aprūpe.

80. Vai pasažieri var pieprasīt atlīdzību, ja aviosabiedrība atceļ lidojumu drošības apdraudējuma dēļ, kas apvienots ar streiku?

Jā, piemēro aprūpi un maršruta maiņu; kompensācija, visticamāk, tiek atteikta.

81. Vai pasažieriem ir tiesības uz atkārtotu rezervāciju, ja lidojums atcelts streika dēļ?

Jā, maršruta maiņa ir garantēta.

82. Vai MySkyHelp var novērtēt juridisko atbildību par lidojumu atcelšanu saistībā ar streiku?

Jā.

83. Vai pasažieriem ir tiesības saņemt kompensāciju par zaudētiem savienojumiem ATC streiku laikā?

Nē, ārkārtas gadījums; tiek nodrošināta aprūpe un maršruta maiņa.

84. Vai aviosabiedrība var atteikt kompensāciju, ja lidojums kavējas vairāku ārkārtas notikumu dēļ?

Jā, katrs notikums tiek izvērtēts atsevišķi; vienmēr ir nepieciešama aprūpe.

85. Vai pasažieriem ir tiesības uz maltītēm un atspirdzinošiem dzērieniem nelielu streiku laikā?

Jā, saglabājas pienākums ievērot piesardzību.

86. Vai pasažieri var iesniegt prasību, ja aviosabiedrība atceļ lidojumu darbinieku streika dēļ?

Kompensācija parasti tiek atteikta; piemēro aprūpes noteikumus.

87. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām par starptautiskā streika izraisītiem traucējumiem?

Jā.

88. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt atlīdzību par jauktu streiku (aviosabiedrība + ATC) izraisītiem traucējumiem?

Nepieciešama piesardzība un maršruta maiņa; kompensācija ir atkarīga no ārkārtas klasifikācijas (parasti tiek atteikta).

89. Vai aviosabiedrība var atteikt kompensāciju, ja streiks bija pēkšņs un nenovēršams?

Jā, klasificē kā ārkārtas.

90. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt kompensāciju, ja lidojums streika dēļ kavējas vairāk nekā 3 stundas?

Nē, streiks ir ārkārtas gadījums; kompensācija tiek atteikta, bet tiek piemērota aprūpe.

91. Vai MySkyHelp var risināt sarežģītas strīdus lietas par streika prasībām?

Jā, tostarp vairāku noteikumu izpildi.

92. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju par ilgiem ATC streikiem?

Nē, ATC streiki ir ārkārtas gadījumi; uz tiem attiecas piesardzība.

93. Vai aviosabiedrība var noraidīt prasību par ar streiku saistītu lidojuma maršruta maiņu?

Nē, maršruta maiņa ir garantēta.

94. Vai pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju, ja lidojums atcelts pilotu trūkuma streika dēļ?

Nē, aviosabiedrības iekšējais streiks parasti ir ārkārtējs; piemērojama aprūpe.

95. Vai MySkyHelp var novērtēt prasības, ja streiki skar vairākus pasažierus, kas veic rezervāciju grupā?

Jā.

96. Vai pasažieriem ir tiesības uz aprūpi par nakts kavējumiem, ko izraisījuši streiki?

Jā.

97. Vai aviosabiedrība var atteikt kompensāciju, ja streiks ir paredzams?

Jā, var tikt klasificēts kā ārkārtējs; piemēro aprūpi.

98. Vai pasažieriem ir tiesības pieprasīt kompensāciju, ja aviosabiedrība nepareizi vadīja reakciju uz streiku?

Jā, var palielināt aprūpes pienākumus; parasti naudas kompensācija tiek atteikta.

99. Vai pasažieri var pieprasīt gan naudas atmaksu, gan kompensāciju par atceltu streiku?

Tikai kompensācija vai maršruta maiņa; kompensācija parasti tiek atteikta ārkārtas klasifikācijas dēļ.

100. Vai MySkyHelp var palīdzēt nodrošināt visas tiesības saskaņā ar ES261 par ar streiku saistītiem traucējumiem?

Jā, tostarp aprūpi, maršruta maiņu, kompensāciju un juridisko novērtējumu.

Flight Compensation Overview – UK261

1. What is UK261 and who does it protect?

UK261 is the UK law that gives passengers rights to compensation and assistance for flight delays, cancellations, and denied boarding. It covers flights departing from the UK or arriving in the UK with a UK carrier.

2. Who can claim compensation under UK261?

Any passenger on a covered flight, including adults, children, and infants, regardless of nationality or ticket type.

3. What types of flights are covered under UK261?

Domestic UK flights, international flights departing from the UK, and international flights arriving in the UK operated by UK carriers.

4. Are connecting flights included?

Yes, if booked on the same ticket and the delay at the final destination exceeds 3 hours.

5. How is flight delay defined under UK261?

A flight is considered delayed if it arrives more than 3 hours later than the scheduled arrival time.

6. How much compensation can I claim?

£220 for flights under 1,500 km
£350 for flights between 1,500 km and 3,500 km
£520 for flights over 3,500 km

7. Does compensation apply for short delays?

No, only delays of 3 hours or more at arrival qualify.

8. Are extraordinary circumstances included?

No. Airlines are not liable for delays caused by weather, strikes outside their control, political instability, or air traffic control restrictions.

9. How long do I have to claim compensation?

Passengers can claim up to 6 years after the flight under UK law, depending on the airline and the ticket type.

10. Can passengers with connecting flights claim compensation?

Yes, if the combined delay results in arrival at the final destination more than 3 hours late.

11. Is UK261 applicable for codeshare flights?

Yes, if the flight departs from the UK or is operated by a UK carrier.

12. Can I claim if my flight was cancelled?

Yes, cancellations are covered if notice was less than 14 days before departure.

13. What assistance must the airline provide during delays?

Food, refreshments, access to communication (calls/emails), and if necessary, hotel accommodation with transport.

14. Does UK261 cover lost luggage?

No, baggage issues are covered separately under Montreal Convention.

15. Can MySkyHelp assist with UK261 claims?

Yes, we handle documentation, negotiations, and submissions to maximize compensation.

16. Do airlines have to pay immediately?

Airlines should pay promptly after agreeing, but actual timing varies; MySkyHelp ensures faster processing.

17. Can minors claim compensation?

Yes, through a parent or legal guardian.

18. What if my flight was part of a package holiday?

Package holidays are also covered; passengers may claim directly or via MySkyHelp.

19. Are charter flights covered?

Yes, if they meet the UK261 eligibility criteria.

20. Can I claim multiple flights at once?

Yes, if each flight is eligible under UK261.

21. How is distance calculated for compensation?

By the great-circle distance between origin and destination airports.

22. What if the airline refuses to pay?

Passengers can escalate to the UK Civil Aviation Authority (CAA) or use MySkyHelp’s legal service.

23. Does UK261 cover codeshare operated by non-UK carriers?

Only if the flight departs from the UK.

24. Can delays caused by technical issues be claimed?

Yes, unless deemed extraordinary circumstances.

25. Are weather-related delays compensable?

No, weather events like storms or fog are considered extraordinary circumstances.

26. What about strikes?

Strikes by airline staff may or may not count as extraordinary circumstances depending on control; legal review is recommended.

27. Is compensation taxable?

No, compensation under UK261 is not subject to income tax.

28. Can frequent flyers claim?

Yes, loyalty status does not affect UK261 eligibility.

29. Do I need original boarding passes?

Yes, boarding passes and tickets are required to submit a claim.

30. Can tickets purchased through third parties claim?

Yes, the passenger who holds the ticket is eligible.

31. How long does a UK261 claim take?

Average processing time is 4–12 weeks; MySkyHelp can expedite.

32. Are flights delayed due to ATC covered?

Yes, unless ATC restrictions are deemed extraordinary circumstances.

33. Can compensation be claimed for early flight arrivals?

No, UK261 only addresses delays, cancellations, and denied boarding.

34. Can I claim if I missed a connecting flight?

Yes, if arrival delay at the final destination exceeds 3 hours.

35. Is compensation higher for long-haul flights?

Yes, flights over 3,500 km can receive £520.

36. Can I claim for domestic UK flights?

Yes, all UK domestic flights are eligible.

37. What if I was downgraded?

Airlines must refund part of the ticket price proportionally.

38. Can multiple passengers on the same booking claim?

Yes, each passenger is eligible individually.

39. Are one-way tickets covered?

Yes, one-way and round-trip tickets are treated equally.

40. How is arrival delay measured?

From the scheduled arrival time to actual landing time at the destination airport.

41. Are online check-ins sufficient evidence?

Yes, together with tickets and boarding passes.

42. Can I claim if I missed a business meeting?

Compensation is fixed under UK261; indirect losses are generally not covered.

43. Can I claim if my flight was diverted?

Yes, if it caused arrival delay over 3 hours.

44. What about flights delayed due to security checks?

Generally considered airline responsibility unless extraordinary.

45. Can passengers with disabilities claim the same?

Yes, rights are equal; airlines may provide additional assistance.

46. Are EU citizens covered for UK departures?

Yes, nationality does not affect UK261 coverage.

47. Are passengers from non-EU countries covered?

Yes, if the flight departs from the UK or is operated by a UK carrier.

48. Can pets be included in claims?

No, UK261 covers only passengers, not animals or cargo.

49. Can I claim if my flight was delayed by late crew arrival?

Yes, unless classified as extraordinary circumstances.

50. Are low-cost carriers required to comply?

Yes, all airlines operating eligible flights must comply.

51. What if the airline offers vouchers instead of cash?

Passengers can accept vouchers, but cash or bank transfer is the default right.

52. Can I claim if my flight was part of multi-leg journey?

Yes, as long as the delay affects arrival at the final destination.

53. Are last-minute cancellations covered?

Yes, especially if less than 14 days’ notice is given.

54. Can compensation be reduced for partial delays?

No, full compensation applies if arrival delay exceeds thresholds.

55. Can I claim if my airline went bankrupt?

Yes, through travel insurance or legal representatives; MySkyHelp can assist.

56. Can I claim multiple delays for the same trip?

Yes, each delay on eligible flights can be claimed.

57. Is UK261 affected by Brexit?

UK261 remains in effect post-Brexit for UK departures and UK carriers.

58. Are domestic short-haul flights eligible?

Yes, all domestic UK flights are covered.

59. How do I know if my flight qualifies?

Check origin/destination, airline, and delay duration; MySkyHelp can verify.

60. Can passengers traveling for work claim?

Yes, business or personal travel does not affect eligibility.

61. What documents are needed?

Boarding passes, ticket receipt, flight confirmation, proof of delay.

62. How do airlines dispute claims?

Airlines may claim extraordinary circumstances; legal review can challenge this.

63. Can I claim if my flight was cancelled due to crew shortage?

Yes, unless the shortage is due to extraordinary circumstances outside airline control.

64. Are code-share passengers covered equally?

Yes, eligibility depends on departure airport and operating carrier.

65. Can infants with paid tickets claim?

Yes, if a separate seat was purchased.

66. Are standby passengers covered?

No, only confirmed passengers with tickets.

67. Can I claim if I missed my onward transport due to delay?

UK261 covers arrival delay; onward losses are not compensated.

68. Can airlines offer partial compensation?

Yes, but UK261 sets fixed amounts; partial offers must comply.

69. How is currency handled?

Compensation is in GBP, or equivalent in airline’s operational currency.

70. Can I claim if flight was rerouted?

Yes, if arrival delay exceeds thresholds.

71. Does airline size matter?

No, both major and low-cost airlines must comply.

72. Are chartered flights included?

Yes, if they meet UK261 conditions.

73. Can I claim if my ticket was purchased with points?

Yes, as long as it was a confirmed seat.

74. Can airline vouchers replace cash compensation?

Only if voluntarily accepted by passenger.

75. How are multi-leg flights treated?

Total delay at final destination is used to determine eligibility.

76. Can MySkyHelp handle all correspondence?

Yes, we manage all interactions with airlines and legal filings.

77. Are flight disruptions due to airspace closures covered?

Only if airline is responsible; extraordinary closures may exempt them.

78. Can passengers with multiple bookings combine claims?

No, each ticket is treated separately unless under same booking.

79. Is UK261 applicable to domestic airports only?

No, applies to all UK departure airports.

80. Are passengers entitled to meals during delays?

Yes, for delays of 2+ hours depending on flight length.

81. Are overnight accommodations provided?

Yes, for long delays requiring stay; transport must be included.

82. Can passengers refuse rerouting?

Yes, and then claim full refund plus compensation.

83. Is compensation automatic?

No, passengers must submit claim; MySkyHelp can assist.

84. Are passengers entitled to reimbursement of extra expenses?

Only reasonable expenses for meals, transport, and hotel are reimbursed during delays.

85. Can passengers claim if airline changes aircraft type?

Yes, downgrade triggers partial refund and compensation.

86. Can passengers claim if flight was late due to late arrival of connecting aircraft?

Yes, if under same booking.

87. Can compensation be claimed for cancelled upgrades?

Yes, if paid and downgraded.

88. Are technical failures covered?

Yes, unless classified as extraordinary circumstances.

89. Are natural disasters considered extraordinary circumstances?

Yes, compensation is generally not due.

90. Can passengers claim if flight was delayed by security threats?

Yes, unless unforeseeable and beyond airline control.

91. Can passengers claim multiple incidents in one trip?

Yes, each eligible flight counts.

92. Does airline size or nationality affect UK261?

No, all airlines operating eligible flights must comply.

93. Can passengers claim if airline cancels due to fuel shortage?

Yes, unless extraordinary circumstances exist.

94. Can passengers request payment in cash or bank transfer?

Yes, this is the default right.

95. Are flights operated by wet-leased aircraft covered?

Yes, if criteria for UK261 eligibility are met.

96. Can passengers claim for delay caused by heavy air traffic?

Depends on whether airline had control; ATC restrictions often considered extraordinary.

97. Can MySkyHelp pursue claims for passengers outside the UK?

Yes, if flight departs from UK or operated by UK carrier.

98. Can passengers submit claims on behalf of others?

Yes, with written authorization.

99. Are claims valid if flight was part of a connecting journey outside the UK?

Yes, if final arrival is delayed over 3 hours.

100. How does MySkyHelp maximize UK261 claims?

By analyzing case eligibility, gathering documentation, handling airline correspondence, negotiating, and ensuring fast and secure payment.

Flight Delays – UK261

1. What constitutes a flight delay under UK261?

A delay occurs when a flight arrives at its destination more than 3 hours later than the scheduled time.

2. How are short-haul delays defined?

Flights under 1,500 km delayed 3+ hours at arrival.

3. How are medium-haul delays defined?

Flights between 1,500 km and 3,500 km delayed 3+ hours at arrival.

4. How are long-haul delays defined?

Flights over 3,500 km delayed 4+ hours at arrival.

5. What assistance must airlines provide during a delay?

Food, refreshments, access to communications, and hotel accommodation if overnight delay occurs.

6. Are all delays compensable?

No, delays caused by extraordinary circumstances are excluded.

7. Do weather-related delays count?

No, severe weather is considered extraordinary circumstances.

8. What about technical failures?

Technical issues are compensable unless caused by extraordinary circumstances.

9. Are ATC (air traffic control) delays compensable?

Depends: if ATC restrictions are beyond airline control, they may be extraordinary; otherwise, yes.

10. Are delays caused by crew shortage covered?

Yes, unless the shortage is due to extraordinary circumstances outside airline control.

11. Can MySkyHelp handle delay claims?

Yes, we manage documentation, communication, and legal follow-up.

12. How is compensation calculated for short-haul delays?

Flights under 1,500 km delayed 3+ hours receive £220.

13. How is compensation calculated for medium-haul delays?

Flights between 1,500–3,500 km delayed 3+ hours receive £350.

14. How is compensation calculated for long-haul delays?

Flights over 3,500 km delayed 4+ hours receive £520.

15. Are connecting flight delays included?

Yes, if final arrival is delayed beyond thresholds.

16. How is delay measured?

From scheduled arrival time to actual landing time at destination.

17. Can passengers claim for missed connections?

Yes, if connecting flights booked on same ticket result in 3+ hour delay at final destination.

18. Are domestic UK flight delays covered?

Yes, all UK departures are eligible.

19. Are delays on flights operated by foreign carriers covered?

Yes, if the flight departs from the UK.

20. Are codeshare flights treated the same?

Yes, eligibility is based on departure airport and operating carrier.

21. Are flights delayed by security incidents covered?

Yes, if airline is responsible; unforeseen security threats may be extraordinary.

22. Can delays caused by strikes be claimed?

It depends if the strike is under airline control; MySkyHelp evaluates each case.

23. What about delays due to natural disasters?

Generally considered extraordinary; compensation usually not due.

24. Are delays due to fuel shortages compensable?

Yes, unless extraordinary circumstances exempt the airline.

25. Can passengers claim for delays caused by airport closures?

Yes, if airline could have reasonably avoided it; some closures may be extraordinary.

26. What rights do passengers have during a 2+ hour delay?

Airlines must provide refreshments and access to communication.

27. What rights for delays over 5 hours?

Passengers can demand a full refund if they choose not to fly.

28. Are infants entitled to compensation for delays?

Yes, through a parent or guardian.

29. Can passengers claim for delays affecting business travel?

Yes, UK261 does not differentiate between business and personal travel.

30. Are delays due to late aircraft arrivals covered?

Yes, if the airline caused the delay and not extraordinary circumstances.

31. Can passengers claim if delay was due to airspace restrictions?

Depends on whether airline had control; some ATC closures are extraordinary.

32. Can MySkyHelp check if a delay is compensable?

Yes, our team evaluates flight details against UK261 criteria.

33. Are delays caused by late boarding covered?

Yes, airlines are responsible for operational delays.

34. Can compensation be claimed if the flight was rescheduled?

Yes, if arrival delay meets UK261 thresholds.

35. Are delays due to IT failures compensable?

Yes, unless classified as extraordinary circumstances.

36. Can multiple passengers claim for the same delayed flight?

Yes, each passenger is individually eligible.

37. Are flights delayed by weather in destination country compensable?

Only if departure is affected and airline is responsible.

38. Can passengers claim if airline offered rerouting?

Yes, rerouting does not affect compensation if arrival delay exceeds thresholds.

39. Is UK261 affected by Brexit?

No, UK261 continues to protect UK passengers post-Brexit.

40. How long does it take to process a delay claim?

Average is 4–12 weeks; MySkyHelp expedites claims.

41. Are low-cost airlines required to comply?

Yes, all UK carriers must follow UK261.

42. Can passengers claim if airline cancels extra flights due to delay?

Yes, if delay exceeds compensation threshold.

43. Are delays due to late catering or ground services covered?

Yes, operational delays are compensable.

44. Are diverted flights covered?

Yes, compensation is based on final arrival time.

45. Are weather forecasts used to classify delays?

Yes, exceptional weather is usually considered extraordinary.

46. Are strikes by airport staff considered extraordinary?

Yes, if airline cannot control them.

47. Can passengers claim for multiple consecutive delays?

Yes, each qualifying delay can be claimed.

48. Are passengers entitled to hotel accommodation?

Yes, if delay requires overnight stay.

49. Are transfers to alternative airports covered?

Yes, if airline arranges transport as part of assistance.

50. What is the role of MySkyHelp in delay claims?

We gather evidence, submit claims, communicate with airlines, and ensure compensation payment.

51. Can passengers claim for missed events due to delay?

No, UK261 covers fixed compensation only.

52. Can passengers combine claims for delayed flights under separate bookings?

No, each ticket is treated individually.

53. Are delays due to pilot unavailability covered?

Yes, if within airline control; otherwise may be extraordinary.

54. Are flights delayed due to runway closures compensable?

Yes, unless closures are extraordinary circumstances.

55. How is distance measured for delay compensation?

By great-circle distance between airports.

56. Are overnight passengers entitled to meals?

Yes, airlines must provide meals and refreshments.

57. Can passengers claim if delay is due to late maintenance?

Yes, maintenance delays are compensable unless extraordinary.

58. Are compensation amounts fixed or negotiable?

UK261 sets fixed amounts; airlines cannot reduce them arbitrarily.

59. Can passengers claim if airline changes aircraft type?

Yes, if downgrade occurs.

60. Are delays due to political instability compensable?

No, considered extraordinary circumstances.

61. Can passengers with disabilities claim the same?

Yes, and airlines must provide additional assistance if needed.

62. Can passengers refuse rerouting?

Yes, then they can claim refund plus compensation.

63. Can passengers submit claims for third parties?

Yes, with authorization.

64. Can passengers claim if flight was delayed by snow?

No, considered extraordinary.

65. Can MySkyHelp track delay data for all airlines?

Yes, we monitor delays to ensure accurate claims.

66. Are delays due to terrorism or security threats compensable?

No, usually extraordinary circumstances.

67. Can passengers claim if delay was due to industrial action by third parties?

Depends on airline control; legal review recommended.

68. Can multiple delays on same flight be combined?

Yes, total delay time counts towards eligibility.

69. Are delays caused by customs procedures covered?

Usually no, unless airline responsible.

70. Can passengers claim if flight is cancelled mid-route?

Yes, final arrival delay determines eligibility.

71. Are UK domestic delays compensable?

Yes, all domestic departures are eligible.

72. Can passengers claim if airline offers vouchers?

Yes, but cash payment is default right.

73. Can passengers claim if flight was delayed by air traffic control strikes?

Depends if airline had control; often considered extraordinary.

74. Are infants traveling free of charge covered?

Yes, if seat purchased.

75. Can passengers claim for delays due to technical failure?

Yes, if not extraordinary.

76. Are delays due to volcanic ash clouds compensable?

No, considered extraordinary circumstances.

77. Can passengers claim if connecting flight causes arrival delay?

Yes, if same booking and arrival >3 hours late.

