Visos oro keleivių teisės visame pasaulyje: Kompensacijos, taisyklės, skaičiavimai ir taikymas

Europa - EC261/2004

✈️ Taikoma:

• Skrydžiams iš bet kurios ES šalies.

• Skrydžiams, atvykstantiems į ES, jei oro transporto bendrovė yra registruota ES.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Iki 1500 km: 250 EUR - jei vėluojama ilgiau nei 3 val.

• Nuo 1500 iki 3500 km: 400 EUR - jei vėluojama daugiau kaip 3 valandas.

• Virš 3500 km: 600 EUR - jei vėluojama daugiau kaip 4 valandas.

❌ Kompensacija už atšaukimą:

• Iki 1500 km: 250 € - jei vėluojama atvykti daugiau nei 3 val.

• Nuo 1500 iki 3500 km: 400 € - jei atvykti vėluojama daugiau kaip 3 valandas.

• Virš 3500 km: 600 EUR - jei vėluojama atvykti daugiau kaip 4 valandas.

❗Atsisakymasįlaipinti (per didelis užsakymas):

• Kompensacija panaši į kompensaciją už atšaukimą - nuo 250 iki 600 EUR, priklausomai nuo atstumo.

☕ Papildomos teisės:

• Maitinimas ir gaivieji gėrimai vėluojant ilgiau nei 2 val.

• Apgyvendinimas ir pervežimas vėluojant per naktį.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis: Nuo 2 iki 6 metų, priklausomai nuo šalies.

---

Jungtinė Karalystė - UK261

✈️ Taikoma:

• Taikoma skrydžiams iš Jungtinės Karalystės (nepriklausomai nuo oro linijų bendrovės).

• Skrydžiams, atvykstantiems į Jungtinę Karalystę, jei juos vykdo Didžiosios Britanijos oro linijų bendrovė.

⏱ Kompensacija už skrydžio vėlavimą:

• Iki 1500 km: 220 svarų sterlingų (~250 EUR), jei skrydis vėluoja ilgiau nei 3 val.

• 1500-3500 km: 350 svarų sterlingų (~400 EUR), jei skrydis vėluoja ilgiau nei 3 valandas.

• Daugiau nei 3500 km: (1) - už 3500 km:

  • £260 (~300 €), jei vėluojama 3-4 val.

  • £520 (~600 €), jei vėluojama ilgiau nei 4 val.

❌ Kompensacija už skrydžio atšaukimą:

• Iki 1500 km: £220 (~250 €), jei atvykimas vėluoja daugiau nei 3 val.

• 1500-3500 km: £350 (~400 €), jei atvykimas vėluoja daugiau nei 3 valandas.

• Daugiau kaip 3500 km: £520 (~600 €), jei atvykimas vėluoja daugiau kaip 4 valandas.

❗Atsisakymasįlaipinti (per didelis užsakymas):

• Kompensacija panaši į kompensaciją dėl atšaukto skrydžio - nuo £220 iki £520.

• Suma priklauso nuo maršruto atstumo.

☕ Papildomos teisės:

• Maitinimas ir gaivieji gėrimai - vėluojant ilgiau nei 2 val.

• Apgyvendinimas ir pervežimas - vėlavimo arba atšaukimo naktį atveju.

• Bendravimas - du nemokami skambučiai telefonu arba el. paštu.

• Alternatyva - naujas skrydis arba bilietų grąžinimas.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis: Nuo 2 iki 6 metų, priklausomai nuo jurisdikcijos:

• Anglija ir Velsas - iki 6 metų.

• Škotija - iki 5 metų.

• Šiaurės Airija - iki 6 metų.

---

JAV - DOT

✈️ Taikoma:

• JAV oro linijų bendrovių vykdomiems skrydžiams.

• Tarptautiniams skrydžiams iš JAV (kai kuriais atvejais - nepriklausomai nuo oro linijų bendrovės).

• Vidaus skrydžiams JAV teritorijoje.

⏱ Kompensacija už skrydžio vėlavimą:

• Kompensacija pagal įstatymus negarantuojama.

• Sprendimas priklauso nuo aviakompanijos vidaus politikos.

• Transporto departamentas reikalauja, kad vežėjai pateiktų tikslią informaciją apie skrydžio atidėjimo priežastį ir trukmę.

❌ Kompensacija už skrydžio atšaukimą:

• Automatinės kompensacijos nėra.

• Keleiviui gali būti pasiūlyta:

  • Alternatyvų skrydį.

  • Grąžinti pinigus už bilietą.

• Piniginės išmokos mokamos tik oro linijų bendrovės nuožiūra.

❗Atsisakymasįlaipinti į lėktuvą (per didelis užsakymų skaičius). Jei atsisakoma įlaipinti be keleivio sutikimo, Transporto departamentas reikalauja privalomos piniginės kompensacijos:

• Iki 1 valandos vėlavimo: Kompensacija nenumatyta.

• Vėlavimas nuo 1 iki 2 val: Kompensacija 200 % bilieto kainos, bet ne daugiau kaip 775 USD.

• Vėlavimas daugiau nei 2 val: Kompensacija 400 % bilieto kainos, bet ne daugiau kaip 1550 USD.

☕ Papildomos teisės:

• Maistas, apgyvendinimas, bendravimas - aviakompanijos nuožiūra, nereglamentuojama Transporto departamento.

• Kai kurios oro linijų bendrovės siūlo:

  • Maisto talonus.

  • Apgyvendinimą atšaukto skrydžio atveju per naktį.

  • Nemokamą belaidį internetą arba skambučius.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis: DOT nenustato fiksuoto laikotarpio.

• Rekomenduojama pretenziją pateikti kuo greičiau, ne vėliau kaip per 60 dienų.

• Apskundimo galimybė priklauso nuo:

  • Konkrečios oro linijų bendrovės sąlygų.

  • Gyvenamosios vietos vietinių teisinių terminų.

---

Kanada - APPR

✈️ Taikoma:

• Kanados oro linijų bendrovių vykdomiems skrydžiams.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Kanados.

• Vidaus skrydžiams Kanadoje.

⏱ Kompensacija už skrydžio vėlavimą:

• Kompensacija skiriama, jei skrydis vėluoja ilgiau nei 3 valandas ir tai priklauso nuo oro linijų bendrovės.