78. Are delays caused by refuelling issues covered?

Yes, operational airline delays are compensable.

79. Are delays due to aircraft equipment failure covered?

Yes, unless extraordinary circumstances apply.

80. Can passengers claim if airline cancels alternative flights?

Yes, if delay exceeds thresholds.

81. Are multi-leg journeys evaluated by total delay?

Yes, compensation depends on final arrival delay.

82. Are flights diverted due to weather covered?

Compensation only if delay thresholds are met and airline responsible.

83. Are late departures compensable?

Yes, delay is measured at arrival.

84. Can passengers claim if flights delayed by catering delays?

Yes, operational delays are covered.

85. Are charter flights treated equally?

Yes, if criteria met.

86. Can passengers claim if flight delayed by airport construction?

Yes, if airline responsible.

87. Are delays due to government restrictions covered?

Generally considered extraordinary.

88. Can compensation be claimed for canceled upgrades due to delay?

Yes, if paid.

89. Are passengers entitled to communication access during delays?

Yes, calls and emails must be provided.

90. Can passengers claim if flight delayed by adverse weather at destination?

Yes, if departure delay within airline control.

91. Are passengers entitled to transport to hotel during overnight delay?

Yes, included in assistance.

92. Can passengers claim for multiple passengers on same booking?

Yes, individually.

93. Are delays due to software failures in airline systems covered?

Yes, operational delays count.

94. Can passengers claim if delay exceeds 12 hours?

Yes, compensation and assistance apply.

95. Are delays due to runway congestion compensable?

Depends if airline could have avoided; legal review may apply.

96. Can passengers refuse vouchers and demand cash?

Yes, cash or bank transfer is default.

97. Can passengers claim for delays caused by late crew arrival?

Yes, operational responsibility.

98. Are multiple consecutive flights evaluated together?

Yes, final arrival at destination determines eligibility.

99. Can passengers claim if airline offers alternative transport?

Yes, if arrival delay exceeds thresholds.

100. How does MySkyHelp maximize delay compensation?

By verifying eligibility, gathering evidence, submitting claims, handling disputes, and ensuring fast payment.

Flight Cancellations – UK261

1. What constitutes a flight cancellation under UK261?

A cancellation occurs when the airline informs passengers that their scheduled flight will not operate.

2. How far in advance must airlines notify cancellations?

At least 14 days prior to departure to avoid compensation.

3. Are passengers entitled to compensation for last-minute cancellations?

Yes, if notice is given less than 14 days and no rerouting options provided.

4. Can passengers choose between rerouting and refund?

Yes, passengers can request rerouting or a full ticket refund.

5. Are cancellations due to weather compensable?

No, extraordinary circumstances like severe weather exempt airlines from compensation.

6. Are cancellations due to strikes compensable?

Depends on whether strike is within airline control; MySkyHelp evaluates.

7. Are technical issues considered extraordinary circumstances?

Generally no; most technical failures allow compensation claims.

8. Can passengers claim for missed events due to cancellations?

No, UK261 sets fixed amounts; incidental losses are not covered.

9. Are connecting flights affected by cancellation covered?

Yes, if final arrival delay exceeds thresholds or flight is canceled.

10. How is compensation calculated for short-haul cancellations?

Flights under 1,500 km: £220.

11. How is compensation calculated for medium-haul cancellations?

Flights 1,500–3,500 km: £350.

12. How is compensation calculated for long-haul cancellations?

Flights over 3,500 km: £520.

13. Are passengers entitled to meals and refreshments during waiting?

Yes, while waiting for rerouting or new flight.

14. Are hotel accommodations provided if cancellation leads to overnight stay?

Yes, airlines must provide accommodation and transport to/from airport.

15. Can passengers claim if the airline offers rerouting at similar times?

Compensation may be reduced if rerouting minimizes delay and notice period was adequate.

16. Are flights canceled due to air traffic control covered?

Depends on whether airline had control; often extraordinary circumstances.

17. Can MySkyHelp handle cancellation claims?

Yes, we manage legal, documentation, and negotiation aspects.

18. Are cancellations of codeshare flights covered?

Yes, based on operating carrier and departure airport.

19. Can passengers claim if airline cancels multiple consecutive flights?

Yes, each flight is evaluated individually.

20. Can passengers claim if offered only vouchers?

Yes, passengers may demand cash compensation.

21. Are cancellations due to fuel shortages covered?

Yes, unless extraordinary circumstances apply.

22. Are domestic UK cancellations eligible?

Yes, all UK departures are protected.

23. Are foreign carriers departing UK covered?

Yes, UK261 applies to all UK departures.

24. Can infants claim for canceled flights?

Yes, via parent or guardian.

25. Can passengers request rebooking on different airlines?

Yes, airlines may offer rerouting; passengers can also negotiate alternative.

26. Are passengers entitled to communication access?

Yes, free calls or internet must be provided.

27. Can passengers combine cancellation and delay claims?

Yes, if rerouting causes further delays beyond thresholds.

28. Are cancellations caused by political unrest compensable?

No, considered extraordinary.

29. Can passengers claim if flight canceled due to security threat?

No, considered extraordinary circumstances.

30. Can compensation be claimed if cancellation leads to missed connections?

Yes, if final arrival delay exceeds 3 hours.

31. Can MySkyHelp evaluate eligibility before submission?

Yes, we assess whether UK261 applies and collect supporting evidence.

32. Are passengers entitled to reimbursement of additional expenses?

Yes, for reasonable out-of-pocket costs during waiting, if airline responsible.

33. Are airline mistakes in scheduling covered?

Yes, operational errors are compensable.

34. Are cancellations due to airline insolvency covered?

Yes, passengers can claim under refund or travel insurance.

35. Can passengers claim for cancellations due to runway closures?

Yes, unless extraordinary circumstances apply.

36. Are passengers entitled to upgrades if flight is canceled and rerouted?

Yes, if airline offers downgrade or alternative service.

37. Are late-notice cancellations eligible for compensation?

Yes, under UK261 thresholds and distance rules.

38. Are cancellations due to IT failures covered?

Yes, operational airline issues count.

39. Are charter flight cancellations eligible?

Yes, if UK261 criteria met.

40. Can passengers refuse rerouting and demand refund?

Yes, they are entitled to full ticket refund.

41. Are multi-leg journey cancellations evaluated individually?

Yes, each flight is assessed for compensation.

42. Can passengers claim if cancellation caused missed hotel or tours?

No, UK261 does not cover consequential losses.

43. Are passengers entitled to meals if waiting exceeds 2 hours?

Yes, airlines must provide refreshments during significant delays.

44. Are cancellations due to late aircraft arrival compensable?

Yes, operational responsibility applies.

45. Can passengers claim if cancellation is caused by crew shortage?

Yes, if within airline control.

46. Are cancellations due to adverse weather at origin covered?

No, usually extraordinary.

47. Can passengers claim if flight canceled due to volcanic ash?

No, extraordinary circumstances.

48. Are cancellations due to national strikes covered?

Depends if airline can control; often exempt.

49. Are passengers entitled to transport to rerouted flight?

Yes, included in airline assistance obligations.

50. Can passengers claim for multiple tickets on same flight?

Yes, individually eligible.

51. Are passengers entitled to hotel transport if rerouted next day?

Yes, UK261 requires accommodation and transfers.

52. Can passengers claim if airline cancels flight but rebooks within 14 days?

Yes, compensation may be reduced depending on rerouting timing.

53. Are passengers entitled to compensation if airline cancels for operational reasons?

Yes, if not extraordinary circumstances.

54. Can passengers claim if airline cancels flights due to overbooking?

Yes, overbooking and cancellation claims are separate categories.

55. Are passengers entitled to full refund plus compensation?

Yes, if cancellation occurred within 14 days notice and rerouting refused.

56. Are passengers entitled to hotel accommodation for connecting flight cancellations?

Yes, if overnight stay is necessary.

57. Are passengers entitled to extra assistance for disabled passengers?

Yes, airlines must provide accessible assistance during cancellations.

58. Can passengers claim if airline fails to inform in advance?

Yes, lack of proper notice triggers compensation rights.

59. Are passengers entitled to alternative transport from nearby airports?

Yes, if offered by airline to minimize delay.

60. Can passengers claim for financial losses caused by canceled flight?

No, only fixed UK261 compensation is available.

61. Are passengers entitled to transport to home if overnight?

Yes, included in airline obligations.

62. Can MySkyHelp claim for passengers abroad?

Yes, if UK261 applies based on flight departure.

63. Are passengers entitled to compensation if airline cancels due to airspace closure?

Depends if airline could have mitigated; extraordinary circumstances may apply.

64. Are last-minute cancellations by low-cost carriers covered?

Yes, UK261 applies to all UK-registered airlines.

65. Are passengers entitled to claim if airline cancels due to fuel shortage?

Yes, operational responsibility.

66. Are passengers entitled to cash instead of vouchers?

Yes, cash or bank transfer is default right.

67. Can passengers claim for canceled codeshare flights?

Yes, based on operating airline.

68. Are cancellations during pandemic considered extraordinary?

Yes, often exempt from compensation.

69. Can passengers claim if flight canceled due to late boarding?

Yes, operational responsibility.

70. Are passengers entitled to meals for waiting after cancellation?

Yes, as part of assistance.

71. Can passengers claim if airline cancels flight due to technical defect?

Yes, unless extraordinary.

72. Are passengers entitled to hotel if rerouted next day?

Yes, overnight accommodation included.

73. Can passengers claim for canceled charter flights?

Yes, UK261 applies.

74. Are passengers entitled to transport from rerouted airports?

Yes, airlines must provide assistance.

75. Can passengers claim if airline cancels due to staff strikes?

Depends on whether airline can control strike; often exempt.

76. Are passengers entitled to compensation if cancellation is within 7 days?

Yes, if notice insufficient and rerouting not timely.

77. Can passengers claim if airline fails to offer suitable alternative?

Yes, UK261 protects rights.

78. Can passengers claim if airline cancels due to security threats?

No, considered extraordinary.

79. Are passengers entitled to assistance for connecting flights?

Yes, if rerouting necessary.

80. Can passengers claim if airline cancels during check-in?

Yes, if notice insufficient.

81. Are passengers entitled to compensation for last-minute cancellations?

Yes, thresholds apply based on notice period and flight distance.

82. Are passengers entitled to hotel transfers if cancellation overnight?

Yes, included in airline obligations.

83. Can passengers claim if airline cancels flight due to maintenance?

Yes, operational responsibility applies.

84. Can passengers claim for missed connections caused by cancellations?

Yes, if booked on same ticket.

85. Are infants covered in cancellation claims?

Yes, through parent or guardian.

86. Can passengers refuse rerouting and claim full compensation?

Yes, UK261 provides choice.

87. Are multi-leg journey cancellations eligible for compensation?

Yes, based on final arrival delay.

88. Can passengers claim if airline cancels codeshare flights?

Yes, based on operating carrier.

89. Are passengers entitled to communication during cancellation?

Yes, free calls and internet must be offered.

90. Can passengers claim if rerouting causes further delays?

Yes, delay thresholds determine eligibility.

91. Are cancellations due to airport closure covered?

Depends on airline control; may be extraordinary.

92. Can passengers claim for airline mismanagement leading to cancellation?

Yes, operational errors are compensable.

93. Are passengers entitled to meals during rerouting wait?

Yes, UK261 requires refreshments.

94. Can passengers claim if airline cancels flights due to political unrest?

No, considered extraordinary.

95. Are passengers entitled to compensation if airline cancels multiple flights?

Yes, each qualifying flight counts.

96. Can passengers claim for last-minute cancellations due to crew shortage?

Yes, operational responsibility applies.

97. Are passengers entitled to cash for canceled flights?

Yes, cash or bank transfer is default.

98. Can passengers claim if airline cancels flights during check-in?

Yes, with insufficient notice.

99. Are passengers entitled to hotel accommodation during rerouting?

Yes, overnight assistance required.

100. How does MySkyHelp maximize cancellation compensation?

By analyzing eligibility, collecting documents, submitting claims, negotiating with airlines, and ensuring payment.

Missed Connections – UK261

1. What counts as a missed connection under UK261?

A missed connection occurs when a passenger cannot board a connecting flight due to a delayed or canceled incoming flight on the same ticket.

2. Are passengers entitled to compensation for missed connections?

Yes, if the final arrival delay exceeds 3 hours or the connection was missed due to airline responsibility.

3. Do separate tickets affect eligibility?

Yes, separate tickets usually do not qualify unless purchased as part of a single booking or the airline is responsible.

4. Are international connections covered?

Yes, UK261 applies to all flights departing the UK, including international connections.

5. Are passengers entitled to rerouting after missed connections?

Yes, airlines must offer rerouting to the final destination at the earliest opportunity.

6. Can passengers claim compensation if the connecting airline is different?

Yes, if the connection was part of the same ticket or the airline caused the delay.

7. Does UK261 cover missed short-haul connections?

Yes, compensation thresholds still apply based on final delay.

8. Does UK261 cover long-haul connections?

Yes, flights over 3,500 km are eligible for higher compensation if arrival delay exceeds 4 hours.

9. Can passengers claim meals and accommodation?

Yes, airlines must provide assistance during waiting periods caused by missed connections.

10. Are weather-related missed connections compensable?

No, extraordinary circumstances like severe weather exempt airlines from compensation.

11. Are strikes considered extraordinary?

Depends on whether the airline could control the strike; external strikes often exempt.

12. Can passengers claim if connection missed due to late check-in?

No, if caused by passenger; yes, if caused by airline.

13. Are passengers entitled to communication services?

Yes, free calls or internet access must be provided.

14. Can passengers claim if the incoming flight was delayed?

Yes, if the delay was the airline’s responsibility and caused the missed connection.

15. Does UK261 differentiate between domestic and international connections?

No, all connections from the UK are covered under the regulation.

16. Are connecting flights on codeshare flights eligible?

Yes, based on the operating airline.

17. Can passengers claim if multiple connections are missed?

Yes, each missed connection is assessed based on final arrival delay.

18. Are passengers entitled to compensation if the connecting flight was canceled?

Yes, rerouting and compensation rights apply.

19. Are passengers entitled to upgrade if missed connection caused downgrade?

Yes, if the airline reroutes on a lower-class service.

20. Can passengers claim for connecting flights missed due to airport security delays?

No, considered extraordinary circumstances beyond airline control.

21. Can MySkyHelp assist with missed connection claims?

Yes, we manage documentation, eligibility checks, and negotiations.

22. Are passengers entitled to hotel accommodation for overnight missed connections?

Yes, if rerouting requires an overnight stay.

23. Are passengers entitled to transportation to hotel or new flight?

Yes, airlines must provide transport as part of assistance.

24. Are passengers entitled to cash compensation for delays caused by missed connections?

Yes, if arrival delay thresholds are met, compensation applies per UK261.

25. Can passengers claim for missed connecting flights due to technical issues?

Yes, operational failures generally qualify.

26. Are passengers entitled to compensation for missed short-haul connections under 1,500 km?

Yes, standard £220 applies if thresholds met.

27. Are passengers entitled to compensation for medium-haul missed connections (1,500–3,500 km)?

Yes, £350 applies if final arrival delayed over 3 hours.

28. Are passengers entitled to compensation for long-haul missed connections (>3,500 km)?

Yes, £520 applies if final arrival delayed over 4 hours.

29. Can passengers claim if connection missed due to late boarding?

Yes, operational responsibility triggers compensation.

30. Can passengers claim if connection missed due to crew shortage?

Yes, airline-controlled crew issues are compensable.

31. Are connecting flights within 2 hours of delay covered?

Only if final arrival exceeds 3 hours for short/medium-haul or 4 hours for long-haul.

32. Are separate airlines on the same ticket covered?

Yes, if operating carriers are responsible for delays.

33. Are connecting flights disrupted by air traffic control covered?

Depends on whether airline could have mitigated; often considered extraordinary.

34. Can passengers claim for missed connecting flights caused by late aircraft arrival?

Yes, operational responsibility applies.

35. Are passengers entitled to rerouting to minimize delay?

Yes, airlines must offer earliest available alternative.

36. Can passengers claim if connection missed due to national strike?

Depends on whether airline could control strike; often exempt.

37. Are passengers entitled to refreshments while waiting for next connection?

Yes, airlines must provide meals and drinks during long waits.

38. Can passengers claim if connection missed due to baggage issues?

Yes, if airline delays caused missed connection.

39. Can passengers claim if missing connection leads to missed hotel booking?

No, UK261 does not cover consequential losses.

40. Can passengers claim if multiple connecting flights are on separate tickets?

Usually no; unless airline accepts responsibility for the delay.

41. Are connecting flights delayed by airport closure compensable?

Depends on airline responsibility; may be considered extraordinary.

42. Can passengers claim if missing connection results in missing event?

No, only fixed UK261 compensation.

43. Are passengers entitled to claim if connection missed due to low-cost carrier delay?

Yes, all UK-registered carriers are subject to UK261.

44. Can passengers claim if missed connection leads to overnight layover?

Yes, accommodation must be provided.

45. Are passengers entitled to claim if connection missed due to flight diversion?

Yes, if airline responsible for original schedule.

46. Can passengers claim for connecting flights missed during check-in?

Yes, if caused by airline delay.

47. Can passengers claim if connection missed due to late crew reporting?

Yes, operational responsibility applies.

48. Are passengers entitled to cash instead of vouchers for missed connections?

Yes, cash or bank transfer is default right.

49. Can passengers claim if connection missed due to IT system failure?

Yes, airline operational issues are covered.

50. Can passengers claim if connection missed on codeshare flight?

Yes, responsibility depends on operating carrier.

51. Are passengers entitled to claim if connection missed due to fuel shortage?

Yes, airline operational responsibility applies.

52. Are passengers entitled to claim if connection missed due to technical defect?

Yes, unless extraordinary circumstances.

53. Can passengers claim if connection missed due to weather at arrival airport?

No, considered extraordinary.

54. Are passengers entitled to claim if connecting flight canceled at short notice?

Yes, UK261 provides compensation for late cancellations.

55. Can passengers claim if airline rebooks but arrival delay exceeds thresholds?

Yes, compensation applies.

56. Are passengers entitled to claim if missed connection occurs within UK domestic flights?

Yes, all UK departures covered.

57. Are passengers entitled to claim if missed connection occurs on international flight from UK?

Yes, UK261 applies.

58. Can passengers claim if missed connection caused by late boarding?

Yes, operational responsibility applies.

59. Can passengers claim if connecting flight missed due to airport security delay?

No, considered extraordinary circumstances.

60. Are passengers entitled to claim for meals during long waiting periods?

Yes, airlines must provide refreshments.

61. Can passengers claim for multiple missed connections on same journey?

Yes, each is assessed individually.

62. Can passengers claim if connection missed due to late aircraft arrival from another airport?

Yes, operational delay applies.

63. Are passengers entitled to accommodation if connection missed overnight?

Yes, included in UK261 assistance rights.

64. Can passengers claim for missed connecting flights due to airspace closure?

Depends on airline responsibility; often extraordinary.

65. Can passengers claim if airline cancels connecting flight?

Yes, rerouting and compensation rights apply.

66. Are passengers entitled to claim if airline cancels codeshare connections?

Yes, based on operating airline.

67. Can passengers claim if airline fails to inform of missed connection in advance?

Yes, lack of notice triggers compensation.

68. Can passengers claim for missed connections caused by late boarding of first flight?

Yes, operational responsibility applies.

69. Are passengers entitled to claim for missed connections caused by crew strikes?

Depends on control; often exempt if external.

70. Can passengers claim if connection missed due to airline scheduling errors?

Yes, operational responsibility.

71. Are passengers entitled to claim if connection missed on multi-leg journey?

Yes, final arrival delay determines eligibility.

72. Are infants entitled to claim for missed connections?

Yes, via parent or guardian.

73. Can passengers claim if rerouting leads to downgrade in class?

Yes, airlines may need to compensate.

74. Can passengers claim for missed connections due to airline insolvency?

Yes, under refund rights.

75. Can passengers claim if connection missed due to runway closure?

Yes, if airline responsible; otherwise extraordinary.

76. Are passengers entitled to claim if connection missed due to late check-in at airport?

No, passenger responsibility.

77. Can passengers claim if connection missed due to overbooking?

Yes, overbooking and missed connection claims may overlap.

78. Are passengers entitled to claim if airline cancels connecting flight within 7 days?

Yes, if rerouting insufficient.

79. Can passengers claim if airline cancels connecting flight due to security threat?

No, extraordinary circumstances.

80. Are passengers entitled to compensation if connection missed due to operational delays?

Yes, UK261 applies.

81. Can passengers claim if connection missed due to air traffic control restrictions?

Depends if airline could mitigate; often extraordinary.

82. Are passengers entitled to claim if missed connection leads to hotel stay?

Yes, accommodation and transfers must be provided.

83. Can passengers claim if airline cancels connection at check-in?

Yes, if notice insufficient.

84. Are passengers entitled to claim if rerouting causes further delays?

Yes, arrival thresholds determine compensation.

85. Can passengers claim if connection missed due to low-cost carrier delay?

Yes, UK261 applies to all UK carriers.

86. Can passengers claim if airline cancels connecting flight due to technical defect?

Yes, operational responsibility applies.

87. Are passengers entitled to claim for connecting flights missed on same ticket?

Yes, eligibility based on final arrival delay.

88. Can passengers claim if airline cancels connecting flight at last minute?

Yes, compensation applies.

89. Can passengers claim for connecting flights missed on codeshare flights?

Yes, responsibility determined by operating airline.

90. Are passengers entitled to claim for missed connection caused by fuel shortage?

Yes, airline operational responsibility.

91. Can passengers claim if airline cancels connecting flight due to weather at destination?

No, extraordinary circumstances.

92. Can passengers claim if connection missed due to airline mismanagement?

Yes, operational errors qualify.

93. Are passengers entitled to claim if connection missed due to late arrival of first flight?

Yes, final arrival delay applies.

94. Can passengers claim if airline rebooks on different airline but arrival delay exceeds thresholds?

Yes, compensation applies.

95. Are passengers entitled to claim for connecting flights missed due to airport closure?

Depends on airline responsibility.

96. Can passengers claim if connection missed due to staff strike at airport?

No, external strikes considered extraordinary.

97. Are passengers entitled to claim if connection missed due to IT outage?

Yes, airline responsibility applies.

98. Can passengers claim if multiple passengers affected on same missed connection?

Yes, claims are individual per passenger.

99. Are passengers entitled to claim if airline offers vouchers instead of cash?

Passengers can demand cash.

100. How does MySkyHelp help with missed connection claims?

We evaluate eligibility, collect documents, file claims, negotiate with airlines, and ensure compensation payment.

Overbooking & Denied Boarding – UK261

1. What is denied boarding under UK261?

Denied boarding occurs when a passenger is refused entry to a flight despite holding a confirmed reservation and check-in, due to overbooking or operational reasons.

2. Are passengers entitled to compensation for denied boarding?

Yes, passengers are entitled to cash compensation, rerouting, and assistance.

3. What is the compensation amount for denied boarding?

UK261 provides £220 for short-haul, £350 for medium-haul, and £520 for long-haul flights, depending on distance and delay at arrival.

4. Is denied boarding different from voluntary bumping?

Yes, voluntary bumping occurs when a passenger agrees to give up their seat, often in exchange for benefits; UK261 compensation applies mainly to involuntary denial.

5. Are passengers entitled to rerouting if denied boarding?

Yes, airlines must offer alternative flights to the final destination at the earliest opportunity.

6. Are passengers entitled to a full refund if denied boarding?

Yes, passengers can choose a full ticket refund instead of rerouting.

7. Can airlines deny boarding due to overbooking?

Yes, airlines often overbook flights, but must compensate passengers if boarding is denied involuntarily.

8. Can airlines deny boarding for operational reasons?

Yes, but only if the denial is airline responsibility; compensation is still required.

9. Are passengers entitled to meals if denied boarding?

Yes, airlines must provide food and refreshments during the wait for rerouting.

10. Are passengers entitled to accommodation for overnight denied boarding?

Yes, if rerouting requires an overnight stay, hotels and transport must be provided.

11. Can passengers claim if denied boarding due to late arrival of another flight?

Yes, operational responsibility triggers compensation.

12. Are passengers entitled to compensation for denied boarding due to crew shortages?

Yes, considered airline responsibility.

13. Can passengers be denied boarding due to security rules?

Yes, but this may be considered extraordinary circumstances and not eligible for compensation.

14. Are passengers entitled to claim if denied boarding on codeshare flights?

Yes, responsibility depends on operating airline.

15. Can passengers claim if denied boarding due to weight/balance limits?

Yes, operational limits controlled by airline may trigger compensation.

16. Can passengers claim if denied boarding due to check-in errors?

No, if passenger caused the issue; yes, if airline error.

17. Are infants entitled to denied boarding compensation?

Yes, via parent or guardian.

18. Can passengers claim if overbooked and voluntarily rebooked?

Voluntary rebooking usually results in negotiated benefits, not mandatory UK261 compensation.

19. Are passengers entitled to claim if denied boarding on domestic flights?

Yes, UK261 applies to all UK departures.

20. Are passengers entitled to claim if denied boarding on international flights from the UK?

Yes, UK261 applies.

21. Can passengers claim if denied boarding leads to arrival delay?

Yes, compensation depends on final delay thresholds.

22. Are passengers entitled to claim for inconvenience caused by denied boarding?

Yes, included in standard compensation.

23. Can passengers claim if denied boarding due to aircraft technical issues?

Yes, airline responsibility applies.

24. Can passengers claim if denied boarding due to late boarding?

Yes, operational delays trigger compensation.

25. Are passengers entitled to claim if airline cancels overbooked flight?

Yes, rerouting and compensation rights apply.

26. Can passengers claim if denied boarding due to airline administrative error?

Yes, operational errors qualify.

27. Can passengers claim if denied boarding on low-cost carriers?

Yes, all UK carriers are subject to UK261.

28. Are passengers entitled to claim for overbooking caused by airline?

Yes, involuntary denial triggers compensation.

29. Can passengers claim if airline offers vouchers instead of cash?

Passengers can request cash; vouchers are optional.

30. Are passengers entitled to claim if airline denies boarding due to overweight luggage?

Yes, if airline policy and responsibility at check-in; otherwise passenger responsibility.

31. Can passengers claim if denied boarding due to miscommunication?

Yes, airline operational errors are compensable.

32. Can passengers claim if denied boarding due to flight diversion?

Yes, if airline caused schedule disruption.

33. Are passengers entitled to claim if denied boarding on connecting flights?

Yes, if part of the same ticket or airline responsibility caused the denial.

34. Can passengers claim for denied boarding on last-minute schedule changes?

Yes, if airline initiated change without sufficient notice.

35. Are passengers entitled to claim if airline denies boarding due to passport/visa issues?

No, considered passenger responsibility.

36. Can passengers claim if denied boarding due to fuel shortage?

Yes, airline operational responsibility.

37. Are passengers entitled to claim for overbooked flights cancelled at check-in?

Yes, compensation applies under UK261.

38. Can passengers claim if airline denies boarding due to IT failure?

Yes, airline operational failure.

39. Are passengers entitled to claim if denied boarding due to crew strike?

Depends if airline could control; external strikes may exempt.

40. Can passengers claim if denied boarding due to air traffic control?

Usually considered extraordinary; compensation may not apply.

41. Are passengers entitled to claim if denied boarding on multiple consecutive flights?

Yes, each denied boarding is assessed individually.

42. Can passengers claim if overbooking denial leads to overnight stay?

Yes, accommodation must be provided.

43. Can passengers claim if denied boarding causes missed connecting flight?

Yes, final arrival delay determines eligibility.

44. Are passengers entitled to claim if denied boarding due to weight/balance miscalculation?

Yes, airline responsibility.

45. Can passengers claim if airline offers rebooking on different carrier?

Yes, cash compensation still applies if final arrival delayed.

46. Are passengers entitled to claim if denied boarding for minor infractions?

Depends on responsibility; passenger-caused issues not eligible.

47. Can passengers claim if denied boarding causes downgrade?

Yes, airlines may compensate for lower-class rerouting.

48. Are passengers entitled to claim if airline denies boarding on overbooked long-haul flight?

Yes, £520 compensation applies if thresholds met.

49. Can passengers claim if denied boarding on medium-haul flight?

Yes, £350 compensation applies.

50. Can passengers claim if denied boarding on short-haul flight?

Yes, £220 compensation applies.

51. Can passengers claim if denied boarding due to scheduling errors?

Yes, operational responsibility.

52. Are passengers entitled to claim for inconvenience caused by denied boarding?

Yes, included in standard compensation.

53. Can passengers claim if airline denies boarding due to late aircraft arrival?

Yes, operational errors.

54. Can passengers claim if denied boarding leads to missed hotel or event?

No, UK261 covers only standard compensation.

55. Are passengers entitled to claim if denied boarding on codeshare flights?

Yes, operating airline responsibility applies.

56. Can passengers claim if airline denies boarding due to lost paperwork?

Yes, airline error.

57. Can passengers claim if denied boarding on multiple passengers booked together?

Yes, individual claims per passenger.

58. Are passengers entitled to claim if airline denies boarding for health or medical reasons?

Depends; extraordinary circumstances may apply.

59. Can passengers claim if denied boarding on connecting flights purchased separately?

Usually no; unless airline responsible for delay.

60. Are passengers entitled to claim for overbooked flights cancelled in advance?

Yes, if rerouting insufficient.

61. Can passengers claim if denied boarding due to insufficient gate staffing?

Yes, operational responsibility.

62. Can passengers claim if denied boarding due to fuel shortage?

Yes, airline responsibility.

63. Are passengers entitled to claim if denied boarding due to airline insolvency?

Yes, refund rights apply.

64. Can passengers claim if denied boarding due to customs issues?

No, passenger responsibility.

65. Can passengers claim if denied boarding on domestic flights?

Yes, all UK flights covered.

66. Can passengers claim if denied boarding on international flights from the UK?

Yes, UK261 applies.

67. Are passengers entitled to claim if denied boarding due to weight/baggage limits?

Yes, airline responsibility applies if caused at check-in.

68. Can passengers claim if airline denies boarding due to late check-in?

No, passenger responsibility.

69. Can passengers claim if denied boarding due to airline policy change?

Yes, operational responsibility.

70. Can passengers claim if denied boarding due to aircraft maintenance delay?

Yes, operational responsibility.

71. Are passengers entitled to claim if denied boarding due to crew mismanagement?

Yes, operational errors.

72. Can passengers claim if denied boarding due to airport closure?

Depends on airline responsibility.

73. Can passengers claim if airline denies boarding due to security threat?

No, extraordinary circumstances.

74. Can passengers claim if denied boarding causes missed connecting flights?

Yes, based on final arrival delay.

75. Are passengers entitled to claim if airline denies boarding at gate?

Yes, operational responsibility.

76. Can passengers claim if airline denies boarding due to late arrival of inbound aircraft?

Yes, operational responsibility.

77. Can passengers claim if denied boarding leads to overnight rerouting?

Yes, accommodation required.

78. Are passengers entitled to claim if denied boarding on short-haul codeshare flight?

Yes, operating airline responsibility.

79. Can passengers claim if denied boarding due to miscommunication by airline staff?

Yes, operational responsibility.

80. Can passengers claim if airline offers only vouchers?

Passengers can request cash instead.

81. Are passengers entitled to claim if denied boarding due to technical failure?

Yes, operational responsibility.

82. Can passengers claim if denied boarding due to low-cost carrier policies?

Yes, UK261 applies to all carriers.

83. Can passengers claim if airline denies boarding due to weather delays?

No, extraordinary circumstances.

84. Can passengers claim if denied boarding due to airport staff strike?

Usually considered extraordinary; may not be eligible.

85. Can passengers claim if denied boarding due to airline IT failure?

Yes, operational responsibility.

86. Are passengers entitled to claim if denied boarding due to weight distribution?

Yes, operational responsibility.

87. Can passengers claim if denied boarding leads to missed connecting long-haul flight?

Yes, final arrival delay determines eligibility.

88. Can passengers claim if denied boarding on medium-haul flight?

Yes, compensation applies.

89. Can passengers claim if airline denies boarding for minor procedural error?

Depends on responsibility; passenger error may void claim.

90. Can passengers claim if denied boarding due to double-booked seat?

Yes, overbooking operational responsibility.

91. Are passengers entitled to claim if denied boarding on multiple consecutive flights?

Yes, each incident assessed individually.

92. Can passengers claim if denied boarding due to aircraft change?

Yes, operational responsibility.

93. Can passengers claim if airline cancels flight but overbooking caused delay?

Yes, compensation may apply.

94. Can passengers claim if denied boarding on connecting flight?

Yes, final arrival delay determines eligibility.

95. Are passengers entitled to claim for meals and refreshments?

Yes, during waiting period.

96. Are passengers entitled to claim for hotel accommodation?

Yes, if overnight stay is required.

97. Can passengers claim if airline rebooks but arrival delayed?

Yes, compensation applies.

98. Can passengers claim if denied boarding due to fuel miscalculation?

Yes, operational responsibility.

99. Are passengers entitled to claim if airline denies boarding due to aircraft weight limits?

Yes, operational responsibility.

100. How does MySkyHelp assist with denied boarding claims?

We evaluate eligibility, collect evidence, submit claims, and negotiate to ensure passengers receive full UK261 compensation.

Baggage Issues — UK261

1. What constitutes delayed baggage under UK261?

Baggage is considered delayed if it does not arrive at the destination airport with the passenger’s flight.

2. How long must baggage be delayed to claim compensation?

Compensation is typically claimed if baggage is delayed more than 24 hours, though airlines may have specific timeframes.

3. What is the maximum liability of airlines for lost baggage under UK law?

Under the Montreal Convention, airlines are liable up to approximately 1,645 Special Drawing Rights (SDR) per passenger for lost or damaged baggage.

4. Are there limits on compensation for delayed baggage?

Yes, compensation is usually limited to the actual value of necessary items purchased due to the delay, up to the airline’s liability limit under UK law.

5. Does UK261 cover damaged baggage?

Yes, passengers can claim for damage to baggage caused during handling by the airline.

6. How should passengers report delayed or lost baggage?

Report immediately at the airline’s baggage service desk at the airport and submit a Property Irregularity Report (PIR).

7. What documents are needed for a baggage claim?

Typically, boarding pass, baggage claim tags, receipts for purchased items, and the PIR report.

8. Can passengers claim for high-value items in checked baggage?

Yes, but the airline may limit liability unless the passenger declared high-value items in advance.

9. Are carry-on items covered if lost or damaged?

Yes, airlines are responsible for loss or damage of carry-on items if caused by the airline.

10. How long do I have to file a baggage claim?

Under the Montreal Convention, claims for lost or damaged baggage must be filed within 7 days for damaged baggage and 21 days for delayed baggage.

11. Can I claim compensation for clothing and essentials purchased due to delayed baggage?

Yes, up to reasonable limits, with receipts for proof of expenditure.

12. What if my baggage is permanently lost?

You can claim the full value of the baggage contents up to the airline’s liability limit.

13. Are airlines liable for baggage damaged due to weather conditions?

No, if damage is caused by extraordinary circumstances outside the airline’s control, liability may be limited.

14. How does insurance affect baggage claims?

Travel insurance can supplement airline compensation, covering additional costs not reimbursed by the airline.

15. Does UK261 apply to baggage on connecting flights?

Yes, liability applies for the entire journey if the flights are on the same ticket and operated by the airline.

16. Can I claim for fragile items like electronics or jewelry?

Yes, but airlines may require proof of value and may limit liability unless items were declared in advance.

17. What is the procedure for claiming compensation from the airline?

Submit a written claim to the airline with supporting documentation, including the PIR and receipts.

18. Can MySkyHelp help with baggage claims under UK261?

Yes, we handle all communication, documentation, and legal aspects to maximize the compensation amount.

19. Are delayed baggage claims paid in cash or reimbursement?

Airlines usually reimburse receipts or issue payment for verified expenses.

20. Does UK261 specify compensation for emotional distress from lost baggage?

No, UK261 and Montreal Convention cover financial loss, not emotional distress.

21. What happens if the airline refuses my baggage claim?

You can escalate through MySkyHelp, or take legal action under UK law or the Montreal Convention.

22. Are passengers entitled to emergency purchases for delayed baggage?

Yes, reasonable emergency purchases (clothing, toiletries) are covered and should be documented with receipts.

23. Does the airline have to compensate for baggage lost on return flights?

Yes, liability applies for the entire itinerary, including return flights.

24. How are compensation amounts calculated for baggage loss?

Based on actual value of lost items, less depreciation, up to the Montreal Convention limit.

25. Are hand luggage and checked luggage treated differently?

Yes, liability rules may differ slightly, but airlines are responsible for both if lost or damaged.

26. Can baggage claims be made for pets traveling in cargo?

Yes, but claims follow specific airline and UK regulatory rules for live animals.

27. Do I need to file a separate claim for each bag?

Typically, yes, each bag is considered separately, but airlines may combine multiple bags on the same ticket.

28. What is the airline’s obligation when baggage is delayed?

Airlines must locate and return the baggage as soon as possible and may provide reimbursement for essential purchases.

29. Does UK261 cover baggage stolen from the airport or plane?

Airlines are not liable for theft outside their custody; claims apply only if baggage is lost or damaged in airline custody.

30. Can I claim compensation if the airline delays my baggage but delivers it eventually?

Yes, if you incurred reasonable expenses due to the delay.

31. How long does it take airlines to process baggage claims?

Usually 2–6 weeks, depending on complexity and airline procedures.

32. What is a Property Irregularity Report (PIR)?

A PIR is an official report filed at the airport for lost, delayed, or damaged baggage, required for claims.

33. Do I need to keep receipts for items bought due to delayed baggage?

Yes, receipts are essential proof for reimbursement claims.

34. Can I claim for perishable items lost with baggage?

Yes, if lost due to airline handling, compensation may cover their cost.

35. Are there special rules for fragile or valuable baggage?

Yes, items may require declaration and documentation to ensure compensation under UK261 or Montreal Convention.

36. Can I claim for baggage lost due to overbooking?

Yes, if the airline mishandled or misdirected baggage because of operational issues.

37. What is the airline’s responsibility if baggage is delayed due to technical issues?

The airline must compensate for reasonable expenses arising from the delay.

38. Are passengers compensated for baggage delays caused by weather?

Only for verifiable expenses; airlines are not liable for extraordinary circumstances beyond their control.

39. Can baggage claims include duty-free items?

Yes, but proof of purchase and packaging is required.

40. Are claims for delayed baggage affected if I booked through a third-party travel agent?

No, your rights under UK261 and Montreal Convention remain intact.

41. How does MySkyHelp maximize baggage claim compensation?

We provide legal review, document verification, communication with airlines, and ensure compliance with regulations.

42. Can baggage claims be combined with flight delay claims?

Yes, MySkyHelp can handle both in a single claim to optimize recovery.

43. What is the role of SDR (Special Drawing Rights) in baggage claims?

SDR sets the international liability limit for lost or damaged baggage under the Montreal Convention.

44. Are airline credit vouchers acceptable for baggage claims?

Passengers can accept vouchers, but cash reimbursement is recommended for actual losses.

45. Can I claim for baggage delay on charter flights?

Yes, liability applies if the carrier is responsible under UK or international regulations.

46. Does UK261 provide automatic compensation for baggage issues?

No, claims must be submitted with evidence to the airline.

47. Are fragile electronics like laptops covered?

Yes, compensation applies if damaged while in airline custody, proof of purchase required.

48. How are baggage delays handled on connecting flights?

Airlines are responsible for delivering baggage to final destination or reimbursing expenses for delayed delivery.

49. What is the deadline for submitting a baggage claim?

21 days for delayed baggage, 7 days for damaged baggage, per Montreal Convention guidelines.

50. Are personal insurance policies affected by airline claims?

Travel insurance may supplement airline compensation but does not replace legal airline liability.

51. Can baggage claims be filed for multiple passengers under one booking?

Yes, each passenger can file separate claims for their own baggage.

52. Can MySkyHelp help if airline loses my checked baggage permanently?

Yes, we ensure proper valuation and documentation for maximum compensation.

53. Does UK261 apply to hand luggage lost on the plane?

Yes, airlines are responsible if loss occurs while in their custody.

54. How are receipts for emergency purchases evaluated?

Airlines typically reimburse reasonable amounts for clothing, toiletries, and essential items.

55. Are passengers entitled to compensation for baggage lost in transit?

Yes, liability applies if the airline is responsible for misdirection or loss.

56. Can I claim for baggage damaged during security inspection?

Only if the damage occurs while in airline custody; airport security may not be liable.

57. Does MySkyHelp charge commission for baggage claims?

Yes, only if the claim is successful, typically 20–25% of recovered compensation.

58. Are compensation limits the same for domestic and international flights?

Limits are set by Montreal Convention for international flights; domestic UK flights follow airline policies and UK261 guidance.

59. Can passengers claim for baggage lost on low-cost carriers?

Yes, all UK airlines are liable under UK261 and Montreal Convention.

60. What if airline delivers my baggage damaged after delay?

You can claim for damage repair or replacement costs.

61. Are gift items in baggage compensated if lost?

Yes, within airline liability limits, with proof of value.

62. Can delayed baggage affect flight connection claims?

Indirectly, yes — missing connections due to baggage delays can be part of a larger claim.

63. How does MySkyHelp verify baggage claim validity?

We check flight data, PIR reports, receipts, and airline communications to ensure claim accuracy.

64. Can I claim for baggage lost during airline strikes?

Yes, unless extraordinary circumstances exempt the airline under UK261.

65. Are passengers responsible for baggage during boarding?

Airlines assume responsibility once baggage is checked in or taken for transport.

66. Can MySkyHelp handle claims for multiple bags?

Yes, each bag is documented, and claims are aggregated if appropriate.

67. What if baggage is partially lost (some items missing)?

Compensation covers lost items individually, with receipts or estimates.

68. Can I claim for delayed baggage during holidays or peak travel?

Yes, rights are the same regardless of season.

69. Are replacement clothes covered for children?

Yes, reasonable purchases for children are eligible for reimbursement.

70. How are fragile sports equipment claims handled?

Airline liability applies; declaration of value may be required.

71. Can MySkyHelp claim compensation for delayed baggage purchased abroad?

Yes, with receipts and proper currency conversion if required.

72. Are all types of luggage included?

Yes, checked, carry-on, sports, and special items are covered if airline mishandled.

73. How are claims processed if airline disputes value?

MySkyHelp negotiates with airlines and, if necessary, escalates legally to maximize compensation.

74. Can I claim for lost documents or passports in baggage?

Airline liability applies only for physical baggage loss; replacement costs may be claimed.

75. Does UK261 cover baggage lost due to overbooking?

Yes, if the airline’s operational decisions caused baggage mismanagement.

76. Are passengers compensated for missed events due to lost baggage?

No, compensation covers financial loss, not consequential damages like missed events.

77. Can passengers track baggage during claims?

Yes, airlines provide tracking, and MySkyHelp monitors status during the claim process.

78. Can baggage claims be combined with flight delay claims?

Yes, MySkyHelp can handle both in a coordinated claim.

79. How long does it take to receive baggage claim compensation?

Typically 4–12 weeks, depending on airline response.