• Suma priklauso nuo oro linijų tipo ir atidėjimo trukmės:

  • Didžiųjų oro linijų ("Air Canada", "WestJet" ir kt.):

    • 3-6 valandos: 400 CAD dolerių

    • 6-9 valandos: 700 CAD dolerių

    • Daugiau nei 9 valandos: 1000 CAD dolerių

  • Mažoms oro linijoms ("Flair", "Porter" ir kt.):

    • 3-6 valandos: 125 CAD doleriai

    • 6-9 valandos: 250 CAD dolerių

    • Daugiau nei 9 valandos: 500 CAD dolerių

❌ Kompensacija už atšaukimą:

• Jei atšaukimas priklauso nuo oro linijų ir apie atšaukimą buvo pranešta mažiau nei prieš 14 dienų:

  • Keleivis turi teisę į kompensaciją, panašią į kompensaciją už vėlavimą.

  • Taip pat siūloma:

    • Alternatyvus skrydis.

    • Bilieto kainos grąžinimas.

❗Atsisakymasįlaipinti į lėktuvą (overbooking). Jei keleivį atsisakoma įlaipinti į lėktuvą ne savo noru (pvz., dėl per didelio užsakymų skaičiaus), oro transporto bendrovė privalo:

• Suteikti alternatyvų skrydį.

• Sumokėti kompensaciją, jei naujasis skrydis į galutinę paskirties vietą atskrenda vėliau nei planuota:

  • Iki 6 valandų vėlavimo: 900 CAD

  • Nuo 6 iki 9 valandų vėlavimo: 1800 CAD dolerių

  • Daugiau kaip 9 valandas vėluojantį skrydį: 2400 CAD dolerių

☕ Papildomos teisės. Jei skrydis vėluoja ilgiau nei 2 valandas - oro transporto bendrovė privalo suteikti:

• Maistą ir gaiviuosius gėrimus.

• Ryšio priemones (Wi-Fi, skambučius).

• Apgyvendinimą ir pervežimą, jei laukiama per naktį.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Pretenzija turi būti pateikta per 1 metus.

• Aviakompanija turi atsakyti per 30 dienų.

• ⚠️ Jei atsakymas netenkina - galite kreiptis į Kanados transporto agentūrą (CTA).

---

Izraelis - Tibi įstatymas

✈️ Taikoma:

• Skrydžiams iš Izraelio.

• Skrydžiams, atvykstantiems į Izraelį.

• Izraelio oro linijų bendrovių vykdomiems skrydžiams.

⏱ Kompensacija už skrydžio vėlavimą skiriama, jei skrydis vėluoja daugiau kaip 8 valandas - tokiu atveju skrydis laikomas atšauktu.

• Jei skrydis vėluoja nuo 2 iki 8 val:

  • Maistas ir gaivieji gėrimai.

  • Ryšio priemonės (skambučiai, Wi-Fi).

  • Apgyvendinimas ir pervežimai, jei laukiama per naktį.

• Jei vėluojama daugiau kaip 5 valandas - keleivis gali:

  • Susigrąžinti pinigus už bilietą.

  • Pasirinkti kitą skrydį.

❌ Kompensacija už atšaukimą. Jei skrydžio atšaukimas priklauso nuo oro linijų bendrovės ir apie atšaukimą buvo pranešta mažiau nei prieš 14 dienų - keleivis turi teisę į:

• Grąžinti pinigus už bilietą.

• Alternatyvaus skrydžio.

• Kompensaciją (priklausomai nuo atstumo):

  • Iki 2000 km: 1250-1320 NIS

  • Nuo 2000 iki 4500 km: 2000-2120 NIS

  • Daugiau kaip 4500 km: 3000-3 180 NIS

• Jei naujas skrydis vėluoja 4-6 valandas, kompensacija gali būti sumažinta 50 %.

❗Atmestasįlaipinimas (per didelis užsakymas). Jei keleivį atsisakoma įlaipinti ne savo noru:

• Oro linijų bendrovė privalo suteikti alternatyvų skrydį.

• Kompensacija mokama kaip ir skrydžio atšaukimo atveju.

☕ Papildomos teisės. Jei skrydis vėluoja ilgiau nei 2 val:

• Maistas ir gaivieji gėrimai.

• Ryšiai (2 skambučiai, faksas arba el. paštas).

• Apgyvendinimas ir pervežimas, jei laukiama per naktį.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Reikalavimas turi būti pateiktas per 1 metus.

• Aviakompanija turi atsakyti per 45 dienas.

---

Turkija - SHY-PASSENGER

✈️ Taikoma:

• Taikoma skrydžiams iš Turkijos.

• Skrydžiams, atvykstantiems į Turkiją (jei oro transporto bendrovė yra Turkijos).

• Skrydžiams, kuriuos vykdo Turkijos oro linijų bendrovės.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Keleiviai gali atsisakyti skrydžio ir atgauti visus pinigus.

• Vėlavimas daugiau kaip 3 valandas dėl techninių ar eksploatacinių priežasčių - keleivis turi teisę į kompensaciją:

  • Vidaus skrydžiai: 100 EUR (Turkijos liromis).

  • Tarptautiniai skrydžiai iki 1500 km: 250 EUR.

  • Tarptautiniai skrydžiai nuo 1500 iki 3500 km: 400 EUR.

  • Tarptautiniai skrydžiai virš 3500 km: 600 EUR.

• Jei alternatyvus skrydis vėluoja mažiau nei 2-4 valandas, kompensacija gali būti sumažinta 50 %.

❌ Kompensacija už skrydžio atšaukimą. Jei skrydis atšaukiamas dėl oro transporto bendrovės kaltės ir apie atšaukimą pranešama mažiau nei prieš 14 dienų:

• Kompensacijos dydis toks pat, kaip ir vėlavimo atveju.

• Alternatyvaus skrydžio arba bilieto kompensacija.

❗Atsisakymasįlaipinti į lėktuvą (overbooking). Jei keleivį atsisakoma įlaipinti ne savo noru:

• Alternatyvus skrydis arba pinigų grąžinimas.

• Kompensacija pagal tuos pačius tarifus, kaip ir atšaukimo atveju.

☕ Papildomos teisės dėl vėlavimo:

• Nuo 2 valandų laukimo - gaivieji gėrimai.

• Nuo 3 valandų - maitinimas.

• Nuo 5 valandų - papildomi užkandžiai ir gėrimai.

• Vėlavimo naktį atveju - apgyvendinimas ir pervežimas.