80. Can MySkyHelp assist with emergency item reimbursements?

Yes, we ensure all reasonable emergency expenses are included in the claim.

81. Are international baggage claims handled differently?

International claims follow Montreal Convention, but UK261 ensures UK passengers have rights when departing from UK airports.

82. Can MySkyHelp assist if airline claims force majeure?

Yes, we analyze if extraordinary circumstances truly exempt the airline and pursue compensation where applicable.

83. How are claims for damaged baggage evaluated?

Based on repair costs, replacement value, and airline liability limits.

84. Can passengers claim for sentimental items?

Financial compensation applies only for verifiable monetary value.

85. Are there limits for fragile or high-value items?

Yes, airlines may require declaration; otherwise, standard liability limits apply.

86. Can baggage claims be rejected?

Yes, if documentation is missing or airline proves non-liability.

87. What if baggage is stolen from the carousel?

Airline liability applies only if theft occurs while baggage is under airline custody.

88. How does MySkyHelp handle delayed baggage claims for multiple flights?

We consolidate documents and communications across all affected flights to maximize recovery.

89. Can passengers claim for baggage lost in airport transfer?

Yes, if airline is responsible for the baggage during transfer.

90. Are reimbursement amounts taxable?

No, compensation for baggage loss or delay is generally non-taxable.

91. Can passengers claim for baggage damaged by airport staff?

Only if baggage was in airline custody; liability may not extend to independent contractors.

92. Are claims for baggage delayed due to customs held?

No, airlines are not liable for delays caused by customs or security inspections.

93. Can passengers claim for lost items in checked baggage without receipts?

Claims may be limited; airlines often require proof of value.

94. Are claims possible for baggage lost in cargo?

Yes, Montreal Convention covers checked baggage, including cargo holds.

95. Can MySkyHelp pursue claims for airline miscommunication?

Yes, we handle disputes and ensure documentation supports claims.

96. How are claims processed for high-value electronics?

Proof of purchase and value declaration may be required to ensure compensation.

97. Are passengers compensated for delayed baggage insurance excess?

Yes, additional costs due to delay may be included in the claim.

98. Can baggage claims include special dietary items?

Yes, if lost or damaged due to airline handling.

99. Does UK261 allow claims for baggage lost during strike-affected flights?

Yes, unless the airline proves extraordinary circumstances beyond their control.

100. Why should passengers use MySkyHelp for baggage claims?

We provide professional legal guidance, handle all documentation, maximize compensation, and reduce stress and effort for the passenger.

Strikes and Extraordinary Circumstances — UK261

1. What counts as an extraordinary circumstance under UK261?

Extraordinary circumstances include events outside the airline’s control, such as strikes, severe weather, political instability, security risks, or air traffic control restrictions.

2. Does a pilot strike entitle passengers to compensation?

Yes, strikes by airline staff may be considered extraordinary circumstances depending on UKCAA interpretation, but passengers may still claim compensation if the strike was foreseeable and the airline did not take reasonable mitigation steps.

3. Can weather delays lead to compensation under UK261?

Severe weather is usually considered an extraordinary circumstance, which exempts airlines from paying standard compensation. Airlines must still provide care if the delay is extended.

4. What is the airline’s duty during extraordinary circumstances?

Even if compensation is not payable, airlines must provide assistance including meals, refreshments, communications, and accommodation if necessary.

5. Are ATC strikes considered extraordinary circumstances?

Yes, strikes by air traffic control staff are generally considered extraordinary circumstances and usually exempt airlines from standard compensation obligations.

6. How does UK261 define “strike”?

A strike is a coordinated work stoppage by airline employees, ATC, or airport staff that disrupts normal flight operations.

7. Can extraordinary circumstances be forecasted and avoided?

If the airline could reasonably foresee the event and take action to prevent disruption, it may still be liable for compensation under UK261.

8. Do volcanic eruptions qualify as extraordinary circumstances?

Yes, natural events like volcanic ash clouds are considered extraordinary circumstances exempting airlines from compensation.

9. Are security alerts extraordinary circumstances?

Yes, sudden security threats or airport closures due to security alerts are treated as extraordinary circumstances.

10. Can strikes at a third-party service provider affect compensation?

Yes, strikes affecting ground handling, catering, or other third-party services may count as extraordinary circumstances, but airlines must show they took reasonable measures to minimize disruption.

11. What about strikes by air traffic control unions?

They are considered extraordinary circumstances and generally exempt airlines from standard compensation.

12. Does UK261 require airlines to prove the strike was unavoidable?

Yes, airlines must demonstrate that the strike was beyond their control to claim exemption from compensation.

13. Can short strikes still justify no compensation?

Yes, even short strikes are extraordinary circumstances if they significantly disrupt flight schedules.

14. Do strikes by airport security staff count?

Yes, strikes affecting airport operations, including security staff, are recognized as extraordinary circumstances.

15. Are industrial disputes in other countries covered?

Yes, if the dispute affects your flight operated under UK261, it may be considered an extraordinary circumstance.

16. Does a foreseeable strike allow airlines to avoid liability?

Not automatically; airlines must show they took reasonable steps to minimize delays or cancellations.

17. What assistance must airlines provide during extraordinary circumstances?

Passengers must receive meals, refreshments, accommodation if overnight stay is needed, and communications support.

18. Do strikes always exempt airlines from compensation?

Not always. If the airline failed to mitigate the disruption reasonably, compensation may still be due.

19. Are strikes by maintenance staff considered extraordinary?

Yes, strikes by essential technical or maintenance staff are typically classified as extraordinary circumstances.

20. How does UKCAA assess extraordinary circumstances?

UKCAA examines whether the event was beyond the airline’s control and whether reasonable measures were taken to avoid disruption.

21. Can industrial action within the airline be partially foreseeable?

Yes, airlines are expected to anticipate strikes if possible and plan accordingly.

22. Are extreme weather conditions like hurricanes extraordinary circumstances?

Yes, events such as hurricanes or cyclones are considered beyond airline control.

23. What if the airline fails to inform passengers of a strike?

Airlines must provide prompt information. Failure may increase liability or reduce exemptions.

24. Can delays due to strikes cause claim for care but not compensation?

Yes, even if compensation is not owed, passengers can still claim meals, accommodation, and transport.

25. Do UK261 rules apply to flights within the UK affected by strikes?

Yes, any flight operated by a UK airline or departing from a UK airport is covered.

26. What if a strike is planned months in advance?

Airlines should notify passengers and attempt to reroute or reschedule flights to reduce impact.

27. Can strikes affect connecting flights?

Yes, if a strike causes a missed connection, passengers may be entitled to care and possibly compensation depending on circumstances.

28. Are strikes by baggage handlers extraordinary?

Yes, strikes by ground staff including baggage handlers are considered extraordinary.

29. Do UK261 rules cover strike-related cancellations?

Yes, cancellations due to strikes are covered under UK261, with exemption conditions.

30. How soon must airlines inform passengers of strike-related cancellations?

As soon as possible, ideally 14 days before departure if known.

31. Are transport strikes outside the airport covered?

Yes, if they directly impact your ability to board the flight.

32. Can airlines claim strikes were extraordinary even if internal?

Yes, internal strikes can be extraordinary if the airline cannot reasonably prevent them.

33. Does UK261 consider snowstorms extraordinary?

Yes, heavy snowstorms affecting airport operations are extraordinary circumstances.

34. Are airline employee strikes treated differently from external strikes?

Airline employee strikes may be partially foreseeable, and airlines are expected to mitigate; external strikes (like ATC) are generally fully exempt.

35. Can passengers claim compensation if the airline mismanaged a strike?

Yes, failure to mitigate foreseeable disruption may lead to compensation despite strike.

36. How does UK261 define “reasonable measures”?

Reasonable measures include rerouting, rescheduling flights, staff reallocation, and timely passenger information.

37. Are strikes in a foreign airport considered extraordinary?

Yes, if they affect a flight departing from or arriving in the UK under UK261.

38. What if a strike delays multiple flights?

Each affected flight is assessed individually, considering the airline’s efforts to mitigate.

39. Are pilot strikes partially exempt?

Partial exemptions may apply if strikes were unavoidable, but airlines must show due diligence.

40. Can strike-related delays over 3 hours lead to compensation?

Only if the airline failed to take reasonable steps; otherwise, extraordinary circumstances exemption applies.

41. Are minor staffing strikes extraordinary?

Only if they significantly disrupt flight operations.

42. Can passengers claim for missed connections due to strikes?

Yes, if the connection was under the same booking and the airline is liable for failure to provide reasonable alternative.

43. Do strikes always prevent compensation?

No, compensation can still be due if the airline could have mitigated the disruption.

44. What support is owed during a strike delay over 5 hours?

Meals, refreshments, communication, and accommodation if overnight stay is needed.

45. Are strikes at airports considered extraordinary?

Yes, airport-wide industrial action affecting flight operations is extraordinary.

46. Do weather and strike combined exempt compensation?

Yes, when both are extraordinary, airlines are generally exempt.

47. Can compensation be claimed if airline knew of strike but did not act?

Yes, foreseeable strikes with no mitigation may lead to compensation.

48. Are security staff strikes extraordinary?

Yes, if they prevent normal boarding and flight operations.

49. Does UK261 apply to EU airlines flying to the UK during strikes?

Yes, if departing from a UK airport, UK261 applies.

50. Are strikes due to government action extraordinary?

Yes, governmental strikes or shutdowns affecting flights qualify.

51. How are extraordinary circumstances proven?

Airlines must provide evidence that the event was beyond their control.

52. Can passengers refuse alternative flights during strikes?

Yes, passengers can choose a full refund instead of rebooking.

53. Are strikes by catering staff extraordinary?

Yes, if they impact flight operations, boarding, or departure times.

54. Can extraordinary circumstances affect compensation amount?

Yes, in extreme cases, they may exempt the airline entirely from compensation.

55. Are strikes during COVID-19 pandemic extraordinary?

Yes, if they affect operational capability and are beyond airline control.

56. Do strikes affect EU261 claims as well?

Yes, similar principles apply under EU261.

57. Can passengers sue airlines for strike-related missed connections?

Yes, if the airline failed to provide reasonable alternatives.

58. Are strikes at connecting airports covered?

Yes, if they affect flights under the same booking.

59. Can airlines reduce compensation due to strikes?

Yes, if strikes are clearly extraordinary and unavoidable.

60. Are labor strikes extraordinary if airline caused them?

No, self-inflicted strikes may not qualify as extraordinary circumstances.

61. Do strikes trigger care obligations?

Yes, regardless of compensation, care (meals, accommodation) must be provided.

62. Can passengers claim if flight canceled due to ATC strike?

Yes, care is owed, compensation depends on foreseeability and mitigation.

63. Are union-organized strikes extraordinary?

Yes, recognized union strikes are usually extraordinary circumstances.

64. Can airline negligence nullify extraordinary circumstances exemption?

Yes, failure to mitigate or warn passengers may nullify the exemption.

65. Are strikes by airport ground crew extraordinary?

Yes, if they impact flight schedules.

66. Do strikes always affect connecting flights?

Not always, but they often do; claims are assessed case by case.

67. Can passengers claim for hotel due to strike delays?

Yes, if delay requires overnight accommodation.

68. Are strikes in foreign countries covered for UK261?

Yes, if the flight departs from the UK.

69. Can extraordinary circumstances include strikes at airline headquarters?

Yes, if they disrupt operations.

70. Are minor strikes exempt from compensation?

Only if they cause measurable disruption.

71. Can passengers claim refreshments for strike delays?

Yes, airlines must provide care even if compensation is exempted.

72. Do ATC strikes in other countries affect UK flights?

Yes, if they prevent flight from departing or arriving on schedule.

73. Can foreseeable strikes lead to compensation?

Yes, if airlines did not take reasonable preventative steps.

74. Are security strikes treated the same as pilot strikes?

Yes, both are extraordinary circumstances, but foreseeability is considered.

75. Can passengers claim if airline mismanages strike delays?

Yes, failure to mitigate may entitle passengers to compensation.

76. Are strikes due to fuel shortages extraordinary?

Yes, if beyond airline control.

77. Do UK261 rules cover strikes affecting boarding gates?

Yes, gate staff strikes affecting operations are included.

78. Can compensation apply for strikes causing rerouting?

Yes, if airline failed to offer reasonable alternatives.

79. Are strikes considered extraordinary if airline could hire temporary staff?

Mitigation potential is assessed; compensation may still be due if reasonable measures were possible but not implemented.

80. Can strikes at maintenance facilities be extraordinary?

Yes, if they prevent flights from departing safely.

81. Are strikes during peak travel extraordinary?

Yes, seasonality does not change extraordinary circumstance status.

82. Can passengers claim if strike causes arrival delays over 3 hours?

Yes, if airline could have reasonably mitigated the disruption.

83. Are strikes by catering staff for long-haul flights extraordinary?

Yes, if they impact timely departure.

84. Do strikes affect airlines differently under UK261?

Each airline’s responsibility is assessed individually.

85. Can passengers claim compensation for strikes abroad?

Yes, if UK261 applies (departure from UK or UK airline).

86. Are strikes covered for code-share flights?

Yes, if UK261 applies to the operating airline.

87. Can extraordinary circumstances include civil unrest?

Yes, political instability disrupting flights is extraordinary.

88. Are strikes by subcontractors considered extraordinary?

Yes, if airline cannot reasonably control subcontractor actions.

89. Can airlines avoid compensation for foreseeable strikes?

Only if they took all reasonable mitigation steps.

90. Are strikes affecting ground transportation considered extraordinary?

Yes, if they prevent passengers from boarding or reaching the flight.

91. Can passengers refuse a delayed flight due to strike?

Yes, they can request a refund.

92. Are strikes combined with weather delays extraordinary?

Yes, both events can qualify.

93. Can extraordinary circumstances affect refund rights?

No, passengers always have a right to refund if flight is canceled.

94. Can passengers claim compensation for long strikes affecting multiple flights?

Yes, if airline could have mitigated foreseeable disruption.

95. Are strikes at partner airports extraordinary?

Yes, if they affect flight schedule.

96. Can compensation be denied for strikes if passengers are offered rerouting?

Possibly, depending on timeliness and suitability of alternative.

97. Are strikes by emergency response personnel considered extraordinary?

Yes, if they limit airport or airline operations.

98. Can passengers claim if strike is partially mitigated?

Yes, they may claim for residual disruption.

99. Are strikes due to industrial action abroad extraordinary?

Yes, if affecting UK261 covered flights.

100. How do passengers prove strike-related delays for claims?

Passengers should keep boarding passes, airline notifications, and communication records to support their claim.

SHY‑YOLCU Flight Compensation Overview

1. What is SHY‑YOLCU?

SHY‑YOLCU is Turkey’s air passenger rights regulation protecting passengers in cases of flight delays, cancellations, denied boarding, and overbooking.

2. Which flights are covered under SHY‑YOLCU?

All flights departing from Turkish airports, and flights arriving in Turkey operated by Turkish carriers.

3. Who is eligible for SHY‑YOLCU compensation?

All passengers with confirmed tickets, including infants and children, whose flights are disrupted due to airline responsibility.

4. How is flight delay defined under SHY‑YOLCU?

A flight is delayed if arrival at the final destination exceeds the scheduled time by 3 hours or more.

5. What is the compensation for domestic delays?

For domestic flights within Turkey, compensation is approximately €100 per passenger.

6. What is the compensation for short international delays (≤1,500 km)?

Passengers may claim €250 if the delay meets SHY‑YOLCU criteria.

7. What is the compensation for medium international flights (1,500–3,500 km)?

Compensation is €400 per passenger for eligible delays or cancellations.

8. What is the compensation for long-haul international flights (>3,500 km)?

Compensation can reach €600 per passenger for airline-responsible delays or cancellations.

9. Does SHY‑YOLCU cover flight cancellations?

Yes, passengers may receive full compensation or a refund if the airline cancels without proper notice.

10. How much notice is required for airline cancellations?

Airlines must notify passengers at least 14 days before departure to avoid compensation obligations.

11. Can passengers choose between refund and rerouting?

Yes, passengers can opt for a full refund or alternative transportation to the final destination.

12. Are missed connections covered?

Yes, if the delay or cancellation causes a missed connecting flight and final arrival is delayed by 3+ hours.

13. What about denied boarding due to overbooking?

Passengers involuntarily denied boarding are entitled to compensation, assistance, and rerouting or refund.

14. Are voluntary denied boarding cases eligible for compensation?

No, voluntary seat surrender usually invalidates statutory compensation rights.

15. What are “extraordinary circumstances” in SHY‑YOLCU?

Events beyond airline control like severe weather, strikes, political unrest, or safety risks.

16. Does compensation apply for extraordinary circumstances?

Generally not, but care and assistance rights still apply.

17. What care is passengers entitled to during delays?

Meals, refreshments, communication opportunities, accommodation, and transport when necessary.

18. How many free communications must the airline provide?

At least two free calls, emails, or faxes per passenger during disruptions.

19. Are infants and children entitled to full compensation?

Yes, all ticketed passengers qualify, including minors.

20. Can compensation be paid in local currency?

Yes, Turkish lira can be used, calculated based on ticket purchase exchange rate.

21. Does SHY‑YOLCU cover technical issues?

Yes, airline-responsible technical delays are eligible for compensation unless extraordinary circumstances apply.

22. What is the refund procedure under SHY‑YOLCU?

Passengers can request full ticket price refund if rerouting is not acceptable or flight is cancelled.

23. Are connecting flights covered when booked separately?

Yes, if the final arrival delay exceeds the 3-hour threshold due to airline responsibility.

24. Is compensation provided for flight rescheduling?

Yes, if rescheduling causes arrival delay or cancellation beyond notice thresholds.

25. What is the time limit to submit a compensation claim?

Passengers should submit claims within 2 years from the disrupted flight under Turkish law.

26. Are weather delays considered extraordinary?

Yes, severe weather preventing safe operation is usually an extraordinary circumstance.

27. Can passengers get hotel accommodation during overnight delays?

Yes, airlines must provide lodging and transport if delays require overnight stay.

28. Is ground transport included for rerouted passengers?

Yes, transport between airports or to final destination is required if rerouted.

29. Are cancelled flights due to strikes compensated?

Depends on who is striking. Airline staff strikes are airline responsibility; airport or external strikes may be considered extraordinary circumstances.

30. Does SHY‑YOLCU apply to flights from Turkey by foreign carriers?

Yes, all flights departing Turkish airports are covered, regardless of airline nationality.

31. Does it apply to flights to Turkey by foreign carriers?

Only if operated by Turkish-registered airlines.

32. How is distance calculated for compensation?

Based on the great-circle distance between origin and final destination.

33. Is priority assistance required for disabled passengers?

Yes, airlines must provide special assistance per SHY‑YOLCU and international accessibility rules.

34. Are “force majeure” events excluded from compensation?

Yes, events genuinely beyond airline control may exempt compensation.

35. Can passengers claim additional expenses?

Yes, reasonable expenses caused by delays or cancellations can be claimed alongside statutory compensation.

36. Does SHY‑YOLCU protect group bookings?

Yes, all passengers in group bookings are individually entitled to compensation.

37. Are charter flights included?

Yes, if the flight is operating from a Turkish airport.

38. Are codeshare flights covered?

Yes, the operating carrier is responsible for SHY‑YOLCU compliance.

39. Can passengers refuse alternative flights?

Yes, refusal allows them to claim a full refund or compensation.

40. Are weather-related delays entitled to care?

Yes, meals, communication, and accommodation are provided even if compensation is not due.

41. Can passengers claim for delays caused by air traffic control?

Yes, if the airline has responsibility or could have mitigated the delay.

42. Are strikes by airline employees covered?

Yes, airline staff strikes are airline responsibility unless proven extraordinary.

43. Can passengers combine SHY‑YOLCU with travel insurance claims?

Yes, insurance claims are separate and can be combined with statutory rights.

44. Does SHY‑YOLCU cover baggage delays?

Yes, passengers can claim for lost, delayed, or damaged baggage under additional rights.

45. What documents are needed for claims?

Flight ticket, boarding pass, correspondence with airline, and proof of expenses.

46. Are passengers entitled to meals for short delays?

Yes, usually after 2 hours for domestic flights and 3+ hours for international flights.

47. Does SHY‑YOLCU apply to codeshare marketing carriers?

Yes, responsibility falls on the operating carrier.

48. Can passengers appeal denied compensation?

Yes, via Turkish Civil Aviation Authority or legal action.

49. Are compensation amounts capped?

Yes, amounts are defined per flight distance thresholds.

50. Can passengers receive interim payments before final settlement?

Yes, if the airline agrees, but full statutory claim is usually made after case review.

51. Are flight delays caused by technical failures compensated?

Yes, if the failure is the airline’s responsibility and not an extraordinary circumstance.

52. Can passengers claim compensation for multiple delays on connecting flights?

Yes, if the cumulative delay at final destination exceeds 3 hours.

53. Is compensation affected if the airline offers a later flight?

Only if arrival delay is reduced below the statutory threshold; otherwise, full compensation applies.

54. Are passengers entitled to compensation for cancelled flights due to aircraft unavailability?

Yes, if the airline cannot prove extraordinary circumstances.

55. Can passengers claim if their flight is rerouted via a different airport?

Yes, if the alternative route causes additional delay beyond thresholds.

56. Does SHY‑YOLCU cover delays caused by security checks?

Yes, only if caused by airline operations, not governmental security procedures.

57. Can passengers claim for financial losses like missed hotel bookings?

Yes, reasonable financial losses directly caused by the delay or cancellation can be claimed.

58. Are passengers entitled to compensation if they are denied boarding due to overweight luggage?

No, personal luggage exceeding limits is not the airline’s responsibility.

59. Is compensation owed if the flight is delayed by air traffic control strikes abroad?

Usually considered extraordinary circumstances; care is provided, but statutory compensation may not apply.

60. Can infants have separate compensation?

Yes, compensation applies per ticketed passenger, including infants.

61. How long does the airline have to respond to a claim?

Typically 30 days under Turkish consumer protection guidance.

62. Can passengers use MySkyHelp to claim SHY‑YOLCU compensation?

Yes, MySkyHelp handles documentation, negotiations, and legal follow-up.

63. Are online check-in issues covered?

No, delays must occur due to airline operational responsibility.

64. Does SHY‑YOLCU cover codeshare flights operated by foreign carriers?

Only if operated by Turkish carriers; marketing-only codeshares are not covered.

65. Are cancelled flights due to natural disasters compensated?

Usually classified as extraordinary circumstances; care is still provided, but compensation may be limited.

66. Can passengers claim for additional expenses like taxi costs?

Yes, if the expense is necessary due to flight disruption and documented.

67. Is compensation affected by flight class?

No, compensation is per passenger and not based on ticket class.

68. Can passengers claim for missed events due to delays?

Indirect losses may be claimed, but statutory compensation is limited to defined amounts.

69. Are rebooked flights at later dates eligible for compensation?

Yes, if arrival delay meets SHY‑YOLCU thresholds.

70. Can passengers refuse alternative transportation?

Yes, refusal allows them to claim full refund and statutory compensation.

71. Are strikes by airport staff covered?

Usually considered extraordinary circumstances; care may be provided, but compensation is limited.

72. Can passengers request written explanation of delay or cancellation?

Yes, airlines must provide formal explanation on request.

73. Does SHY‑YOLCU cover long-haul international flights differently?

Yes, compensation scales according to distance thresholds (short, medium, long-haul).

74. Are passengers entitled to hotel if rerouted overnight?

Yes, accommodation and transport must be provided.

75. Can passengers claim for multiple disruptions on a single ticket?

Yes, each disruption is evaluated based on arrival delay thresholds.

76. Does weather delay count as airline responsibility?

Only if airline could have mitigated it; otherwise, it is an extraordinary circumstance.

77. Are VIP or business class passengers entitled to additional care?

Care is standardized; compensation rights are the same.

78. Can passengers claim if the flight is delayed by late arrival of incoming aircraft?

Yes, considered airline responsibility unless extraordinary circumstances.

79. Are charter flights covered under SHY‑YOLCU?

Yes, if departing Turkish airports.

80. Can passengers claim for personal financial losses like missed tours?

Yes, reasonable direct financial losses can be included.

81. Are delayed boarding times included in total delay?

No, only actual departure and arrival times count toward statutory compensation.

82. Can passengers claim for meals and refreshments separately?

Yes, care expenses are reimbursed in addition to statutory compensation.

83. Are passengers entitled to transport between airports for rerouting?

Yes, transport must be provided if alternative flight uses a different airport.

84. Does SHY‑YOLCU apply to flights delayed by fuel shortages?

Yes, if fuel shortage is airline responsibility, not external supply disruption.

85. Can passengers claim if flight is delayed due to pilot unavailability?

Yes, airline-responsible staffing issues are eligible.

86. Are medical emergencies on flight considered extraordinary circumstances?

Yes, airline may not be liable for compensation but must ensure passenger safety.

87. Can passengers claim for luggage delays caused by airline?

Yes, reasonable expenses are reimbursable.

88. Does compensation differ for domestic vs international flights?

Yes, amounts are distance-based and differ between domestic and international sectors.

89. Are passengers entitled to communication facilities during delays?

Yes, at least two free calls or equivalent electronic communications.

90. Can passengers claim compensation for minor delays under 3 hours?

No, only delays meeting statutory thresholds (usually 3 hours+) qualify.

91. Is compensation reduced if airline offers vouchers?

Statutory compensation cannot be reduced by voluntary vouchers.

92. Are passengers entitled to priority boarding after rebooking?

Yes, airlines must ensure reasonable care, including priority if necessary.

93. Can passengers appeal denied claims to the Directorate General of Civil Aviation?

Yes, Turkish authorities handle disputes under SHY‑YOLCU.

94. Can passengers claim online or must they submit written claim?

Both methods are acceptable; documentation must be retained.

95. Does compensation apply to code-shared connecting flights?

Yes, only if operated by Turkish carriers.

96. Can passengers claim if their flight is cancelled on day of departure?

Yes, full compensation is due unless extraordinary circumstances.

97. Are airline mistakes during check-in included?

Yes, operational errors by airline staff are eligible.

98. Can passengers submit claims for multiple tickets in one request?

Yes, each ticket is evaluated individually but can be submitted together.

99. Are SHY‑YOLCU claims transferable to another person?

No, compensation is tied to the passenger named on the ticket.

100. How long does it usually take to receive compensation?

Typically 1–3 months after claim acceptance, depending on airline response and case complexity.

Flight Delays — SHY‑YOLCU

1. What counts as a flight delay under SHY‑YOLCU?

A flight is delayed when the aircraft departs later than the scheduled time and arrival delay exceeds the statutory thresholds (usually 2–3 hours depending on distance).

2. How long must a flight be delayed to qualify for compensation?

Delays of 3 hours or more at arrival typically qualify for compensation under SHY‑YOLCU.

3. Does SHY‑YOLCU differentiate between domestic and international delays?

Yes, compensation amounts depend on flight distance (short, medium, long haul).

4. Are delays caused by weather eligible for compensation?

No, ordinary weather disruptions are considered extraordinary circumstances, but care must still be provided.

5. Are technical failures eligible for compensation?

Yes, if the airline is responsible and the issue is not an extraordinary circumstance.

6. How is the delay duration calculated?

From the scheduled arrival time to the actual arrival time at the final destination.

7. Do passengers get compensation if the delay is less than 3 hours?

No, only delays meeting statutory thresholds are eligible.

8. Can multiple short delays on connecting flights add up?

Yes, if cumulative delay at final destination exceeds statutory thresholds.

9. Are delays due to air traffic control included?

Usually considered extraordinary circumstances; statutory compensation may not apply, but care must be provided.

10. Can passengers claim compensation for missed connections due to delay?

Yes, if the delay causes arrival at final destination beyond threshold and airline is responsible.

11. Are long-haul flights compensated differently?

Yes, compensation increases with flight distance.

12. Can infants and children receive compensation for delays?

Yes, each ticketed passenger, including infants, is eligible.

13. Does SHY‑YOLCU cover delays from pilot shortages?

Yes, airline-responsible staffing issues are eligible for compensation.

14. Can passengers claim expenses for meals during delays?

Yes, reasonable meals and refreshments must be provided.

15. Are delays caused by airport strikes compensated?

Usually considered extraordinary circumstances; statutory compensation may not apply.

16. Can passengers claim hotel accommodation for overnight delays?

Yes, if rebooking requires overnight stay.

17. Are delayed boarding times included in total delay?

No, only actual departure and arrival times count.

18. Can passengers refuse rerouted flights?

Yes, refusal allows full refund plus statutory compensation.

19. Is compensation reduced if airline offers vouchers?

No, statutory compensation cannot be reduced by voluntary vouchers.

20. Can passengers claim for additional transport costs due to delay?

Yes, necessary transportation to reach final destination is reimbursable.

21. Are delays due to fuel shortages eligible?

Yes, if fuel shortage is airline-responsible.

22. Does compensation depend on ticket class?

No, compensation applies per passenger, regardless of ticket class.

23. Can passengers claim for personal losses, like missed tours?

Yes, direct and reasonable financial losses may be included.

24. Can passengers claim if delay is caused by late arrival of incoming aircraft?

Yes, airline operational responsibility applies.

25. Does SHY‑YOLCU cover charter flights?

Yes, if departing Turkish airports.

26. Can passengers submit claims for online check-in issues?

No, only operational delays caused by the airline count.

27. Can passengers claim if flight delay is caused by VIP passengers?

Yes, if the airline’s operational decisions cause delay.

28. Are passengers entitled to communication facilities during delays?

Yes, at least two free calls or equivalent electronic communications.

29. Are medical emergencies considered extraordinary circumstances?

Yes, airline may not be liable for statutory compensation but must provide care.

30. Can delays caused by crew illness be compensated?

Yes, airline-responsible staffing issues are eligible.

31. Does compensation apply if passengers are delayed due to late baggage?

No, baggage delays are handled separately under baggage claims.

32. Can passengers claim for delayed luggage during a flight delay?

Yes, if delay causes significant additional expenses, documented properly.

33. Are delays during boarding included?

No, only departure and arrival times are counted.

34. Does SHY‑YOLCU cover delays caused by customs or security inspections?

Only if caused by airline operations; government-imposed delays are extraordinary circumstances.

35. Can passengers request written confirmation of delay from the airline?

Yes, passengers can request formal statements.

36. Is compensation automatic or must passengers file a claim?

Passengers must file a claim, either directly or via services like MySkyHelp.

37. Are delays on connecting flights with separate tickets eligible?

Yes, if the delay causes arrival at final destination past thresholds.

38. Can passengers claim if their flight is delayed due to airport construction?

Yes, if airline responsibility is proven; otherwise, it may be considered extraordinary.

39. Does compensation include financial losses for missed events?

Statutory compensation is limited, but reasonable direct losses can sometimes be claimed.

40. Can passengers claim for flight delays on codeshare flights?

Yes, only if operated by Turkish carriers.

41. Can passengers receive care during delays?

Yes, airlines must provide meals, refreshments, accommodation, and transport when necessary.

42. Does the airline have to inform passengers of delay rights?

Yes, airlines must inform passengers of their rights under SHY‑YOLCU.

43. Can passengers claim if flight is delayed due to security alerts?

Usually considered extraordinary circumstances, so statutory compensation may not apply.

44. Are passengers entitled to compensation for delays caused by late aircraft maintenance?

Yes, airline-responsible technical issues are eligible.

45. Can passengers claim if flight is delayed due to runway closures?

Yes, if airline could have reasonably mitigated impact.

46. Does SHY‑YOLCU cover delays due to poor weather at destination?

No, care must be provided, but statutory compensation may not apply.

47. Can passengers appeal denied claims to authorities?

Yes, claims can be escalated to the Directorate General of Civil Aviation.

48. Are delayed flights due to overbooking eligible for compensation?

Yes, if delay is caused by airline operational issues.

49. Can passengers claim if their delay is under 3 hours but causes inconvenience?

No, statutory compensation applies only for delays exceeding thresholds.

50. Are emergency landings due to airline negligence covered?

Yes, if resulting in arrival delay beyond threshold.

51. Can passengers claim for missed hotel reservations due to delays?

Yes, direct financial losses can be documented and claimed.

52. Are delays caused by airline strikes eligible?

Yes, if the strike is internal; external strikes (airport, ATC) are usually extraordinary.

53. Can passengers claim for missed public transport connections due to delays?

Yes, if delays exceed statutory thresholds and airline is responsible.

54. Are delays caused by bird strikes covered?

Yes, if airline responsibility for mitigation exists, otherwise may be extraordinary.

55. Can passengers claim for additional meal costs?

Yes, reasonable meals and refreshments during delays must be reimbursed.

56. Do delays due to IT system failures qualify?

Yes, airline-responsible technical failures are eligible for compensation.

57. Can passengers claim if their connecting flight is delayed in a multi-leg journey?

Yes, final arrival time at destination determines eligibility.

58. Are delays due to airport congestion included?

Only if airline could have reasonably mitigated; otherwise extraordinary.

59. Can passengers claim for inconvenience caused by long waiting times?

Statutory compensation is fixed, but additional care expenses are reimbursable.

60. Does compensation depend on ticket type (refundable/non-refundable)?

No, all ticketed passengers are eligible if conditions are met.

61. Are pregnant passengers treated differently for delays?

No, but special care must be provided if needed.

62. Can passengers claim for business losses caused by delays?

Reasonable documented financial losses may be claimed.

63. Are flights delayed due to maintenance at the airport eligible?

Yes, if airline operational responsibility exists.

64. Can passengers claim if delay causes missed cruise or tour departure?

Yes, direct and documented losses can be included.

65. Are weather-related delays always considered extraordinary?

Yes, unless airline failed to take reasonable steps to avoid or mitigate.

66. Does SHY‑YOLCU cover delays on connecting flights operated by different airlines?

Yes, if the main carrier is Turkish and responsible for the ticket.

67. Can passengers claim if the flight is delayed on departure but arrives on time?

No, compensation is based on arrival at final destination.

68. Are delays due to airport strikes covered?

Usually extraordinary; care is provided, compensation may not apply.

69. Can passengers receive compensation for delays caused by ground handling issues?

Yes, airline responsibility applies.

70. Are delays caused by terrorism threats eligible?

Extraordinary circumstances; statutory compensation usually does not apply.

71. Can passengers claim for delayed pets in cargo during flight delays?

Yes, if airline is responsible for additional costs or harm.

72. Are delays caused by refueling mistakes covered?

Yes, airline-responsible technical issues are eligible.

73. Can passengers claim for delayed boarding announcements?

No, only actual departure and arrival delays count.

74. Are delays due to VIP passenger accommodations eligible?

Yes, if airline operational decisions cause delay.

75. Can passengers claim for taxi or transport costs due to delay?

Yes, reasonable transport to final destination is reimbursable.

76. Are emergency diversions covered under SHY‑YOLCU?

Yes, if arrival at final destination exceeds delay thresholds.

77. Can passengers claim for mobile phone roaming costs during delays?

Yes, if costs are necessary to communicate with airline or arrange care.

78. Are delays due to natural disasters covered?

Extraordinary circumstances; compensation may not apply, but care must be provided.

79. Can passengers submit claims if airline refuses in-person compensation?

Yes, claims can be submitted online or via services like MySkyHelp.

80. Does airline have to provide written reason for delay?

Yes, upon passenger request, airlines must provide official explanation.

81. Can passengers claim if delay causes missed exams or professional appointments?

Yes, documented direct losses may be claimed.

82. Are delays caused by runway or taxiway issues covered?

Yes, airline-responsible operational issues qualify.

83. Can passengers claim if delay causes missed transfer to another country?

Yes, if final arrival exceeds threshold due to airline responsibility.

84. Are passengers entitled to hotel upgrades if airline provides accommodation?

Airline discretion applies; statutory care is minimum requirement.

85. Can passengers claim if flight is delayed due to luggage handling?

Yes, if operational issues cause arrival delay.

86. Are medical emergencies on board considered extraordinary?

Yes, statutory compensation may not apply, but care must be provided.

87. Can passengers claim for travel insurance expenses due to delay?

Yes, if airline-responsible delay caused additional costs.

88. Are delays due to late cleaning or catering covered?

Yes, operational delays caused by airline responsibility qualify.

89. Can passengers claim if flight is delayed due to VIP security arrangements?

Yes, airline operational responsibility applies.

90. Does compensation include inconvenience beyond arrival delay?

No, statutory compensation is fixed; additional losses require documentation.

91. Are passengers entitled to two free communications during delay?

Yes, per SHY‑YOLCU, airlines must provide at least two free calls or equivalents.

92. Can passengers claim if flight is delayed due to airspace closures?

Only if airline could have reasonably mitigated; often considered extraordinary.

93. Are long-haul delays treated differently than short-haul?

Yes, compensation increases with flight distance.

94. Can passengers claim for meals not provided by airline during delay?

Yes, if documented expenses are reasonable.

95. Are delays due to late-arriving aircraft included?

Yes, airline operational responsibility applies.

96. Can passengers claim if delay is due to excessive boarding procedures?

Yes, if airline operational decisions caused delay.

97. Are delays due to customs inspections eligible?

Generally extraordinary; compensation may not apply.

98. Can passengers claim if delay results from ATC restrictions?

Usually extraordinary; care must be provided but statutory compensation may not apply.

99. Are passengers entitled to compensation if delay is caused by maintenance crews?

Yes, airline-responsible technical issues are eligible.

100. Can passengers hire a service like MySkyHelp to file SHY‑YOLCU claims?

Yes, MySkyHelp handles documentation, legal analysis, and airline negotiations to maximize successful claims.

Flight Cancellations — SHY‑YOLCU

1. What counts as a flight cancellation under SHY‑YOLCU?

A flight is cancelled when the airline does not operate it as scheduled and passengers are informed too late or not at all.

2. How much notice must the airline give for a cancellation?

At least 14 days in advance to avoid compensation; shorter notice may entitle passengers to full compensation.

3. Are last-minute cancellations eligible for compensation?

Yes, if the airline informs less than 14 days before departure and the delay or re-routing is significant.

4. Can passengers get a full refund for cancelled flights?

Yes, passengers can request ticket refund or alternative transportation.

5. Are rebooked flights always offered at the same fare class?

Yes, SHY‑YOLCU requires rebooking at equivalent class without extra cost.

6. Can passengers claim compensation for cancellations caused by weather?

Only if the airline could have reasonably avoided or mitigated; usually extraordinary circumstances apply.

7. Does SHY‑YOLCU differentiate between domestic and international cancellations?

Yes, compensation and re-routing rules vary depending on flight distance.

8. Are passengers entitled to meals and accommodation if the cancellation causes overnight delay?

Yes, airlines must provide meals, refreshments, and hotel accommodation when necessary.

9. Can technical issues justify exemption from compensation?

No, routine technical problems are generally not considered extraordinary and usually require compensation.

10. What is the difference between a cancellation and a significant delay?

A cancellation occurs when the flight does not operate at all; a significant delay means the flight departs late but eventually operates.

11. Can passengers claim compensation if notified exactly 14 days before departure?

Yes, if alternative arrangements are inconvenient or significantly delay arrival.

12. Are connecting flights affected by a cancellation on one segment?

Yes, passengers may claim compensation if the cancellation disrupts the full journey.

13. How is compensation calculated under SHY‑YOLCU?

It depends on flight distance: short haul (≤1500 km), medium haul (1500–3500 km), and long haul (>3500 km) with fixed amounts.

14. Does SHY‑YOLCU apply to codeshare flights?

Yes, passengers can claim compensation even if the flight is operated by a partner airline.

15. Can passengers waive their right to compensation voluntarily?

Only through explicit agreement; accepting re-routing alone does not waive compensation rights.

16. Are infants and children entitled to the same compensation?

Yes, compensation applies equally to all passengers regardless of age.

17. Does SHY‑YOLCU cover cancellations due to airline strikes?

Depends on whether the strike is an extraordinary circumstance outside airline control.

18. What happens if the airline offers an alternative flight several days later?

Passengers may still claim compensation if the new flight significantly delays arrival compared to the original schedule.

19. Can passengers request cash instead of re-routing?

Yes, passengers may choose a full refund instead of alternative transportation.

20. Are compensation claims time-limited under SHY‑YOLCU?

Yes, claims typically must be submitted within a statutory period, often 2–3 years depending on local law.

21. Do frequent flyer tickets qualify for compensation?

Yes, all ticket types are covered equally under SHY‑YOLCU.

22. What if the airline cancels due to security risks at the airport?

This is usually considered an extraordinary circumstance, limiting compensation.

23. Can passengers claim expenses incurred due to a cancellation?

Yes, reasonable expenses for meals, accommodation, and transport are generally reimbursable.

24. Are cancellations due to technical faults considered extraordinary?

Routine technical faults are usually not extraordinary; compensation typically applies.

25. What if the airline cancels the flight because of crew shortages?

Crew shortages are usually considered within the airline’s control; compensation may apply.

26. Does SHY‑YOLCU cover missed connections caused by a cancellation?

Yes, passengers can claim compensation if the cancellation causes them to miss connecting flights.

27. Are passengers entitled to hotel accommodation for overnight re-routing?

Yes, airlines must provide accommodation if the alternative flight requires overnight stay.

28. Can passengers claim for lost income due to cancellation?

SHY‑YOLCU generally covers direct travel-related costs, not lost income.

29. How soon must the airline notify passengers after deciding to cancel?

Passengers should be informed as soon as the airline is aware of the cancellation.

30. Are passengers entitled to compensation if the airline offers a comparable flight immediately?

If arrival is within 2 hours for short flights, 3 hours for medium, or 4 hours for long flights, compensation may be reduced or waived.

31. Can airlines avoid compensation by claiming extraordinary circumstances?

Only if they can prove the situation was truly outside their control.

32. Does SHY‑YOLCU apply to charter flights?

Yes, passengers on commercial charter flights are covered.

33. Can passengers claim compensation if a flight is canceled due to airport closure?

Yes, unless the closure is unforeseeable and outside airline control.

34. Are airline schedule changes the same as cancellations?

No, minor schedule changes do not count as cancellations; only canceled flights qualify.

35. What happens if a flight is canceled multiple times?

Passengers can claim compensation for each cancellation if it disrupts travel.

36. Can airlines offer vouchers instead of cash compensation?

Yes, only if the passenger agrees; cash or bank transfer is the default right.

37. Are all passengers on a flight entitled to the same compensation?

Yes, compensation is individual; each passenger can claim separately.

38. Does SHY‑YOLCU cover cancellations due to natural disasters?

Typically considered extraordinary circumstances; compensation may not apply.

39. Are passengers entitled to compensation for cancelled codeshare flights if they booked through a different airline?

Yes, SHY‑YOLCU applies regardless of booking channel.

40. Can passengers claim for missed events due to cancellations?

Direct travel expenses are covered, but SHY‑YOLCU generally does not cover missed events or indirect losses.

41. Does SHY‑YOLCU protect passengers if multiple segments are canceled?

Yes, compensation applies for each affected segment impacting final arrival.

42. Are last-minute cancellations more likely to qualify for full compensation?

Yes, the shorter the notice, the stronger the passenger’s claim.

43. Can airlines cancel flights due to overbooking and avoid compensation?

No, overbooking is within airline control; passengers are entitled to compensation.

44. Does SHY‑YOLCU apply if a flight is canceled due to air traffic control strikes?

Yes, if the strike is outside airline control, it may be considered extraordinary; otherwise compensation applies.