• Bendravimas: 2 skambučiai, faksas arba el. paštas.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Pretenziją galima pateikti per 1 metus.

• Aviakompanija turi atsakyti per 30 dienų.

---

Brazilija - ANAC 400 rezoliucija

✈️ Taikoma:

• Taikoma vidaus skrydžiams Brazilijoje.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Brazilijos.

• Tarptautiniams skrydžiams į Braziliją.

• Skrydžiams su persėdimu Brazilijoje.

• Brazilijoje išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Daugiau nei 1 val. - ryšys: skambučiai, Wi-Fi.

• Daugiau nei 2 valandos - maitinimas arba maisto kuponai.

• Daugiau nei 4 valandos, jei priežastis priklauso nuo oro linijų bendrovės:

  • Alternatyvus skrydis.

  • Bilietų grąžinimas.

  • Apgyvendinimas ir pervežimai (jei laukiama per naktį).

  • Ir piniginė kompensacija:

    • Vidaus skrydžiai: iki 250 SDR (~300 EUR).

    • Tarptautiniai skrydžiai: iki 500 SDR (~600 EUR).

• Papildomai: iki 1500 EUR už moralinę žalą (prarastas laikas, praleistos galimybės ir kt.).

❌ Kompensacija už atšaukimą. Jei skrydis atšaukiamas dėl oro transporto bendrovės kaltės ir apie atšaukimą pranešama mažiau nei prieš 72 val:

• Alternatyvus skrydis.

• Bilieto kainos grąžinimas.

• Kompensacija, kaip ir vėlavimo atveju.

❗Atsisakymasįlaipinti (per didelis užsakymas):

• Savanorių paieška.

• Jei savanorių nėra - keleivis turi teisę į:

  • Alternatyvaus skrydžio.

  • Kompensaciją:

    • Kompensacija: vietiniai skrydžiai: 250 SST.

    • Tarptautiniai skrydžiai: 500 SDR: 500 SDR.

☕ Papildomos teisės:

• Paprašius raštiško paaiškinimo dėl vėlavimo priežasčių.

• Skrydžio būklės atnaujinimas kas 30 minučių.

• Jei išvykimo laikas pasikeičia daugiau nei 30 min (vietinis) arba 1 valanda (tarptautinis) - teisė į pinigų grąžinimą arba alternatyvų skrydį.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Vidaus skrydžiai: iki 5 metų.

• Tarptautiniai skrydžiai: iki 2 metų.

⚠️ Pastaba: Lotynų Amerikos šalyse, pavyzdžiui, Čilėje, Kolumbijoje ir Peru, nėra vieningos reguliavimo sistemos, panašios į Brazilijos ANAC 400 nutarimą. Kompensacija priklauso nuo oro linijų bendrovės, maršruto sąlygų ir skrydžio aplinkybių, tačiau paprastai apsiriboja maitinimu, apgyvendinimu ir pinigų už bilietus grąžinimu.

---

Saudo Arabija - GACA keleivių teisių chartija

✈️ Taikoma:

• Taikoma vidaus skrydžiams Saudo Arabijoje.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Saudo Arabijos.

• Tarptautiniams skrydžiams, atvykstantiems į Saudo Arabiją (jei oro vežėjas yra Saudo Arabijos oro vežėjas).

• Jungiamiesiems skrydžiams Saudo Arabijoje.

• Saudo Arabijoje išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Daugiau nei 1 val. - ryšys: skambučiai, Wi-Fi.

• Daugiau nei 3 valandos - maitinimas arba maisto kuponai.

• Daugiau nei 6 valandos - apgyvendinimas ir pervežimai (jei laukiama per naktį).

• Ilgiau nei 6 valandas, jei priežastis priklauso nuo oro linijų bendrovės - keleivis gali laikyti skrydį atšauktu ir gauti kompensaciją:

  • Iki 200 % bilieto vertės.

  • Už skrydžio vėlavimą, atšaukimą arba ankstyvą išvykimą.

  • Už prarastą bagažą - iki 6568 SAR.

  • Už sugadintą arba vėluojantį bagažą - iki 6568 SAR.

  • Už moralinę žalą - GACA nuožiūra, papildomai prie pinigų grąžinimo.

❌ Kompensacija už skrydžio atšaukimą. Jei skrydis atšaukiamas dėl oro transporto bendrovės kaltės:

• Alternatyvus skrydis.

• Bilieto kainos grąžinimas.

• Kompensacija:

  • Pranešimas prieš 60-14 dienų: 50 % likusios maršruto kainos.

  • likus 14-24 valandoms iki skrydžio: 75 %.

  • Mažiau nei prieš 24 val: 150%.

❗Atsisakymasįlaipinti (per didelis užsakymas):

• Savanorių paieška.

• Jei savanorių nėra - keleivis turi teisę į:

  • Alternatyvų skrydį.

  • Kompensaciją: 100 % nepanaudoto bilieto vertės.

  • Jei atsisakoma - grąžinti pinigus ir kompensaciją.

☕ Papildomos teisės:

• Rašytinis vėlavimo priežasčių paaiškinimas.

• Skrydžio būklės atnaujinimas kas 30 minučių.

• Jei išvykimo laikas pasikeičia daugiau nei 30 min (vietinis) arba 1 valanda (tarptautinis) - teisė į pinigų grąžinimą arba alternatyvą.

• Vėluojant ilgiau nei 3 val. ant asfalto - teisė išlipti ir kompensacija.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Per 1 metus.

• Aviakompanija turi atsakyti per 30 dienų.

• ⚠️ Jei atsakymo negaunate - galite kreiptis į GACA.

---

Serbija - nacionalinis reglamentas, EB261 analogas

✈️ Taikoma:

• Vidaus skrydžiams Serbijos teritorijoje.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Serbijos.

• Tarptautiniams skrydžiams, atvykstantiems į Serbiją (jei oro transporto bendrovė priklauso ECAA).

• Skrydžiams su persėdimu Serbijoje.

• Serbijoje išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Daugiau nei 2 valandos - bendravimas: skambučiai, el. paštas.

• Daugiau nei 3 valandos - maitinimas arba maisto kuponai.

• Daugiau nei 4 valandos - apgyvendinimas ir pervežimai (jei laukiama per naktį).

• Daugiau nei 5 valandos - teisė susigrąžinti pinigus už bilietą.