45. Can passengers request a different airline for re-routing?

Yes, airlines may offer alternative carriers if it meets the passenger’s schedule.

46. Are cancellations due to fuel shortages compensated?

If the shortage is within airline control, compensation typically applies.

47. Can passengers refuse the offered alternative flight?

Yes, but claiming compensation depends on whether the refusal causes no additional inconvenience.

48. Does SHY‑YOLCU define what is “reasonable alternative transportation”?

Yes, it generally refers to the earliest available flight or travel option with comparable comfort and fare.

49. Are cancellations due to terrorism threats covered?

Yes, but usually considered extraordinary, limiting compensation.

50. Can passengers claim compensation for cancellations caused by pandemics?

Extraordinary circumstances like pandemics typically limit compensation eligibility.

51. Are passengers entitled to compensation if the airline cancels due to airport technical failures?

Yes, unless the failure is truly beyond the airline’s control and unforeseeable.

52. Can passengers claim for missed connections at hubs caused by cancellations?

Yes, if the missed connection delays the final arrival significantly.

53. Are passengers entitled to communication support during cancellation delays?

Yes, airlines must provide means to make calls or send messages for re-routing and coordination.

54. Can a cancelled flight entitle passengers to transportation to a different airport?

Yes, if necessary to reach the original destination on an alternative route.

55. Does SHY‑YOLCU cover passengers traveling with pets during cancellations?

Yes, pets must be accommodated on alternative flights if booked and approved.

56. Can airlines offer partial compensation instead of full?

Yes, under SHY‑YOLCU rules, compensation can be reduced if arrival is only slightly delayed.

57. Are passengers entitled to compensation for international flights canceled outside the EU?

Yes, if the operating airline is EU-licensed or the flight falls under SHY‑YOLCU rules.

58. Can passengers claim expenses for hotel changes due to a cancellation?

Reasonable expenses for accommodation caused directly by cancellation are reimbursable.

59. Do children traveling alone receive extra support during cancellations?

Yes, airlines must ensure minors are cared for and rebooked safely.

60. Can passengers claim for rental car cancellations caused by flight disruptions?

Yes, if directly caused by the flight cancellation and documented.

61. Are airline-imposed schedule changes considered cancellations?

Minor schedule adjustments are not cancellations unless they significantly disrupt travel.

62. Can passengers claim compensation if re-routing extends total travel time?

Yes, if the new route increases arrival time beyond SHY‑YOLCU thresholds.

63. Are passengers entitled to compensation for group bookings?

Yes, each individual in the group can claim compensation separately.

64. Can airlines require passengers to accept vouchers instead of cash?

Only with explicit passenger consent; cash is the default right.

65. Does SHY‑YOLCU apply to flights with multiple operators?

Yes, passengers can claim regardless of operating airline if SHY‑YOLCU jurisdiction applies.

66. Can passengers claim compensation if a flight is canceled after boarding?

Yes, even after boarding, cancellation entitles passengers to compensation.

67. Are passengers entitled to priority rebooking after cancellations?

Yes, especially for connecting flights or tight schedules.

68. Can passengers claim compensation for flight cancellations due to industrial action?

Depends if the action is considered extraordinary and beyond airline control.

69. Does SHY‑YOLCU require airlines to offer refunds automatically?

Not automatically; passengers must request refunds or alternative transportation.

70. Are passengers entitled to transport between airports if re-routing changes the airport?

Yes, reasonable transport must be provided to reach the original destination.

71. Can passengers refuse re-routing if the alternative involves longer travel?

Yes, but compensation eligibility depends on inconvenience caused.

72. Are compensation amounts fixed or variable under SHY‑YOLCU?

They are generally fixed by flight distance categories, but can vary in special circumstances.

73. Can passengers claim for flights canceled due to fuel supply issues?

Yes, if the airline could reasonably have avoided the shortage.

74. Are compensation claims valid if the passenger booked through a travel agent?

Yes, SHY‑YOLCU applies regardless of booking channel.

75. Can passengers claim compensation if flights are canceled due to airspace restrictions?

Yes, unless the restriction is unforeseeable and outside airline control.

76. Are passengers entitled to care during long cancellations at the airport?

Yes, including meals, drinks, and access to communication.

77. Can passengers claim compensation if the airline re-routes via a longer flight path?

Yes, if total arrival delay exceeds SHY‑YOLCU thresholds.

78. Does SHY‑YOLCU cover passengers traveling with special assistance needs?

Yes, airlines must provide care and alternative arrangements for passengers requiring assistance.

79. Can passengers claim compensation if the airline offers a later flight the next day?

Yes, if the new timing causes significant inconvenience or delay.

80. Are passengers entitled to compensation if re-routing involves multiple connections?

Yes, multiple connections that extend travel time may increase compensation.

81. Can airlines limit compensation by offering seat upgrades?

No, upgrades do not reduce the statutory compensation entitlement.

82. Are passengers entitled to claim for canceled flights during holidays?

Yes, holiday periods do not exempt airlines from SHY‑YOLCU obligations.

83. Can compensation be claimed if the airline cancels due to pilot unavailability?

Yes, crew shortages are generally considered within airline control.

84. Are passengers entitled to compensation if flights are canceled due to IT failures?

Yes, unless the failure is extraordinary and unavoidable.

85. Does SHY‑YOLCU apply to business class differently?

No, compensation is calculated based on distance, not ticket class.

86. Can passengers claim compensation for missed hotel check-ins caused by cancellations?

Yes, if directly caused by the cancellation and documented.

87. Are rebooking offers always required to be at similar times?

Yes, airlines must offer comparable departure and arrival times whenever possible.

88. Can passengers claim compensation for canceled flights due to epidemics?

Typically considered extraordinary; compensation may be limited.

89. Are passengers entitled to compensation if a flight is canceled due to runway closure?

Yes, unless closure is beyond airline control and unforeseeable.

90. Can passengers claim compensation if a flight is canceled due to government restrictions?

Yes, but extraordinary circumstances may limit eligibility.

91. Are passengers entitled to compensation if the airline cancels multiple flights in a series?

Yes, each cancellation can trigger separate compensation claims.

92. Can passengers request a different airline if their flight is canceled?

Yes, the airline may use any carrier that meets timing and comfort requirements.

93. Are passengers entitled to compensation if a flight is canceled on short notice but arrival is unaffected?

Yes, if the inconvenience or re-routing is significant.

94. Can passengers claim compensation if they are rebooked on a connecting flight that causes long delays?

Yes, the total delay determines compensation eligibility.

95. Are passengers entitled to meals if a cancellation occurs during short waiting periods?

No, meals are typically required only for longer delays or overnight stays.

96. Can passengers claim compensation if flights are canceled due to terrorism alerts?

Extraordinary circumstances usually apply, limiting compensation.

97. Are passengers entitled to priority boarding on rebooked flights?

Yes, especially for connecting or time-sensitive flights.

98. Can passengers claim for taxi or local transport due to cancellations?

Reasonable transport directly caused by cancellation is reimbursable.

99. Does SHY‑YOLCU apply to chartered flights with commercial passengers?

Yes, if passengers are paying customers and the airline falls under the regulation.

100. Can passengers claim compensation if a flight is canceled for administrative or operational reasons?

Yes, cancellations due to administrative or operational decisions are typically within airline control and entitle passengers to compensation.

Missed Connection Flights — SHY‑YOLCU

1. What counts as a missed connection under SHY‑YOLCU?

A missed connection occurs when a passenger cannot board a subsequent flight due to the delay or cancellation of the initial flight in the same itinerary.

2. Are passengers entitled to compensation if they miss a connecting flight?

Yes, if the missed connection causes significant delay and the airline is responsible.

3. Does SHY‑YOLCU differentiate between domestic and international connections?

Yes, compensation rules vary depending on flight distance and route type.

4. Can passengers claim compensation if the airline offers an alternative connecting flight?

Yes, but compensation may be reduced if the alternative minimizes delay within SHY‑YOLCU thresholds.

5. Are passengers entitled to meals and accommodation during long missed connections?

Yes, if the delay requires overnight stay or exceeds a certain waiting period.

6. Can passengers claim for missed connections due to weather delays?

Only if the airline could have reasonably mitigated the delay; weather is usually considered an extraordinary circumstance.

7. What happens if a missed connection causes the passenger to miss a pre-paid event or reservation?

SHY‑YOLCU covers direct travel-related costs, but generally not indirect losses like missed events.

8. Can passengers claim compensation for missed connections on codeshare flights?

Yes, SHY‑YOLCU applies even if the flights are operated by different carriers within the same booking.

9. Are passengers entitled to a refund if the missed connection disrupts the journey significantly?

Yes, passengers may request a refund or alternative transportation to reach their final destination.

10. Does frequent flyer status affect missed connection compensation?

No, all passengers are treated equally under SHY‑YOLCU rules.

11. Can passengers claim compensation for missed connections caused by airline strikes?

Yes, unless the strike is considered extraordinary and beyond airline control.

12. What happens if the airline misses a connection due to technical faults?

Passengers are entitled to compensation, as routine technical issues are usually within airline control.

13. Are passengers entitled to compensation for missed connections if the original flight was on time but the connecting flight was delayed?

Yes, only if both flights are part of the same itinerary and booked together.

14. Can passengers claim compensation for multi-leg itineraries with multiple missed connections?

Yes, compensation may apply for each disrupted segment affecting final arrival.

15. Are passengers entitled to assistance during missed connections?

Yes, airlines must provide meals, accommodation, and communication if delays are long.

16. Can passengers claim compensation if the airline rebooks them on a later flight that still causes significant delay?

Yes, the delay thresholds under SHY‑YOLCU determine compensation eligibility.

17. Are passengers entitled to compensation if they miss a connection due to airport security delays?

Typically not, unless the airline could have anticipated or mitigated the delay.

18. Can passengers claim if missed connections cause them to miss international border closures or immigration deadlines?

SHY‑YOLCU covers only travel-related costs; indirect issues are generally excluded.

19. Does SHY‑YOLCU cover passengers traveling with children or minors during missed connections?

Yes, airlines must provide care and assistance to minors affected by missed connections.

20. Are passengers entitled to compensation for missed connections caused by crew shortages?

Yes, crew shortages are usually within airline control, so compensation applies.

21. Can passengers claim compensation if a missed connection results in overnight layover?

Yes, overnight delays trigger rights to meals, accommodation, and potential compensation.

22. Does SHY‑YOLCU differentiate between short-haul and long-haul missed connections?

Yes, compensation and care requirements vary depending on flight distance and total delay.

23. Can passengers request a different airline for alternative connections?

Yes, the airline must offer comparable transportation, which can include partner carriers.

24. Are passengers entitled to compensation if a missed connection causes them to miss business meetings?

Direct travel disruption is covered; lost business opportunities are generally excluded.

25. Can passengers claim compensation if a missed connection occurs at the first stop of a multi-leg flight?

Yes, if it delays final arrival and the airline is responsible.

26. Are passengers entitled to compensation if the missed connection occurs at the last segment?

Yes, any disruption in the itinerary affecting final arrival may trigger compensation.

27. Can passengers claim for additional transportation costs caused by missed connections?

Yes, reasonable transport costs required to reach the final destination are covered.

28. Are passengers entitled to compensation if missed connections result from air traffic control delays?

Extraordinary delays may limit compensation, unless airline could reasonably mitigate the issue.

29. Can passengers claim compensation if the airline cancels only one segment, causing missed connections?

Yes, if the cancellation disrupts the overall itinerary significantly.

30. Are passengers entitled to hotel accommodation if the alternative connection is the next day?

Yes, overnight delays require accommodation under SHY‑YOLCU.

31. Can passengers claim compensation for missed connections caused by natural disasters?

Only if the airline could have mitigated the impact; otherwise, considered extraordinary.

32. Are passengers entitled to meals during long missed connections?

Yes, meal provision is required if the wait exceeds a reasonable period.

33. Can passengers claim compensation if the missed connection is due to runway closures?

Yes, unless closures are unforeseeable and outside airline control.

34. Are connecting flights booked separately covered by SHY‑YOLCU?

No, only flights booked as a single itinerary are covered for missed connection claims.

35. Can passengers claim if missed connections are caused by airline operational errors?

Yes, operational errors are within airline control and typically trigger compensation.

36. Are passengers entitled to compensation if a connecting flight is overbooked?

Yes, overbooking is within airline control and compensation applies.

37. Can passengers claim for missed connections due to airport closures?

Yes, if the airline could reasonably have re-routed passengers; extraordinary closures may limit claims.

38. Are passengers entitled to compensation if a connecting flight departs from a different airport than planned?

Yes, airlines must provide reasonable transportation between airports if required.

39. Can passengers claim compensation for missed connections caused by fuel shortages?

Yes, if the shortage is within the airline’s control and avoidable.

40. Are passengers entitled to priority rebooking after missing a connection?

Yes, especially for tight schedules or onward travel.

41. Can passengers refuse an offered connection and still claim compensation?

Yes, if the alternative causes significant delay or inconvenience.

42. Does SHY‑YOLCU define what is “reasonable alternative connection”?

Yes, it should offer comparable comfort, fare class, and minimal additional delay.

43. Are passengers entitled to compensation if a connection is missed due to pandemics?

Typically considered extraordinary; compensation may be limited.

44. Can passengers claim if missed connections cause them to miss ferry or train connections?

Yes, only if directly caused by airline delay or cancellation; indirect claims depend on documentation.

45. Are passengers entitled to care if the alternative connection is significantly later?

Yes, meals, accommodation, and communication must be provided for long delays.

46. Can passengers claim compensation if a connecting flight is canceled after boarding?

Yes, cancellation at any stage triggers compensation rights.

47. Are passengers entitled to compensation if the airline offers multiple short connections instead of one long-haul connection?

Yes, if total travel time increases significantly.

48. Can passengers claim if the airline cancels the first flight in a multi-leg itinerary?

Yes, first-flight cancellation affecting connections triggers full rights.

49. Are passengers entitled to reimbursement for expenses like taxis due to missed connections?

Reasonable expenses directly caused by the missed connection are covered.

50. Can passengers claim for flights missed due to immigration or customs delays?

Generally, no; delays beyond airline control like customs are not covered.

51. Are passengers entitled to compensation if a connecting flight departs earlier than scheduled, causing missed connections?

Yes, airlines are responsible for scheduling errors that prevent boarding.

52. Can passengers claim compensation if missed connections occur on codeshare flights operated by different airlines?

Yes, responsibility lies with the operating airline, even for codeshare bookings.

53. Are passengers entitled to compensation if the airline rebooks them on a flight the following day?

Yes, overnight delays generally entitle passengers to care and compensation.

54. Can passengers claim compensation if the missed connection is caused by airport security checks?

Only if the airline could have reasonably mitigated the impact; typically security delays are extraordinary.

55. Are passengers entitled to assistance for passengers with reduced mobility during missed connections?

Yes, airlines must provide care and suitable alternative transportation.

56. Can passengers claim compensation if a connecting flight is canceled due to technical issues?

Yes, technical issues under airline control generally trigger compensation.

57. Are passengers entitled to compensation for missed connections caused by crew strikes?

Depends if the strike is extraordinary; usually, airline-controlled strikes are compensable.

58. Can passengers claim compensation if a missed connection causes them to miss check-in for another mode of transport?

Yes, only direct travel disruption is covered.

59. Are passengers entitled to compensation if the airline rebooks a longer route for the connecting flight?

Yes, if total delay exceeds SHY‑YOLCU thresholds.

60. Can passengers claim for hotel and meal costs if the connecting flight is rescheduled for the next day?

Yes, overnight care is required.

61. Are passengers entitled to priority boarding on rebooked flights after missed connections?

Yes, especially for tight onward connections.

62. Can passengers claim compensation if a connecting flight is canceled due to air traffic control strikes?

Yes, unless the strike is considered extraordinary beyond airline control.

63. Are passengers entitled to compensation for missed connections caused by runway closures?

Yes, unless closures are unforeseeable and beyond airline control.

64. Can passengers claim if the airline re-routes via multiple connections instead of direct flights?

Yes, compensation depends on total arrival delay.

65. Are passengers entitled to compensation for missed international connections even if the first flight is domestic?

Yes, if part of the same itinerary.

66. Can passengers claim compensation for missed connecting flights during holidays?

Yes, peak periods do not exempt airlines from SHY‑YOLCU obligations.

67. Are passengers entitled to rebooking on a partner airline if their connection is missed?

Yes, the airline must provide comparable transportation, including partner carriers.

68. Can passengers claim for transportation between terminals or airports if necessary for missed connections?

Yes, reasonable transport costs are covered.

69. Are passengers entitled to compensation if a connecting flight is delayed, not canceled, causing missed connections?

Yes, if total arrival delay meets SHY‑YOLCU thresholds.

70. Can passengers claim compensation if they miss a connecting flight due to miscommunication from the airline?

Yes, airline errors or poor communication are considered within control.

71. Are passengers entitled to compensation if the alternative connecting flight involves longer layovers?

Yes, total additional delay determines eligibility.

72. Can passengers claim for missed connecting flights due to fuel supply issues?

Yes, if shortages are within airline control.

73. Are passengers entitled to compensation if re-routing includes a higher-class flight?

Yes, upgrades do not reduce compensation rights.

74. Can passengers claim if the airline cancels multiple connecting flights in one itinerary?

Yes, each cancellation disrupting arrival triggers claims.

75. Are passengers entitled to care during long waits for alternative connections?

Yes, meals, drinks, and communication access are required.

76. Can passengers claim compensation for missed connections caused by government restrictions?

Yes, but extraordinary restrictions may limit claims.

77. Are passengers entitled to reimbursement for pre-booked transport affected by missed connections?

Yes, if directly caused by the airline’s delay or cancellation.

78. Can passengers claim if a connecting flight is canceled after boarding?

Yes, cancellations at any stage entitle passengers to compensation.

79. Are passengers entitled to compensation if the airline changes departure airports causing missed connections?

Yes, reasonable transportation must be provided.

80. Can passengers claim compensation for missed connections caused by operational errors?

Yes, operational errors are within airline control.

81. Are passengers entitled to compensation if they are rebooked on flights causing significant inconvenience?

Yes, inconvenience and delay are considered for compensation.

82. Can passengers claim compensation if their connecting flight is delayed by airport closures?

Yes, unless closures are extraordinary and unforeseeable.

83. Are passengers entitled to compensation for missed connecting flights due to epidemics or pandemics?

Extraordinary events typically limit compensation.

84. Can passengers claim if a connecting flight causes them to miss scheduled events?

Only direct travel costs are covered; missed events are usually not compensated.

85. Are passengers entitled to assistance for connecting flights involving minors?

Yes, airlines must ensure safety and care.

86. Can passengers claim compensation if alternative connections are on longer routes?

Yes, additional travel time counts toward SHY‑YOLCU compensation.

87. Are passengers entitled to meals if alternative connecting flights have short layovers?

Meals are typically provided only for long delays or overnight waits.

88. Can passengers claim compensation for missed connections caused by overbooking?

Yes, overbooking is airline-controlled.

89. Are passengers entitled to care during extended waiting periods for alternative connections?

Yes, including meals, refreshments, and communication access.

90. Can passengers claim if missed connections occur due to airline scheduling errors?

Yes, scheduling errors fall under airline responsibility.

91. Are passengers entitled to compensation if re-routed on a less convenient flight?

Yes, inconvenience and total delay determine eligibility.

92. Can passengers claim for taxi or transport costs due to missed connections?

Reasonable costs directly caused by missed connections are covered.

93. Are passengers entitled to compensation if the airline cancels connections due to fuel shortages?

Yes, if within airline control.

94. Can passengers claim compensation if connecting flights are on separate tickets but same airline?

No, only single itinerary bookings are covered.

95. Are passengers entitled to overnight accommodation if the connection is the next day?

Yes, overnight care is mandatory under SHY‑YOLCU.

96. Can passengers claim compensation if alternative connections are significantly delayed?

Yes, total arrival delay determines eligibility.

97. Are passengers entitled to rebooking on flights with similar departure times?

Yes, airlines must offer comparable schedules.

98. Can passengers claim compensation for missed connecting flights caused by technical failures?

Yes, routine technical issues fall under airline responsibility.

99. Are passengers entitled to compensation if missed connections result in a significant delay at the final destination?

Yes, total arrival delay is the key factor.

100. Can passengers claim compensation for missed connections due to administrative or operational cancellations?

Yes, cancellations due to airline operational decisions typically trigger compensation rights.

Overbooking & Denied Boarding — SHY‑YOLCU

1. What counts as denied boarding under SHY‑YOLCU?

Denied boarding occurs when a passenger with a confirmed ticket and check-in is refused entry to the aircraft due to overbooking or operational reasons.

2. Are passengers entitled to compensation if denied boarding due to overbooking?

Yes, airlines must provide compensation, re-routing, and care under SHY‑YOLCU.

3. Does frequent flyer status affect denied boarding compensation?

No, all passengers are entitled to the same rights regardless of status or ticket type.

4. Can airlines avoid compensation if passengers volunteer to give up their seat?

Yes, if passengers voluntarily agree to alternative arrangements, compensation may be negotiated.

5. Are passengers entitled to a refund if denied boarding involuntarily?

Yes, passengers can request a full refund or re-routing to their final destination.

6. Are overbooked flights legal under SHY‑YOLCU?

Yes, airlines may overbook flights but must compensate affected passengers.

7. Can airlines offer vouchers instead of cash compensation for denied boarding?

Only with passenger consent; cash or bank transfer is the default entitlement.

8. Are passengers entitled to meals and accommodation if denied boarding?

Yes, if waiting for re-routing exceeds reasonable time or requires overnight stay.

9. Does SHY‑YOLCU differentiate between domestic and international denied boarding?

Yes, compensation and care obligations vary by flight distance and route.

10. Are connecting flights affected if a passenger is denied boarding?

Yes, missed connections due to denied boarding entitle passengers to compensation and re-routing.

11. Can minors or unaccompanied children claim compensation for denied boarding?

Yes, airlines must provide care and appropriate alternative arrangements.

12. Are passengers entitled to compensation if denied boarding due to operational reasons, not overbooking?

Yes, involuntary denial for operational reasons is covered under SHY‑YOLCU.

13. Can passengers claim compensation if denied boarding for medical reasons?

Extraordinary circumstances like medical emergencies may limit compensation; airline must still provide assistance.

14. Are passengers entitled to compensation if denied boarding for administrative errors?

Yes, errors within airline control trigger compensation rights.

15. Does SHY‑YOLCU require airlines to ask for volunteers first?

Yes, airlines must seek volunteers before denying boarding involuntarily.

16. Can passengers refuse alternative flights offered after denied boarding?

Yes, but choosing refusal may affect compensation depending on delay caused.

17. Are passengers entitled to compensation if denied boarding due to weight and balance issues?

Yes, unless the issue is extraordinary and unavoidable; otherwise, compensation applies.

18. Can airlines deny boarding due to overbooking on connecting flights?

Yes, but affected passengers are entitled to compensation if denied involuntarily.

19. Are passengers entitled to care if denied boarding during overnight hours?

Yes, accommodation, meals, and transport must be provided.

20. Can passengers claim for lost baggage due to denied boarding?

Yes, any baggage mishandling caused by denied boarding is the airline’s responsibility.

21. Are passengers entitled to compensation if airline cancels boarding at the gate without prior notice?

Yes, last-minute denial strengthens passenger claims.

22. Can passengers claim compensation if denied boarding for non-compliance with airport rules?

No, if denial is due to passenger fault (e.g., late arrival), compensation does not apply.

23. Are passengers entitled to compensation if airline cancels their confirmed seat but rebooks them immediately?

Yes, if arrival delay exceeds SHY‑YOLCU thresholds, compensation may still apply.

24. Can airlines limit compensation by offering upgrades?

No, upgrades do not reduce statutory compensation.

25. Are passengers entitled to compensation if overbooked on budget airlines?

Yes, SHY‑YOLCU applies to all commercial airlines regardless of class.

26. Can passengers claim if denied boarding causes missed connections?

Yes, subsequent travel disruption entitles passengers to compensation.

27. Are passengers entitled to compensation if they are denied boarding after check-in?

Yes, confirmed check-in guarantees boarding; denial triggers SHY‑YOLCU rights.

28. Can passengers request transport to another airport if denied boarding affects connections?

Yes, reasonable transport must be provided to reach the original destination.

29. Are passengers entitled to priority rebooking after denied boarding?

Yes, airlines must give priority to affected passengers on the next available flight.

30. Can passengers claim for additional transport costs due to denied boarding?

Yes, reasonable costs directly caused by denial are reimbursable.

31. Are passengers entitled to compensation if denied boarding due to weight restrictions?

Yes, unless the restriction is extraordinary and unavoidable.

32. Can passengers claim compensation if denied boarding occurs on codeshare flights?

Yes, the operating airline is responsible.

33. Are passengers entitled to compensation if denied boarding for security reasons?

Extraordinary security reasons may limit compensation, but care and re-routing must still be provided.

34. Can passengers claim for missed business opportunities due to denied boarding?

Only direct travel costs are covered; indirect losses like business opportunities are usually excluded.

35. Are passengers entitled to compensation if denied boarding during peak travel periods?

Yes, peak periods do not exempt airlines from SHY‑YOLCU obligations.

36. Can passengers claim compensation for denied boarding due to crew scheduling errors?

Yes, crew errors are within airline control and trigger compensation rights.

37. Are passengers entitled to care for delayed alternative flights after denied boarding?

Yes, meals, accommodation, and communication must be provided.

38. Can passengers claim if denied boarding causes them to miss pre-paid hotel or event reservations?

Direct travel costs are covered; indirect costs are generally not.

39. Are passengers entitled to compensation if denied boarding due to technical aircraft issues?

Yes, routine technical faults usually trigger compensation.

40. Can passengers request a different airline for alternative flights?

Yes, airlines must provide comparable transportation even with other carriers.

41. Are passengers entitled to compensation if denied boarding due to overbooking on connecting flights?

Yes, all affected flights in the itinerary are considered for compensation.

42. Can passengers claim if denied boarding causes overnight delays?

Yes, overnight delays require accommodation and care.

43. Are passengers entitled to compensation if denied boarding due to operational scheduling changes?

Yes, operational reasons fall under airline responsibility.

44. Can passengers claim compensation for denied boarding caused by airport closures?

Extraordinary closures may limit compensation; otherwise, rights apply.

45. Are passengers entitled to assistance for minors or passengers with reduced mobility after denied boarding?

Yes, airlines must ensure care and suitable alternative arrangements.

46. Can passengers claim compensation if denied boarding affects connecting flights booked on separate tickets?

Generally no; only single itinerary bookings are covered.

47. Are passengers entitled to compensation if denied boarding occurs after boarding gates close?

Yes, denial after check-in triggers SHY‑YOLCU rights.

48. Can passengers refuse vouchers and insist on cash compensation?

Yes, passengers can choose cash or bank transfer.

49. Are passengers entitled to compensation if denied boarding due to extraordinary weather events?

Extraordinary weather may limit compensation, but care and re-routing must still be provided.

50. Can passengers claim compensation if overbooking affects business class or first class tickets?

Yes, compensation depends on distance, not class.

51. Can passengers claim compensation if denied boarding causes them to miss connecting trains or buses?

Yes, only direct travel costs caused by the airline’s denial are covered.

52. Are passengers entitled to meals if the alternative flight after denied boarding is short?

Meals are generally provided only for longer delays or overnight waits.

53. Can passengers claim for accommodation if denied boarding causes overnight delay?

Yes, airlines must provide hotels or lodging if re-routing requires an overnight stay.

54. Are passengers entitled to compensation if denied boarding results from airline IT system failures?

Yes, technical or IT issues within airline control trigger compensation.

55. Can passengers claim if denied boarding occurs on last-minute operational changes?

Yes, last-minute denial strengthens the right to compensation.

56. Are passengers entitled to priority boarding on rebooked flights after denied boarding?

Yes, airlines must prioritize affected passengers.

57. Can passengers claim compensation if denied boarding occurs on codeshare flights booked through another airline?

Yes, the operating airline is responsible regardless of booking channel.

58. Are passengers entitled to compensation if the airline cancels their confirmed seat but rebooks immediately within short time?

Yes, if arrival delay exceeds SHY‑YOLCU thresholds.

59. Can passengers claim for taxi or shuttle transport due to denied boarding?

Reasonable transportation costs caused by denial are reimbursable.

60. Are passengers entitled to compensation if denied boarding occurs due to airline overbooking on connecting flights?

Yes, missed connections due to overbooking entitle passengers to compensation.

61. Can airlines reduce compensation by offering higher class seating?

No, upgrades do not affect statutory compensation.

62. Are passengers entitled to compensation if denied boarding occurs during holidays or peak seasons?

Yes, seasonal periods do not exempt airlines.

63. Can passengers claim compensation if denied boarding is due to weight and balance restrictions?

Yes, unless restrictions are extraordinary and unavoidable.

64. Are passengers entitled to care for minors traveling alone after denied boarding?

Yes, airlines must provide care and ensure safety.

65. Can passengers claim compensation if denied boarding affects onward international connections?

Yes, all affected flights in a single itinerary are considered.

66. Are passengers entitled to compensation if the airline offers alternative transport via a different airport?

Yes, reasonable transport must be provided.

67. Can passengers refuse alternative flights and still claim compensation?

Yes, if refusal does not create additional delays beyond original disruption.

68. Are passengers entitled to compensation for missed events due to denied boarding?

SHY‑YOLCU covers only direct travel costs, not indirect losses.

69. Can passengers claim compensation if denied boarding occurs due to airline operational errors?

Yes, operational errors fall within airline responsibility.

70. Are passengers entitled to meals and refreshments if denied boarding causes short delays?

Meals are typically provided for longer delays or overnight waits only.

71. Can passengers claim if denied boarding causes them to miss a cruise or connecting transport?

Yes, only directly incurred costs caused by the airline’s action.

72. Are passengers entitled to compensation if denied boarding occurs on budget airlines?

Yes, SHY‑YOLCU applies to all commercial carriers.

73. Can passengers claim compensation if denied boarding causes missed flights booked separately but on same airline?

Generally no; only single itinerary bookings are covered.

74. Are passengers entitled to compensation if denied boarding results from crew unavailability?

Yes, crew shortages are within airline control.

75. Can passengers claim if denied boarding occurs due to security measures beyond airline control?

Extraordinary security events may limit compensation; care and re-routing must still be provided.

76. Are passengers entitled to compensation if denied boarding causes missed connecting flights?

Yes, total itinerary disruption triggers compensation.

77. Can passengers claim if denied boarding affects final destination arrival by a few hours?

Yes, delays exceeding SHY‑YOLCU thresholds entitle passengers to compensation.

78. Are passengers entitled to accommodation if alternative flights after denied boarding are the next day?

Yes, overnight care is mandatory.

79. Can passengers claim compensation if denied boarding occurs after boarding gates close?

Yes, involuntary denial after check-in is covered.

80. Are passengers entitled to compensation for baggage lost due to denied boarding?

Yes, any mishandling caused by denied boarding is airline responsibility.

81. Can passengers claim compensation if airline refuses boarding due to medical emergencies?

Extraordinary medical issues may limit compensation; airline must still provide care.

82. Are passengers entitled to compensation if overbooking affects connecting international flights?

Yes, all affected flights within a single booking are considered.

83. Can passengers claim if alternative flights after denied boarding are significantly delayed?

Yes, total arrival delay determines eligibility.

84. Are passengers entitled to compensation if denied boarding occurs due to airline miscommunication?

Yes, communication errors are considered within airline control.

85. Can passengers claim compensation if denied boarding affects onward travel booked on separate itineraries?

Only single itinerary bookings are protected under SHY‑YOLCU.

86. Are passengers entitled to meals if denied boarding results in long airport waits?

Yes, meals and refreshments must be provided for long delays.

87. Can passengers claim compensation if denied boarding results from airline IT system failures?

Yes, technical issues within airline control trigger compensation.

88. Are passengers entitled to priority boarding if rebooked on the next flight after denial?

Yes, airlines must prioritize affected passengers.

89. Can passengers claim if denied boarding occurs due to aircraft weight limitations?

Yes, unless the restriction is extraordinary and unavoidable.

90. Are passengers entitled to compensation if denied boarding happens due to last-minute operational scheduling?

Yes, operational decisions within airline control trigger compensation.

91. Can passengers claim for transport between terminals or airports after denied boarding?

Yes, reasonable transport costs must be covered.

92. Are passengers entitled to compensation if denied boarding occurs due to overbooking on last-minute flights?

Yes, all involuntary denials are covered.

93. Can passengers claim if denied boarding affects onward flights booked separately?

Only if flights are part of a single itinerary; separate tickets are generally excluded.

94. Are passengers entitled to compensation if denied boarding occurs during peak travel hours?

Yes, peak hours do not exempt airlines.

95. Can passengers claim compensation for denied boarding caused by airline administrative errors?

Yes, administrative errors are within airline control.

96. Are passengers entitled to accommodation if alternative flights are delayed until the next day?

Yes, overnight care is mandatory.

97. Can passengers claim for meals if alternative flights depart within a short waiting period?

Meals are usually required only for extended delays or overnight waits.

98. Are passengers entitled to compensation if denied boarding occurs on codeshare flights booked via travel agents?

Yes, the operating airline is responsible under SHY‑YOLCU.

99. Can passengers claim if denied boarding causes missed connecting flights with tight schedules?

Yes, missed connections entitle passengers to compensation.

100. Are passengers entitled to compensation for denied boarding caused by airline operational decisions?

Yes, operational decisions within airline control trigger full SHY‑YOLCU rights.

Baggage Issues — SHY‑YOLCU

1. What counts as a baggage issue under SHY‑YOLCU?

Baggage issues include delayed, lost, damaged, or stolen luggage during airline transport.

2. Are passengers entitled to compensation for delayed baggage?

Yes, passengers can claim reimbursement for essential items purchased due to the delay.

3. How long must baggage be delayed to qualify for compensation?

Typically, delays exceeding 21 days are considered lost; shorter delays may qualify for essential expenses reimbursement.

4. Can passengers claim compensation for lost baggage?

Yes, airlines are liable for lost baggage and must reimburse passengers up to statutory limits.

5. Are passengers entitled to compensation for damaged baggage?

Yes, airlines must repair, replace, or reimburse damaged luggage and its contents.

6. Can passengers claim compensation for delayed baggage containing valuable items?

Yes, up to the liability limit under SHY‑YOLCU and airline contracts; valuables should ideally be carried in hand luggage.

7. Are passengers entitled to reimbursement for essentials bought due to delayed baggage?

Yes, reasonable expenses for clothing, toiletries, and necessities are reimbursable.

8. How should passengers report baggage issues to the airline?

Immediately at the airport desk and via a written Property Irregularity Report (PIR).

9. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost during connecting flights?

Yes, the airline responsible for the journey is liable for loss.

10. Can passengers claim for lost baggage even if the airline eventually delivers it late?

Yes, delayed delivery may entitle passengers to reimbursement for interim expenses.

11. Are fragile items covered under SHY‑YOLCU for damage?

Yes, but airlines may limit liability; passengers should declare valuable fragile items at check-in.

12. Can passengers claim compensation if baggage is delayed due to security checks?

Yes, if delays are within airline control; extraordinary airport security delays may limit claims.

13. Are checked baggage and carry-on baggage treated differently under SHY‑YOLCU?

Yes, checked baggage is covered by airline liability; carry-on is usually the passenger’s responsibility unless damaged by airline staff.

14. Can passengers claim compensation for over-limit baggage fees if luggage is lost?

No, additional fees paid for overweight baggage are generally not reimbursed unless the baggage is lost entirely.

15. Are passengers entitled to compensation if airline misplaces baggage tags?

Yes, incorrect tagging causing delay or loss triggers airline liability.

16. Can passengers claim compensation if baggage is lost due to customs issues?

Only if the airline caused the delay; customs delays are generally outside airline control.

17. Are passengers entitled to compensation for valuable items lost in checked baggage?

Yes, up to the statutory limit, usually ~1,500 Special Drawing Rights (SDR) per passenger.

18. Can passengers claim for electronics lost in checked baggage?

Yes, if declared and within liability limits; airlines may require proof of value.

19. Are passengers entitled to compensation if baggage is delayed on international flights?

Yes, SHY‑YOLCU rules apply regardless of flight distance.

20. Can passengers claim if baggage is damaged due to airline handling?

Yes, the airline is responsible for mishandling during transport.

21. Are passengers entitled to compensation for partially lost baggage?

Yes, airlines must reimburse the value of missing items up to liability limits.

22. Can passengers claim if baggage is delayed on connecting flights?

Yes, the airline responsible for the connection is liable.

23. Are passengers entitled to reimbursement for items purchased due to delayed baggage abroad?

Yes, reasonable essential purchases are reimbursable, even internationally.

24. Can passengers claim for damaged baggage even if it occurs during check-in?

Yes, airlines are liable for damage after check-in until delivery.

25. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost but later found and returned?

Yes, interim expenses and inconvenience may be reimbursed.

26. Can passengers claim for lost baggage that contains important documents?

Yes, airline liability applies; indirect losses may require documentation.

27. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost due to overbooking rerouting?

Yes, airline rerouting responsibility covers baggage issues.

28. Can passengers claim for baggage damaged due to rough handling at the airport?

Yes, mishandling by airline staff triggers liability.

29. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost due to delayed flights?

Yes, if the delay causes baggage to be misplaced or mishandled.

30. Can passengers claim compensation if baggage is delivered to the wrong airport?

Yes, airlines are responsible for correct delivery.

31. Are passengers entitled to compensation for perishable items lost in baggage?

Yes, within reasonable limits; proper packaging is required.

32. Can passengers claim for high-value items in baggage not declared at check-in?

Liability may be limited if items were not declared; always declare valuables.

33. Are passengers entitled to compensation for baggage lost during interline flights?

Yes, responsibility rests with the airline operating the flight carrying the baggage.

34. Can passengers claim if baggage is lost due to airline IT system errors?

Yes, technical errors within airline control trigger liability.

35. Are passengers entitled to compensation if baggage is stolen at the airport?

Yes, if theft is due to airline negligence.

36. Can passengers claim for baggage delayed due to airline operational errors?

Yes, operational errors are within airline control.

37. Are passengers entitled to compensation for delayed baggage on low-cost carriers?

Yes, all commercial carriers must comply with SHY‑YOLCU.

38. Can passengers claim for essential items purchased during delayed baggage periods exceeding 24 hours?

Yes, reasonable purchases are reimbursable.

39. Are passengers entitled to compensation if baggage is damaged during security screening?

Yes, if caused by airline procedures or negligence.

40. Can passengers claim for baggage lost due to mislabeling by airline staff?

Yes, incorrect labeling triggering loss is the airline’s responsibility.

41. Are passengers entitled to compensation if baggage is delayed on domestic flights?

Yes, liability applies regardless of domestic or international status.

42. Can passengers claim if baggage is lost during transfer at a hub airport?

Yes, responsibility rests with the airline handling the baggage.

43. Are passengers entitled to reimbursement for urgent replacement items?

Yes, purchases like clothing or toiletries due to delayed baggage are reimbursable.

44. Can passengers claim for baggage damaged by poor airline packing?

Yes, airlines are liable for damage during handling.

45. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost due to weather-related flight delays?

Extraordinary weather may limit compensation; interim expenses are usually covered.

46. Can passengers claim if baggage is delayed due to miscommunication between airline staff?

Yes, airline errors causing delays trigger compensation rights.

47. Are passengers entitled to compensation for baggage lost on codeshare flights?

Yes, responsibility lies with the operating airline.

48. Can passengers claim if baggage is delayed on flights booked through travel agents?

Yes, airline liability remains the same regardless of booking channel.

49. Are passengers entitled to compensation if baggage is damaged due to airline negligence?

Yes, airlines must repair, replace, or reimburse the damaged luggage.

50. Can passengers claim for luggage lost due to rerouting after cancellations?

Yes, airlines are responsible for baggage in all rerouting scenarios.

51. Are passengers entitled to compensation if baggage is delayed due to customs inspection?

Yes, if the delay is caused by airline procedures; purely customs delays may limit liability.

52. Can passengers claim for baggage lost on multiple connecting flights?

Yes, airlines handling the lost baggage are liable.

53. Are passengers entitled to compensation if fragile items are broken in checked baggage?

Yes, but airlines may limit liability; valuables should be declared and properly packed.

54. Can passengers claim for delayed baggage delivered to the wrong address?

Yes, airlines must reimburse additional delivery costs.

55. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost during interline transfers?

Yes, liability rests with the airline that accepted the baggage.

56. Can passengers claim for essentials purchased due to baggage delays exceeding 48 hours?

Yes, reasonable purchases are reimbursable, including clothing and toiletries.

57. Are passengers entitled to compensation if baggage is damaged due to rough handling at the airport?

Yes, airline mishandling triggers liability.

58. Can passengers claim if baggage is delayed due to airport operational issues?

Yes, if the airline could reasonably have prevented or mitigated the delay.

59. Are passengers entitled to compensation for baggage containing perishable goods?

Yes, but liability is limited to the reasonable value of the goods.

60. Can passengers claim if baggage is stolen from the baggage carousel?

Yes, if airline negligence contributed to the theft.

61. Are passengers entitled to compensation if baggage is delayed on short-haul flights?

Yes, delays beyond the carrier’s control threshold trigger reimbursement for essentials.

62. Can passengers claim for high-value items lost in baggage without prior declaration?

Liability may be limited; declared valuables have higher coverage limits.

63. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost during a flight cancellation?

Yes, airline responsibility continues even when the flight is canceled.

64. Can passengers claim if baggage is damaged due to airline repacking or transfers?

Yes, any damage caused by airline staff is reimbursable.

65. Are passengers entitled to compensation if baggage is delayed on international flights?

Yes, SHY‑YOLCU applies regardless of flight type.

66. Can passengers claim for baggage that is partially lost?

Yes, airlines must reimburse for missing items up to liability limits.

67. Are passengers entitled to compensation for baggage damaged during security scanning?

Yes, if airline procedures caused the damage.

68. Can passengers claim for delayed baggage delivered to the wrong airport terminal?

Yes, airlines are responsible for correcting the error.

69. Are passengers entitled to compensation for baggage lost due to airline overbooking?

Yes, overbooking responsibility covers baggage if mishandled.

70. Can passengers claim if baggage is delayed due to technical issues with airline systems?

Yes, airline-controlled technical problems trigger liability.

71. Are passengers entitled to reimbursement for essential items purchased abroad due to baggage delay?

Yes, receipts should be provided for proof.

72. Can passengers claim for baggage delayed because of rerouting on another airline?

Yes, the airline responsible for the rerouting is liable.

73. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost due to airline staff errors?

Yes, mistakes by airline personnel trigger liability.

74. Can passengers claim if baggage is delayed beyond the scheduled arrival time?

Yes, delayed baggage beyond reasonable periods entitles passengers to compensation.

75. Are passengers entitled to compensation for items in baggage damaged during loading or unloading?

Yes, airline mishandling is covered.

76. Can passengers claim if baggage is delayed due to airport closure or operational shutdowns?

Only if the airline could reasonably have mitigated the impact; extraordinary closures may limit claims.