• Ir piniginę kompensaciją (jei vėluojama ilgiau nei 3 valandas ir dėl to kalta oro transporto bendrovė):

  • Iki 250 EUR - skrydžiams iki 1500 km.

  • Iki 400 EUR - skrydžiams nuo 1500 iki 3500 km.

  • Iki 600 EUR - skrydžiams, kurių atstumas viršija 3500 km.

• Kompensacija gali būti sumažinta 50 %, jei alternatyvus skrydis atvyko vėluodamas mažiau nei:

  • 2 valandas (iki 1 500 km).

  • 3 valandos (nuo 1 500 iki 3 500 km).

  • 4 valandos (daugiau kaip 3 500 km).

❌ Kompensacija už skrydžio atšaukimą. Jei skrydis atšaukiamas dėl oro transporto bendrovės kaltės ir apie atšaukimą pranešama mažiau nei prieš 14 dienų:

• Alternatyvus skrydis.

• Bilieto kainos grąžinimas.

• Ir papildoma kompensacija, jei alternatyvus skrydis yra nepatogus:

  • Pranešimas likus 7-14 dienų iki skrydžio:

    • Jei alternatyvus skrydis išvyksta daugiau kaip 2 valandomis anksčiau, ARBA

    • Atskrenda daugiau kaip 4 valandomis vėliau - keleivis turi teisę į kompensaciją.

  • Pranešimas likus mažiau nei 7 dienoms iki skrydžio:

    • Jei alternatyvus skrydis išvyksta daugiau kaip 1 val. anksčiau, ARBA

    • Atskrenda daugiau kaip 2 valandomis vėliau - keleivis turi teisę į kompensaciją.

• Kompensacijos dydis priklauso nuo atstumo:

  • 250 EUR - skrydžiams iki 1500 km.

  • 400 EUR - skrydžiams nuo 1500 iki 3500 km.

  • 600 EUR - skrydžiams virš 3500 km.

❗Atsisakymasįlaipinti (per didelis užsakymas):

• Savanorių paieška.

• Jei savanorių nėra - keleivis turi teisę į:

  • Alternatyvų skrydį.

  • Grąžinti pinigus už bilietą.

  • Ir kompensaciją: 250 € / 400 € / 600 €, priklausomai nuo atstumo.

☕ Papildomos teisės:

• Rašytinis paaiškinimas dėl vėlavimo ar atšaukimo priežasčių.

• Skrydžio būklės atnaujinimas.

• Nemokami skambučiai ir prieiga prie el. pašto.

• Apgyvendinimas ir pervežimas laukiant nakvynės.

• Vėluojant daugiau nei 5 valandas - teisė atšaukti kelionę ir atgauti pinigus.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 90 dienų nuo skrydžio datos.

• Aviakompanija turi atsakyti per 60 dienų.

• ⚠️ Jei atsakymo negaunate - galite kreiptis į Serbijos aviacijos institucijas.

---

Indija - DGCA CAR 3 skirsnis, M serija, IV dalis

✈️ Taikoma:

• Vidaus skrydžiams Indijoje.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Indijos.

• Tarptautiniams skrydžiams į Indiją (jei oro transporto bendrovė registruota Indijoje).

• Jungiamiesiems skrydžiams Indijoje.

• Indijoje išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: keleiviai aprūpinami gaiviaisiais gėrimais ir maistu.

• Vėlavimas daugiau nei 6 valandas: keleivis turi teisę pasirinkti alternatyvų skrydį arba susigrąžinti pinigus už bilietą.

• Vėlavimas naktį (20:00-03:00): suteikiama nakvynė ir pervežimas.

• Ir kompensacija už vėlavimą dėl oro linijų kaltės (ne dėl oro sąlygų, skrydžių valdymo ar force majeure):

  • Vėlavimas daugiau nei 3 valandos - kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo:

    • Iki 1500 km - apie 2000 EUR.

    • Nuo 1500 iki 3500 km - maždaug 3000-4000 EUR.

    • Daugiau kaip 3 500 km - iki ₹10 000 arba daugiau.

❌ Kompensacija už atšaukimą. Jei pranešimas gautas mažiau nei prieš 2 savaites:

• Keleiviui siūlomas alternatyvus skrydis arba grąžinami pinigai už bilietą.

• Jei skrydis atšaukiamas dėl oro transporto bendrovės kaltės, skiriama piniginė kompensacija:

  • Iki 1 valandos vėlavimo: ₹5 000 EUR.

  • Nuo 1 iki 2 val: ₹7,500.

  • Daugiau nei 2 val: ₹10,000.

❗Atsisakymasįlaipinti (viršytas užsakymas):

• Aviakompanija ieško savanorių, norinčių atsisakyti savo vietos.

• Jei savanorių nėra:

  • Keleiviui suteikiamas alternatyvus skrydis arba grąžinami pinigai.

  • Skiriama kompensacija - iki 10 000 ₹.

☕ Papildomos keleivio teisės:

• Rašytinis paaiškinimas apie vėlavimo, atšaukimo ar atsisakymo vežti priežastis.

• Skrydžio būklės atnaujinimas.

• Nemokami skambučiai ir prieiga prie el. pašto.

• Apgyvendinimas ir pervežimas laukiant nakvynės.

• Vėluojant daugiau nei 6 valandas - teisė atšaukti kelionę ir atgauti pinigus.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 3 metų nuo skrydžio datos.

• Aviakompanija privalo atsakyti per pagrįstą laikotarpį.

• ⚠️ Jei atsakymo negaunate - galite kreiptis į Indijos civilinės aviacijos generalinį direktoratą (DGCA).

---

Tailandas - CAB reglamentas Nr. 101 (nuo 2025 m. gegužės mėn.)

✈️ Taikoma:

• Vidaus skrydžiams Tailande.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Tailando.

• Tarptautiniams skrydžiams, atvykstantiems į Tailandą (jei oro transporto bendrovė registruota Tailande).

• Jungiamiesiems skrydžiams Tailande.

• Tailande išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: keleiviai aprūpinami gaiviaisiais gėrimais, maistu ir nemokamu bendravimu (skambučiai, el. paštas).

• Vėlavimas daugiau nei 5 valandas: keleivis turi teisę pasirinkti alternatyvų skrydį arba susigrąžinti pinigus už bilietą; suteikiama apgyvendinimo ir pervežimo paslauga (jei būtina nakvynė); piniginė kompensacija:

  • Skrydžiai šalies viduje - apie ฿1 200 EUR.

  • Tarptautiniai skrydžiai - apie ฿1 500 EUR.

• Vėlavimas daugiau nei 10 valandų - kompensacija priklauso nuo skrydžio atstumo:

  • Iki 1500 km - maždaug 2000 EUR.

  • Nuo 1500 iki 3500 km - maždaug ฿3500.

  • Daugiau kaip 3 500 km - maždaug ฿4 500.

❌ Kompensacija už atšaukimą. Jei pranešimas gautas mažiau nei prieš 7 dienas:

• Keleiviui siūlomas alternatyvus skrydis arba grąžinami pinigai už bilietą.

• Jei skrydis atšaukiamas dėl oro transporto bendrovės kaltės, skiriama kompensacija - pagal tas pačias taisykles, kaip ir už vėlavimą daugiau kaip 10 valandų.

❗Atsisakymasįlaipinti į lėktuvą (per didelis užsakymas):

• Aviakompanija ieško savanorių, norinčių atsisakyti savo vietos.

• Jei savanorių nėra:

  • Keleiviui suteikiamas alternatyvus skrydis arba grąžinama kompensacija.

  • Skiriama kompensacija - iki ฿4 500 EUR, priklausomai nuo atstumo.

☕ Papildomos keleivių teisės:

• Rašytinis paaiškinimas apie vėlavimo, atšaukimo ar atsisakymo vežti priežastis.

• Skrydžio būsenos atnaujinimas.

• Nemokami skambučiai ir prieiga prie el. pašto.

• Apgyvendinimas ir pervežimas laukiant nakvynės.

• Vėluojant daugiau nei 5 valandas - teisė atšaukti kelionę ir atgauti pinigus.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 1 metų nuo skrydžio datos.

• Aviakompanija privalo išmokėti kompensaciją per 14 dienų.

• ⚠️ Jei atsakymo negaunate - galite kreiptis į CAAT (Tailando civilinės aviacijos administraciją).

---

Kinija - CAAC gairės (nėra įstatymo)

✈️ Bendrosios nuostatos:

• Kinijoje nėra vieno įstatymo, analogiško Europos EC261 arba Indijos DGCA.

• Kompensacijų mokėjimą reglamentuoja oro transporto bendrovių vidaus taisyklės ir CAAC (Kinijos civilinės aviacijos administracijos) nuostatos.

• Daugiausia dėmesio skiriama keleivių aptarnavimui, o ne piniginėms išmokoms.

⏱ Keleivių teisės dėl skrydžio vėlavimo:

• Vėlavimas daugiau kaip 2 val:

  • Maistas ir gaivieji gėrimai.

  • Nemokamas bendravimas (skambučiai, el. paštas).

• Vėlavimas daugiau kaip 4-5 val:

  • Galimybė atšaukti kelionę ir susigrąžinti pinigus už bilietą.

  • Apgyvendinimas ir pervežimas, jei laukiama nakvynės.

• Vėlavimas daugiau nei 10 valandų:

  • Galima kompensacija - oro linijų bendrovės nuožiūra. Suma priklauso nuo atstumo ir skrydžio klasės, tačiau negarantuojama. Kompensacija:

    • Teisiškai neprivaloma.

    • Kai kurios oro linijos (pvz., "China Southern", "Air China") gali pasiūlyti:

      • Kuponus.

      • Mylios: - Kelionės bilietai, kuriuos galima įsigyti, pvz.

      • Dalinį pinigų grąžinimą.

    • Kompensacijos suma gali būti:

      • Iki 600 ¥ - trumpalaikiams skrydžiams.

      • Iki 1 000-1500 ¥ - tolimiesiems skrydžiams.

    • Tačiau tai yra išimtis, o ne taisyklė.

• Nesuteikiama, jei:

  • Vėlavimas įvyko dėl force majeure (oro sąlygos, streikai, nekontroliuojamos techninės problemos).

  • Siūlomas alternatyvus skrydis, į kurį atvykstama per pagrįstą laiką.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 2 metų nuo skrydžio datos.

• Pretenzija pateikiama tiesiogiai oro transporto bendrovei.

• Jei atsakymo negaunama - galite kreiptis į CAAC.

• ⚠️ Jei skrydis išvyksta iš Europos, net jei tai Kinijos oro linijų bendrovė - taikoma EC261, o kompensacija gali siekti 600 EUR.

---

Japonija - MLIT gairės (nėra įstatymo)

✈️ Taikoma:

• Vidaus skrydžiams Japonijoje.

• Tarptautiniams skrydžiams išvykstant iš Japonijos.

• Tarptautiniams skrydžiams, atvykstantiems į Japoniją (jei oro transporto bendrovė registruota Japonijoje).

• Jungiamiesiems skrydžiams Japonijoje.

• Japonijoje išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: keleiviams suteikiami gaivieji gėrimai, maistas ir nemokamas bendravimas (skambučiai, el. paštas).

• Vėlavimas daugiau nei 5 valandas: keleivis turi teisę pasirinkti alternatyvų skrydį arba susigrąžinti pinigus už bilietą; suteikiama apgyvendinimo ir pervežimo paslauga (jei būtina nakvynė).

• Vėlavimas daugiau nei 10 valandų: galima kompensacija - oro linijų bendrovės nuožiūra, paprastai kuponų, mylių arba dalies pinigų grąžinimo forma. Kompensacija:

  • Kompensacija: nėra garantuojama pagal įstatymą.

  • Galima, jei vėluojama dėl oro linijų kaltės (pvz., dėl techninių gedimų).

  • Suma priklauso nuo oro transporto bendrovės:

    • Iki 600 ¥ - trumpojo nuotolio skrydžiams.

    • Iki 1 000-1500¥ - tolimiesiems skrydžiams.

  • Išlaidoms kompensuoti reikalingas kvito originalas.

❌ Kompensacija už skrydžio atšaukimą. Jei pranešimas gautas mažiau nei prieš 7 dienas:

• Keleiviui siūlomas alternatyvus skrydis arba grąžinami pinigai už bilietą.

• Jei skrydis atšaukiamas dėl oro linijų kaltės - galima kompensacija (dažniau kuponų arba pinigų grąžinimo forma).

❗Atsisakymasįlaipinti į lėktuvą (overbooking):

• Aviakompanija ieško savanorių.

• Jei savanorių nėra:

  • Suteikiamas alternatyvus skrydis arba kompensacija.