77. Are passengers entitled to compensation if baggage is damaged due to improper storage?

Yes, airlines are responsible for proper handling and storage.

78. Can passengers claim if baggage is delayed on multiple connecting flights?

Yes, total delay and airline responsibility determine compensation.

79. Are passengers entitled to compensation for delayed baggage if alternative transport is provided?

Yes, passengers can claim for interim expenses until baggage delivery.

80. Can passengers claim for baggage lost due to mislabeling of tags?

Yes, incorrect tags causing loss trigger airline liability.

81. Are passengers entitled to reimbursement if baggage is lost due to airline strikes?

If strike is extraordinary, compensation may be limited; otherwise, airlines remain liable.

82. Can passengers claim if baggage is delayed due to miscommunication between airline and airport staff?

Yes, airline errors causing delay trigger reimbursement.

83. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost due to connecting flight cancellations?

Yes, lost baggage responsibility remains with the airline.

84. Can passengers claim for damage to fragile items in checked baggage?

Yes, airlines must repair or reimburse damaged items.

85. Are passengers entitled to compensation if baggage is delayed beyond 24 hours?

Yes, reimbursement for essentials and care is required.

86. Can passengers claim if baggage is delivered late to a hotel or residence?

Yes, any reasonable delivery expenses are reimbursable.

87. Are passengers entitled to compensation for baggage lost during layovers?

Yes, airlines handling the baggage are liable.

88. Can passengers claim for baggage damaged due to rough handling by airport staff?

Yes, airline negligence is covered.

89. Are passengers entitled to compensation if baggage is lost on budget carriers?

Yes, all commercial airlines must comply with SHY‑YOLCU.

90. Can passengers claim for valuables lost in checked baggage not declared at check-in?

Liability may be limited; declared items receive higher coverage.

91. Are passengers entitled to compensation if baggage is delayed due to airline rerouting after cancellation?

Yes, airline responsibility continues during rerouting.

92. Can passengers claim for baggage lost due to airline operational errors?

Yes, operational errors are within airline control.

93. Are passengers entitled to compensation if baggage is delayed internationally?

Yes, SHY‑YOLCU applies globally for covered flights.

94. Can passengers claim if baggage is delivered damaged after delay?

Yes, damage caused by airline handling is reimbursable.

95. Are passengers entitled to reimbursement for essential purchases due to delayed baggage on connecting flights?

Yes, expenses directly related to the delay are covered.

96. Can passengers claim compensation for baggage lost on multiple legs of an itinerary?

Yes, airlines are liable for all legs where baggage is mishandled.

97. Are passengers entitled to compensation if baggage is delayed due to airline administrative errors?

Yes, administrative errors triggering delay or loss are covered.

98. Can passengers claim if baggage is delayed because of rerouted flights?

Yes, airlines remain liable until baggage is delivered.

99. Are passengers entitled to compensation if baggage is damaged due to airline negligence during transfer?

Yes, airlines must repair, replace, or reimburse.

100. Can passengers claim for delayed, lost, or damaged baggage even if the passenger arrives at the destination on time?

Yes, baggage liability is independent of passenger arrival; reimbursement for delayed or lost items applies.

Extraordinary Circumstances — SHY‑YOLCU

Definition and Scope

1. What qualifies as an extraordinary circumstance under SHY‑YOLCU?

Events outside the airline’s control, including severe weather, natural disasters, strikes, political unrest, security risks, and unforeseeable technical failures.

2. Are airlines liable for compensation during extraordinary circumstances?

Generally no, but they must provide care and re-routing.

3. Can passengers claim compensation for cancellations caused by extraordinary circumstances?

Usually not, unless the airline could have mitigated the impact.

4. Are weather events always considered extraordinary?

No, only severe or unpredictable weather is considered extraordinary; routine conditions usually do not exempt airlines.

5. Can technical faults be classified as extraordinary circumstances?

Only if they are outside the airline’s reasonable control; routine maintenance issues are not extraordinary.

6. Are strikes considered extraordinary circumstances?

Strikes by third-party staff may qualify; airline staff strikes are usually not considered extraordinary.

7. Can security threats be considered extraordinary circumstances?

Yes, credible security risks triggering flight disruption are extraordinary.

8. Are natural disasters covered as extraordinary circumstances?

Yes, events such as earthquakes, floods, and hurricanes are extraordinary.

9. Can air traffic control restrictions be considered extraordinary circumstances?

Yes, ATC restrictions beyond airline control justify exemption from compensation.

10. Are passengers entitled to care during extraordinary circumstances?

Yes, airlines must provide meals, accommodation, and communication regardless of compensation eligibility.

Weather-Related Events

11. Are all weather-related delays considered extraordinary circumstances?

No, only extreme, unpredictable, or severe weather qualifies.

12. Can airlines refuse compensation for minor weather delays?

No, if the weather was routine or predictable, airlines may still be liable.

13. Are storms considered extraordinary circumstances?

Yes, storms causing unsafe flying conditions are extraordinary.

14. Can passengers claim compensation for delays due to snowstorms?

Only if the delay was within airline control; severe snowstorms are usually extraordinary, limiting monetary compensation but not care obligations.

15. Are hurricanes considered extraordinary circumstances?

Yes, hurricanes are extreme events that justify cancellations or diversions.

16. Can airlines avoid compensation for delays caused by high winds?

Yes, strong winds preventing safe operation are extraordinary.

17. Are fog-related delays always extraordinary?

Not necessarily; minor or localized fog may not exempt airlines.

18. Can passengers claim for care during weather-related delays?

Yes, meals, accommodation, and communication must be provided.

19. Are lightning strikes considered extraordinary circumstances?

Yes, lightning causing operational disruptions is extraordinary.

20. Can airlines claim extraordinary circumstances for heavy rain?

Only if rain significantly impacts safety or airport operations beyond normal expectations.

21. Are extreme temperatures considered extraordinary?

Yes, heatwaves or cold snaps affecting aircraft or airport operations qualify.

22. Can passengers claim compensation for cancellations due to snow accumulation on runways?

Yes, airlines must provide care and re-routing; monetary compensation depends on foreseeability.

23. Are passengers entitled to reimbursement for hotel expenses caused by weather delays?

Yes, overnight accommodation is mandatory for extended delays.

24. Can airlines refuse to rebook passengers during severe weather events?

No, re-routing must always be provided.

25. Are passengers entitled to care if flights are diverted due to weather?

Yes, airlines must provide meals, accommodation, and transport as needed.

26. Can airline liability be reduced if weather was forecasted?

Partially, if the airline could reasonably mitigate the situation, compensation may still be required.

27. Are cancellations due to airport flooding considered extraordinary?

Yes, flooding beyond normal conditions is extraordinary.

28. Can passengers claim compensation if a flight is delayed due to extreme hail?

Yes, passengers are entitled to care; monetary compensation depends on whether the hail was unforeseeable.

29. Are snowstorms affecting multiple airports considered extraordinary?

Yes, large-scale severe weather impacting operations qualifies.

30. Can airlines deny re-routing because of extreme weather?

No, passengers must always be offered alternative transport.

Security and Political Events

31. Are political unrest or riots considered extraordinary circumstances?

Yes, such events are beyond airline control.

32. Can passengers claim compensation if flights are canceled due to terrorism threats?

Generally no, but care and re-routing are mandatory.

33. Are airline strikes considered extraordinary circumstances?

Only strikes by third-party personnel; airline staff strikes may still require compensation.

34. Can airport security alerts exempt airlines from compensation?

Yes, extraordinary security events may limit monetary compensation.

35. Are travel bans imposed by governments considered extraordinary circumstances?

Yes, flights canceled due to government restrictions qualify.

36. Can passengers claim if flights are delayed due to military operations?

Yes, care and re-routing are mandatory; compensation may be limited.

37. Are passengers entitled to care during security-related disruptions?

Yes, airlines must provide meals, accommodation, and communication.

38. Can airlines refuse compensation if extraordinary circumstances prevent departure?

Yes, compensation can be limited, but care is required.

39. Are passengers entitled to re-routing during political or security events?

Yes, airlines must provide the next available alternative transport.

40. Can airlines limit compensation if disruptions are caused by third-party strikes?

Yes, third-party strikes are often considered extraordinary.

Technical and Operational Events

41. Are technical failures always considered extraordinary circumstances?

No, only unexpected, uncontrollable technical failures are extraordinary.

42. Can passengers claim compensation for mechanical failures caused by poor maintenance?

Yes, failures within airline control are not extraordinary.

43. Are crew shortages considered extraordinary circumstances?

No, crew scheduling is within airline control.

44. Can IT system failures be considered extraordinary?

Only if they are beyond the airline’s reasonable control.

45. Are airport operational disruptions extraordinary?

Yes, only if they are unforeseeable and beyond airline control.

46. Can overbooking be justified as an extraordinary circumstance?

No, overbooking is within airline control and requires compensation if denial occurs.

47. Can airlines refuse re-routing due to extraordinary technical events?

No, passengers must always be offered alternative transport.

48. Are technical delays due to manufacturer defects considered extraordinary?

Yes, if defects are unforeseeable and beyond airline control.

49. Can passengers claim compensation if technical issues are caused by airline negligence?

Yes, negligence removes the extraordinary circumstance exemption.

50. Are operational disruptions due to airport closure considered extraordinary?

Yes, unexpected closures beyond airline control qualify.

Passenger Rights During Extraordinary Circumstances

51. Are passengers entitled to meals during extraordinary delays?

Yes, airlines must provide meals and refreshments proportionate to the waiting time.

52. Are passengers entitled to accommodation during overnight delays?

Yes, if re-routing requires an overnight stay, hotels must be provided.

53. Can airlines refuse to provide transport to accommodation?

No, reasonable transport between the airport and hotel must be arranged.

54. Are passengers entitled to communication facilities during extraordinary disruptions?

Yes, airlines must provide access to phone calls, emails, or messages.

55. Can passengers claim reimbursement for essential items purchased during delays?

Yes, reasonable expenses for clothing, toiletries, or urgent items are reimbursable.

56. Are passengers entitled to priority rebooking during extraordinary circumstances?

Yes, airlines must prioritize affected passengers on the next available flight.

57. Can passengers refuse alternative flights and still claim care?

Yes, care obligations remain even if passengers refuse the airline’s alternative.

58. Are passengers entitled to care if flights are diverted to another airport?

Yes, airlines must provide meals, accommodation, and transport as needed.

59. Can passengers claim for missed connections caused by extraordinary events?

No monetary compensation, but re-routing and care must be provided.

60. Are passengers entitled to updates during extraordinary delays?

Yes, airlines must provide timely information about the situation and expected re-routing.

61. Can passengers request hotel upgrades during extraordinary circumstances?

Airlines are required to provide standard accommodation; upgrades are at their discretion.

62. Are passengers entitled to reimbursement for transportation costs caused by re-routing?

Yes, reasonable additional transport costs must be covered.

63. Can passengers claim care if delayed due to airport closure?

Yes, meals, accommodation, and communication are mandatory.

64. Are passengers entitled to care during prolonged boarding delays caused by security alerts?

Yes, care obligations remain even during security-induced disruptions.

65. Can airlines refuse care if the disruption is due to a third-party strike?

No, care must still be provided.

66. Are passengers entitled to essential items if baggage is delayed during extraordinary events?

Yes, reimbursement for interim necessities applies.

67. Can passengers claim care if diverted to a different city due to weather?

Yes, airlines must provide accommodation, transport, and meals.

68. Are passengers entitled to assistance for children or vulnerable passengers?

Yes, airlines must ensure care and safety for minors, elderly, or disabled passengers.

69. Can passengers refuse hotel accommodation and receive cash reimbursement?

Airlines may offer reimbursement, but must first provide a suitable accommodation option.

70. Are passengers entitled to meals for short delays exceeding 2–3 hours during extraordinary events?

Yes, proportional refreshments must be provided depending on delay length.

71. Can passengers request re-routing via a different airline during extraordinary events?

Yes, airlines may use alternative carriers to ensure onward travel.

72. Are passengers entitled to care if flights are delayed due to volcanic ash clouds?

Yes, airlines must provide meals, accommodation, and communication.

73. Can passengers claim care for cancellations caused by extreme weather?

Yes, care obligations are mandatory regardless of compensation eligibility.

74. Are passengers entitled to transport between airports if diverted due to weather?

Yes, reasonable transport to reach the final destination is required.

75. Can passengers claim care during prolonged flight delays due to natural disasters?

Yes, airlines must provide meals, accommodation, and communication.

76. Are passengers entitled to assistance if their flight is canceled due to political unrest?

Yes, re-routing and care must always be provided.

77. Can passengers claim reimbursement for food during long security-induced delays?

Yes, reasonable meals and refreshments must be offered.

78. Are passengers entitled to care if the airline cannot operate flights due to strikes?

Yes, care and re-routing are mandatory.

79. Can airlines limit care based on ticket class during extraordinary events?

No, all passengers are entitled to care regardless of class.

80. Are passengers entitled to updates for expected re-routing during extraordinary disruptions?

Yes, airlines must communicate changes proactively.

Compensation Limitations

81. Can airlines deny monetary compensation due to extraordinary circumstances?

Yes, SHY‑YOLCU allows exemption from compensation if the event is outside airline control.

82. Are airlines always exempt from compensation for weather events?

No, if the airline could have taken reasonable measures to avoid the disruption, compensation may still apply.

83. Can strikes by third-party personnel exempt airlines from compensation?

Yes, third-party strikes may qualify as extraordinary circumstances.

84. Are technical failures considered extraordinary if caused by airline negligence?

No, negligence removes the extraordinary circumstance exemption.

85. Can airlines deny compensation for ATC delays?

Yes, ATC restrictions beyond airline control are considered extraordinary.

86. Are airlines exempt from compensation during security alerts?

Yes, extraordinary security events limit monetary compensation but not care.

87. Can passengers claim for missed connections caused by extraordinary circumstances?

No, compensation is generally not granted, but re-routing is required.

88. Are airlines liable for indirect losses due to extraordinary events?

No, lost earnings, missed events, or indirect costs are excluded.

89. Can airlines deny compensation for flight cancellations caused by government restrictions?

Yes, such events are extraordinary.

90. Are airlines exempt from compensation for delays caused by natural disasters?

Yes, events like earthquakes or floods are extraordinary.

91. Can passengers claim compensation if the airline could have mitigated extraordinary events?

Yes, failure to mitigate may restore compensation rights.

92. Are airlines exempt from compensation for mechanical failures outside their control?

Yes, unforeseeable technical failures may qualify as extraordinary.

93. Can passengers claim for emotional distress during extraordinary circumstances?

No, SHY‑YOLCU does not cover emotional or non-material losses.

94. Are airlines exempt from compensation if flight disruptions are caused by volcano eruptions?

Yes, volcanic activity is classified as extraordinary.

95. Can airlines limit compensation during extreme weather events?

Yes, monetary compensation can be limited, but care must always be provided.

96. Are airlines exempt from compensation if strikes prevent flight operation?

Yes, third-party strikes are extraordinary; airline strikes may still require compensation.

97. Can airlines deny compensation for delays due to extreme fog?

Yes, if the fog is severe and beyond airline control.

98. Are airlines liable for flights canceled due to unexpected airport closures?

No, closures beyond airline control are extraordinary.

99. Can passengers claim compensation for cancelled flights caused by acts of terrorism?

No, but care and re-routing are mandatory.

100. Are airlines exempt from compensation for all extraordinary circumstances?

Not entirely — they must still provide meals, accommodation, communication, and re-routing; monetary compensation is limited to events beyond reasonable control.

Sazinieties ar

EGL Arendus OÜ

+37258007886

info@myskyhelp.com

www.myskyhelp.com

TikTok

Izvēlieties valodu

Visbiežāk uzdotie jautājumi – Aviokompensācijas un Aviokompāniju Prasība

Pārbaudiet kompensāciju

Tā kā jūs ieradāties galamērķī ar kavēšanos, kas ir mazāka par 3 stundām, diemžēl jums nav tiesību saņemt kompensāciju.

Tā kā aviokompānija jums paziņoja par lidojuma atcelšanu 14 dienas pirms izlidošanas, diemžēl jums nav tiesību saņemt kompensāciju.

Kas ir aviokompensācija?

Kas ir aizkavēta lidojuma kompensācija?

Kā noteikt, vai man ir tiesības uz kompensāciju?

Cik liela var būt kompensācija par aizkavētu lidojumu?

Kas ir atcelta lidojuma kompensācija?

Vai atcelta lidojuma gadījumā var saņemt gan biļetes atmaksu, gan kompensāciju?

Kas ir nokavēta savienotā reisa kompensācija?

Vai kompensācija attiecas arī uz lidojumiem ārpus ES?

Kas ir Monreālas konvencija (19. pants)?

Vai var pieprasīt kompensāciju par zaudētu darba dienu vai biznesa tikšanos?

Kāpēc aviokompānijas bieži atsakās maksāt kompensāciju?

Vai man pašam jāvēršas pie aviokompānijas?

Ar ko MySkyHelp atšķiras no automātiskajiem kalkulatoriem?

Ar kurām aviokompānijām MySkyHelp sadarbojas?

Kāda veida lidojumu traucējumus MySkyHelp izskata?

Vai kompensācija pienākas lidojumiem no Latvijas?

Kādi dokumenti ir nepieciešami?

Cik ilgs ir kompensācijas saņemšanas process?

Kas notiek, ja aviokompānija atsakās maksāt?

Vai man ir jāmaksā iepriekš?

Cik liela ir MySkyHelp komisija?

Kāpēc izvēlēties MySkyHelp?

MySkyHelp – Starptautiskie Aviokompensāciju Eksperti

MySkyHelp pakalpojumi

1. Kas ir MySkyHelp un kādus pakalpojumus jūs piedāvājat?

2. Kā darbojas MySkyHelp?

3. Kas var izmantot MySkyHelp pakalpojumus?

4. Vai MySkyHelp pakalpojumi ir pieejami lidojumiem no Apvienotās Karalistes?

5. Vai MySkyHelp pakalpojumi ir pieejami pasažieriem ārpus ES?

6. Kā iesniegt sūdzību MySkyHelp?

7. Vai MySkyHelp iekasē avansa maksu?

8. Kāda ir komisijas maksa?

9. Cik ilgā laikā ar MySkyHelp palīdzību tiek izskatīta prasība?

10. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības vairākiem viena lidojuma pasažieriem?

11. Vai MySkyHelp apstrādā prasības par kavētiem lidojumiem?

12. Vai MySkyHelp apstrādā prasības par atceltiem lidojumiem?

13. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības par nokavētu pārsēšanos?

14. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par iekāpšanas atteikumu vai rezervācijas pārsniegšanu?

15. Vai MySkyHelp palīdz savākt dokumentus?

16. Vai MySkyHelp risina sarunas ar aviosabiedrībām tieši?

17. Vai MySkyHelp var izskatīt ārkārtas apstākļu prasības?

18. Ko darīt, ja aviosabiedrība noraida manu prasību?

19. Vai MySkyHelp ir pilnvarota vai sertificēta?

20. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar SHY-YOLCU prasībām?

21. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar GACA prasībām?

22. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar ANAC prasībām?

23. Vai man ir nepieciešama juridiskā pieredze, lai izmantotu MySkyHelp?

24. Vai MySkyHelp garantē kompensāciju?

25. Vai ar MySkyHelp palīdzību es varu izsekot savai prasībai?

26. Vai MySkyHelp var apstrādāt sarežģītus vairāku posmu lidojumus?

27. Vai MySkyHelp attiecas uz čarterlidojumiem un zemo cenu aviosabiedrībām?

28. Vai MySkyHelp palīdz saņemt finansiālu kompensāciju par biļetēm?

29. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar apdrošināšanas atlīdzības pieteikumiem?

30. Kā MySkyHelp aprēķina kompensāciju?

31. Vai es varu iesniegt prasības par iepriekšējiem lidojumiem?

32. Vai MySkyHelp apstrādā grupu ceļojumu atlīdzības prasības?

33. Vai MySkyHelp var apstrādāt prasības par atsevišķi rezervētiem savienotiem lidojumiem?

34. Vai MySkyHelp apstrādā prasījumus streiku dēļ?

35. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar iekāpšanas atteikumu svara vai veselības problēmu dēļ?

36. Vai MySkyHelp izskata prasības, kas radušās tehnisku problēmu dēļ?

37. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, kas saistītas ar laikapstākļu radītiem traucējumiem?

38. Vai MySkyHelp sniedz juridiskās zināšanas?

39. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar daļēju kompensāciju vai kuponu?

40. Kā MySkyHelp rīkojas ar aviosabiedrībām, kas kavē maksājumu?

41. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības pasažieriem, kuriem ir pārsēšanās lidojumi vairākās valstīs?

42. Vai MySkyHelp strādā ar visām aviosabiedrībām?

43. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja mans lidojums aizkavējās gaisa satiksmes kontroles ierobežojumu dēļ?

44. Vai MySkyHelp palīdz iesniegt prasības par atceltiem lidojumiem, par kuriem paziņots pēdējā brīdī?

45. Vai MySkyHelp var palīdzēt pasažieriem ar kustību traucējumiem?

46. Vai MySkyHelp apstrādā prasības par zīdaiņiem un bērniem?

47. Vai MySkyHelp var palīdzēt ar prasībām, ja aviosabiedrība piedāvā aizvietojošu lidojumu?

48. Vai MySkyHelp nodrošina atbalstu vairākās valodās?

49. Vai MySkyHelp var izskatīt prasības par lidojumiem, kas rezervēti, izmantojot trešo pušu ceļojumu aģentūras?

50. Vai MySkyHelp palīdz pasažieriem saprast noteikumus?

51. Vai MySkyHelp var palīdzēt, ja mans lidojums aizkavējās apkalpes trūkuma dēļ?