  • Kompensacija - pagal aviakompanijos vidaus taisykles, ne visada piniginė.

☕ Papildomos keleivių teisės:

• Rašytinis paaiškinimas apie vėlavimo, atšaukimo ar atsisakymo vežti priežastis.

• Skrydžio būklės atnaujinimas.

• Nemokami skambučiai ir prieiga prie el. pašto.

• Apgyvendinimas ir pervežimas laukiant nakvynės.

• Vėluojant ilgiau nei 5 valandas - teisė atšaukti kelionę ir atgauti pinigus.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 2 metų nuo skrydžio datos.

• Aviakompanija turi peržiūrėti prašymą ir kompensuoti išlaidas per 30 dienų.

• ⚠️ Jei atsakymo negaunate - galite kreiptis į MLIT (Japonijos žemės, infrastruktūros, transporto ir turizmo ministeriją).

---

Pietų Korėja - Aviacijos vartotojų apsaugos įstatymas

✈️ Taikoma:

• Vidaus skrydžiams Pietų Korėjoje.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Pietų Korėjos.

• Tarptautiniams skrydžiams, atvykstantiems į Pietų Korėją (jei oro transporto bendrovė registruota Korėjos Respublikoje).

• Skrydžiams su persėdimu Pietų Korėjoje.

• Pietų Korėjoje išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: keleiviams suteikiami gaivieji gėrimai, maistas ir nemokamas ryšys.

• Vėlavimas daugiau nei 4-5 valandas: galimas bilietų grąžinimas, apgyvendinimas ir pervežimas (jei laukiama per naktį).

• Vėlavimas daugiau kaip 10 valandų: kompensacija galima, bet pagal įstatymą negarantuojama - priklauso nuo oro linijų bendrovės. Piniginė kompensacija:

  • Teisės aktuose tiesiogiai nenumatyta.

  • Galima aviakompanijos nuožiūra arba per teismą.

  • Kompensacijos suma gali būti:

    • Iki 150 000- 700 000 EUR - remiantis teismų praktika (pvz., byla prieš Jeju Air dėl 19 valandų vėlavimo).

  • Kompensaciją gali sudaryti:

    • Kuponus.

    • Mylios.

    • Dalinis pinigų grąžinimas.

❌ Kompensacija už skrydžio atšaukimą. Jei pranešimas gautas likus mažiau nei 7 dienoms iki atšaukimo:

• Siūlomas alternatyvus skrydis arba bilietų kompensacija.

• Piniginė kompensacija - pagal aviakompanijos vidaus taisykles, o ne pagal įstatymą.

❗Atsisakymasįlaipinti į lėktuvą (overbooking):

• Aviakompanija ieško savanorių.

• Jei savanorių nėra:

  • Siūlomas alternatyvus skrydis arba grąžinami pinigai.

  • Kompensacija - pagal Vartotojų ginčų sprendimo komisijos standartus, tačiau neprivaloma.

☕ Papildomos keleivių teisės:

• Rašytinis paaiškinimas apie vėlavimo, atšaukimo ar atsisakymo vežti priežastis.

• Skrydžio būklės atnaujinimas.

• Nemokami skambučiai ir prieiga prie el. pašto.

• Apgyvendinimas ir pervežimas laukiant nakvynės.

• Teisė susigrąžinti pinigus už bilietą, jei skrydis atidedamas ilgam laikui.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 3 metų nuo skrydžio datos.

• Pretenzija pateikiama oro transporto bendrovei.

• ⚠️ Jei pretenzija atmetama - galite kreiptis į Korėjos vartotojų agentūrą (KCA) arba į teismą.

---

Pietų Afrikos Respublika - Vidaus aviacijos apsaugos kodeksas

✈️ Taikoma:

• Vidaus skrydžiams Pietų Afrikos Respublikoje.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Pietų Afrikos Respublikos.

• Tarptautiniams skrydžiams, atvykstantiems į Pietų Afriką (jei oro transporto bendrovė registruota Pietų Afrikoje).

• Jungiamiesiems skrydžiams Pietų Afrikoje.

• Pietų Afrikoje išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: keleiviams suteikiami gaivieji gėrimai, maistas ir nemokamas ryšys.

• Vėlavimas daugiau nei 4 valandos: galimas bilietų grąžinimas, nemokamas alternatyvus skrydis, maitinimo kuponai.

• Vėlavimas daugiau kaip 10 valandų: galima kompensacija iki 20 000 rublių, tačiau tik tuo atveju, jei keleivis įrodo patirtą finansinę žalą (pagal Monrealio konvenciją). Piniginė kompensacija:

  • Teisės aktais negarantuojama.

  • Galimas, jei: 1:

    • Jei vėlavimas įvyko dėl oro linijų kaltės.

    • Keleivis patyrė finansinių nuostolių (pvz., neįvykę užsakymai, susitikimai).

  • Kompensacijos suma:

    • Iki 4 000-10 000 rublių - praktiškai.

    • Iki 20 000 R - už rimtus pažeidimus arba ieškinius.

❌ Kompensacija už kelionės atšaukimą. Jei pranešimas gautas mažiau nei prieš 7 dienas:

• Siūlomas alternatyvus skrydis arba bilietų kompensacija.

• Piniginė kompensacija - aviakompanijos nuožiūra, ne pagal įstatymą.

❗Atsisakymasįlaipinti į lėktuvą (overbooking):

• Aviakompanija ieško savanorių.

• Jei savanorių nėra:

  • Siūlomas alternatyvus skrydis arba grąžinami pinigai.

  • Kompensacija - pagal vežėjo vidaus taisykles.

☕ Papildomos keleivių teisės:

• Rašytinis paaiškinimas apie vėlavimo, atšaukimo ar atsisakymo vežti priežastis.

• Informavimas apie skrydžio būklę.

• Nemokami skambučiai ir prieiga prie el. pašto.

• Apgyvendinimas ir pervežimas laukiant nakvynės.

• Teisė susigrąžinti pinigus už bilietą, jei skrydis atidedamas ilgam laikui.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 3 metų nuo skrydžio datos.

• Pretenzija pateikiama oro transporto bendrovei.

• Jei pretenzija atmetama - galite kreiptis į Nacionalinę vartotojų teisių komisiją arba į teismą.

• ⚠️ Pietų Afrikos Respublikoje nėra vieno tokio įstatymo kaip ES EC261. Kompensacija priklauso nuo oro linijų sąlygų, įrodytos žalos ir tarptautinių konvencijų.

---

Egiptas - nacionalinis reglamentas ECAR 601 (galioja nuo 2024 m.)

✈️ Taikoma:

• Vidaus skrydžiams Egipto teritorijoje.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Egipto.

• Tarptautiniams skrydžiams į Egiptą, jei oro transporto bendrovė registruota Egipte.

• Jungiamiesiems skrydžiams Egipte.

• Egipte arba Egipto vežėjo išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: maistas, gaivieji gėrimai, ryšiai.

• Vėlavimas daugiau nei 5 valandas: bilietų grąžinimas arba alternatyvus skrydis ir galima kompensacija, jei tai įvyko dėl oro transporto bendrovės kaltės.

• Vėlavimas ant asfalto daugiau kaip 5 valandas: privalomas keleivių išlaipinimas ir galima kompensacija, jei yra aviakompanijos kaltė.

• Kompensacija:

  • Iki 300 EGP - skrydžiams iki 1000 km.

  • Iki 900 EGP - skrydžiams nuo 1000 iki 4000 km.

  • Iki 1500 EGP (~600 EUR) - skrydžiams virš 4000 km.

❌ Kompensacija už skrydžio atšaukimą:

• Jei apie atšaukimą pranešama mažiau nei prieš 2 savaites - kompensacija kaip už vėlavimą.

• Jei siūlomas alternatyvus skrydis, į kurį atvykstama mažiau nei 4 valandomis vėliau - kompensacija gali būti sumažinta.

• Dėl nenugalimos jėgos aplinkybių - kompensacija neskiriama.

❗Atsisakymasįlaipinti (per didelis užsakymas):

• Aviakompanija ieško savanorių.

• Jei savanorių nėra:

  • Alternatyvus skrydis arba kompensacija.

  • Kompensacija pagal ECAR 601 - iki 1500 EGP.

☕ Papildomos keleivių teisės:

• Rašytinis pranešimas apie vėlavimo, atšaukimo, atsisakymo vežti priežastis.

• Nemokami skambučiai, el. paštas, faksogramos.

• Apgyvendinimas ir pervežimas laukiant nakvynės.

• Teisė susigrąžinti pinigus už bilietą, jei vėluojama ilgai.

• Privalomas pranešimas apie teises prie registracijos langelio.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 30 dienų nuo skrydžio datos.

• Pretenzija pateikiama oro transporto bendrovei.

• ⚠️ Jei atsisakoma patenkinti pretenziją - galite kreiptis į Egipto civilinės aviacijos administraciją.

---

Kenija - 2023 m. Civilinės aviacijos įstatymas Nr. 21

✈️ Taikoma:

• Skrydžiams šalies viduje Kenijos teritorijoje.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Kenijos.

• Tarptautiniams skrydžiams, atvykstantiems į Keniją (jei oro transporto bendrovė registruota Kenijoje).

• Jungiamiesiems skrydžiams Kenijoje.

• Kenijoje arba Kenijos vežėjo išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: maitinimas, komunikacijos.

• Vėlavimas daugiau nei 4 valandas: užsakymo keitimas arba pinigų grąžinimas.

• Vėlavimas daugiau nei 6 valandas: galima kompensacija - nustato teismas.

• Kompensacijos:

  • Kompensacijos dydis nėra nustatytas.

  • Suma priklauso nuo įrodytos žalos (neįvykusių susitikimų, užsakymų ir kt.).

❌ Kompensacija už atšaukimą:

• Jei apie atšaukimą pranešama mažiau nei prieš 24 valandas - keleivis turi teisę į pinigų grąžinimą arba pakartotinį užsakymą.

• Piniginė kompensacija - teismo nuožiūra, jei atšaukimas įvyko dėl oro transporto bendrovės kaltės.

• Dėl nenugalimos jėgos aplinkybių - kompensacija nenumatyta.

❗Atsisakymasįlaipinti (per didelis užsakymų skaičius):

• Aviakompanija ieško savanorių.

• Jei savanorių nėra - alternatyva arba kompensacija.

• Kompensacija - teismo nuožiūra.

☕ Papildomos keleivių teisės:

• Rašytinis priežasčių paaiškinimas.

• Nemokamas bendravimas.

• Apgyvendinimas ir pervežimas laukiant nakvynės.

• Teisė susigrąžinti pinigus už bilietą, jei vėluojama ilgai.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 30 dienų nuo skrydžio datos.

• Pretenzija pateikiama oro transporto bendrovei.

• ⚠️ Jei pretenzija atmetama - galite kreiptis į Aviacijos tribunolą.

---

Nigerija - NCAA 19 dalis (2023 m.)

✈️ Taikoma:

• Vidaus skrydžiams Nigerijoje.

• Tarptautiniams skrydžiams iš Nigerijos.

• Tarptautiniams skrydžiams į Nigeriją (jei oro transporto bendrovė registruota Nigerijoje).

• Jungiamiesiems skrydžiams Nigerijoje.

• Nigerijoje arba Nigerijos vežėjo išduotiems bilietams.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: maitinimas, ryšiai.

• Vėlavimas daugiau nei 3 valandas: užsakymo keitimas arba pinigų grąžinimas.

• Vėlavimas daugiau nei 6 valandas: piniginė kompensacija.

• Kompensacija:

  • ₦25 000-₦50 000 - vietiniams skrydžiams.

  • 170 USD - tarptautiniai skrydžiai (pvz., už vėluojantį bagažą).

❌ Kompensacija už skrydžio atšaukimą:

• Jei apie atšaukimą pranešama mažiau nei prieš 24 valandas - kompensacija privaloma.

• Jei pranešama iš anksto - kompensacija nenumatyta.

• Dėl nenugalimos jėgos aplinkybių - kompensacija neteikiama.

❗Atsisakymasįlaipinti (per didelis užsakymas):

• Savanoriai pirmieji.

• Jei atsisakyta įlaipinti dėl oro transporto bendrovės kaltės - kompensacija ir alternatyva.

• Kompensacija - pagal NCAA taisykles.

☕ Papildomos keleivių teisės:

• Privalomas informacijos teikimas.

• Maitinimas, bendravimas, apgyvendinimas.

• Bilieto kainos grąžinimas.

• Vėluojančio bagažo pristatymas - aviakompanijos sąskaita.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 30 dienų nuo skrydžio datos.

• Pretenzija pateikiama oro transporto bendrovei.

• ⚠️ Jei pretenzija atmetama - galite kreiptis į NCAA arba kreiptis į teismą.

---

Etiopija - Ethiopian Airlines vežimo sąlygos

✈️ Taikoma:

• Etiopijos vidaus skrydžiams Etiopijoje (jei skrydžius vykdo "Ethiopian Airlines").

• Tarptautiniams skrydžiams iš Etiopijos.

• Tarptautiniams skrydžiams į Etiopiją (jei vežėjas yra Ethiopian Airlines).

• "Ethiopian Airlines" skrydžiams iš ES taikomas EC261.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: maitinimas, komunikacijos.

• Vėlavimas daugiau nei 5 valandas: bilietų grąžinimas arba naujo bilieto užsakymo suteikimas.

• Vėlavimas daugiau nei 10 valandų: apgyvendinimas ir pervežimai.

• Kompensacijos:

  • Iki 600 eurų - jei skrydis išvyksta iš ES.

  • Vidaus skrydžiai - kompensacija pagal vežėjo vidaus taisykles.

❌ Kompensacija už atšaukimą:

• Jei apie atšaukimą pranešama mažiau nei prieš 14 dienų - kompensacija pagal EC261.

• Jei skrydis atšauktas dėl vežėjo kaltės - kompensacija arba alternatyva.

• Dėl nenugalimos jėgos aplinkybių - kompensacija nenumatyta.

❗Atsisakymasįlaipinti:

• Savanoriai pirmieji.

• Jei atsisakyta įlaipinti dėl vežėjo kaltės - kompensacija iki 600 EUR (jei skrydis iš ES).

• Vidaus skrydžiai - kompensacija pagal vidaus taisykles.

☕ Papildomos keleivių teisės:

• Maitinimas, bendravimas, apgyvendinimas.

• Bilietų grąžinimas.

• Rašytinis pranešimas.

• Vėluojančio bagažo pristatymas - aviakompanijos sąskaita.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 30 dienų nuo skrydžio datos.

• Pretenzija pateikiama "Ethiopian Airlines".

• Jei pretenzija atmetama - galite kreiptis į teismą arba pasinaudoti EC261 (jei taikoma).

---

Monrealio konvencija (tarptautiniai skrydžiai)

✈️ Taikoma:

• Taikoma tarptautiniams skrydžiams tarp Monrealio konvenciją pasirašiusių šalių (daugiau kaip 135 valstybės, įskaitant ES, JAV, Kanadą, Japoniją, Indiją, Egiptą, Pietų Afriką ir kt.)

• Skrydžiams, išvykstantiems iš Monrealio konvenciją pasirašiusios šalies arba atvykstantiems į ją.

• Skrydžiai su persėdimu kitoje šalyje (jei į maršrutą įtrauktas tarptautinis segmentas).

• Bilietai, išduoti tarptautiniams skrydžiams tarp pasirašiusiųjų šalių.

⏱ Kompensacija už vėlavimą:

• Vėlavimas daugiau nei 2 valandas: maistas, gaivieji gėrimai, komunikacijos.

• Vėlavimas daugiau nei 5 valandas: bilietų kompensavimas arba alternatyvus skrydis.

• Vėlavimas daugiau nei 10 valandų: apgyvendinimas ir pervežimas (jei laukiama per naktį).

• Kompensacija už žalą:

  • Mokama tik už įrodytą finansinę žalą (pvz., praleistus užsakymus, papildomas išlaidas).

  • Didžiausia suma - iki 5 346 SST (~7 850 EUR) vienam asmeniui.

❌ Kompensacija už atšaukimą:

• Kompensacija galima, jei atšaukimas sukėlė finansinių nuostolių.

• Suma - iki 5 346 SDR (~7 850 EUR), pateikus kvitus ir įrodymus.

• Dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (oro sąlygų, saugumo, streikų) - kompensacija neteikiama.

❕Kompensacija užbagažą:

• Kompensacija už bagažo sugadinimą, vėlavimą ar praradimą - iki 1288 SDR (~1900 EUR).

• Vėluojantis bagažas: galima prašyti kompensacijos už būtinus pirkinius (drabužius, būtiniausius daiktus).

• Pamestas bagažas: jei nerandamas per 21 dieną - laikomas pamestu.

• Pretenzijų pateikimo terminai:

  • Sugadinimas - iki 7 dienų.

  • Vėlavimas - iki 21 dienos.

  • Praradimas - iki 2 metų.

❗Atsisakymasįlaipinti į lėktuvą (per didelis užsakymas):

• Monrealio konvencija tiesiogiai nereglamentuoja atsisakymo vežti.

• Kompensacija galima tik už įrodytą žalą.

• ES, JAV ir kituose regionuose - taikomi papildomi nacionaliniai įstatymai (pvz., EC261).

☕ Papildomos keleivių teisės:

• Teisė gauti raštišką paaiškinimą dėl vėlavimo, atšaukimo, bagažo praradimo priežasčių.

• Teisė susigrąžinti pinigus už bilietą, jei vėluojama ilgai.

• Teisė į išlaidų atlyginimą su kvitais.

• Teisė apskųsti sprendimą teismui arba vežėjui per 2 metus.

⏳ Pretenzijų pateikimo laikotarpis:

• Iki 2 metų nuo skrydžio datos - dėl kompensacijos už vėlavimą, atšaukimą, bagažo praradimą.

• Iki 7-21 dienos - pretenzijoms dėl bagažo (priklausomai nuo rūšies).

⚠️ ypatumai:

• Konvencija netaikoma vietiniams skrydžiams, išskyrus atvejus, kai jie apima tarptautinį segmentą.

• Kompensacija mokama tik įrodžius žalą.

• Naudojama SST (Specialiųjų skolinimosi teisių) valiuta - konvertuojama pagal TVF valiutų keitimo kursą.

Patarimai iš MySkyHelp.com:

• Patikrinkite savo skrydį per pastaruosius 6 metus - galbūt turite teisę į kompensaciją!

• Nepriimkite kuponų - jie panaikina jūsų teisę į piniginę kompensaciją.

• Saugokite kvitus, įlaipinimo korteles ir susirašinėjimą su oro transporto bendrove.

• Kuo greičiau susisiekite su mumis "MySkyHelp.com" - mes greitai ir profesionaliai užtikrinsime jums maksimalią kompensaciją.

Follow us on social media